第4章 发现:找出好故事才能讲出好故事
(澳)肖恩*卡拉汉2018-10-17 15:2516,884

  那是一个天气晴朗的日子,我和维多利亚州志愿消防队的首席执行官在墨尔本的一家意大利餐馆会面。闲谈之间,我们聊到了消防队正在改进工作方式的事情。这位首席执行官说:“我们打算建一个最优操作数据库。”一听“最优操作数据库”这几个字,我心里就直倒胃口,因为我还没见过这种东西发挥过作用。不过,我没有直接表达我的看法,而是讲了一

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