下午四点,干完所有房间清洁的工作,我穿着酒店的对襟工作服,默默坐在刘经理办公室的小凳子上,喝饮料。所谓饮料,就是浓缩橙汁兑气泡苏打水,每个客房部的服务员,做完工作,都可以去酒店地下一层的酒吧领一份这种饮料,算是工作福利。
早晨布置工作的时候,经理说我表现很好,让我结束任务后等她,还有新的培训内容给我。呵呵,我表现好?嗯,干活很卖命,也不说话,见人就是点点头,可能在他们眼中这就是表现好!
呵呵,其实客房部服务员的工作也真的适合我。但是不是这活儿更适合哑巴?而且还是一个失魂落魄的哑巴?我也不知道,反正我现在的状态,有事也木木的,无事更叫一个无语纳呆,坐在小凳子上,动作估计像个猴儿,比小宇哥还像猴儿。
嗯?我远远的看见走廊里电梯门开了,刘经理从里面走出来。
她是提了个大大的水果篮进来了,篮子里面是色泽养眼的苹果、橙子和香蕉。苹果是红红的花牛苹果,橙子是橘色的贴着进口标签的香橙,剩下那些香蕉都是单只的,每只都被整理得漂漂亮亮。
刘经理把那个大大的果篮往我面前一放,唔……新鲜水果的香气让我落魄的神经猛然一震。
“怎么样,雪霏,漂亮吗?”
她是问我水果漂亮吗?我点点头。
“这可不是给你吃的哦……呵呵。”
我愣了一下,当然也知道不可能是给我吃的。
“是这样,我们每天下午四点多,都要给客房补充水果同时还要检查卫生。一般这个时候,客人还没入住,你要按照这个表格仔细检查客房卫生情况,一共20多个项目,每项合格的就打钩,不合格的就打叉,明显脏的就及时处理,有严重问题的房间就给前台申请临时关闭……”
刘经理讲了大概10多分钟,涉及客房检查各种细节,我睁着大眼睛很无辜的听。
“呵呵呵,这可是我们客房部领班的日常工作哦,这两天她休息,我看你很不错,正好这两天把这个工作交给你。来吧,今天我先带你走一遍!”
她说着,把一个夹着密密麻麻表格的硬质纸板夹递给我……
嗯?这就是我获得的额外培训的机会?!不过,也是哦,我连着干了好几天,累都累死,到现在才知道每天服务员结束工作后还有检查卫生这道程序。
“哦,谢谢刘经理啊!”
我还是知道向经理表示感谢,接过来她手里已经拎起的重重的那个水果篮,另一只手抱着硬纸夹,一步一步,跟在了她身后。
经理带我走了一层楼,果然是每个房间都要进去,但流程也很简单,无非就是敲敲门,叫一声“Housekeeping”,待确认没人后,用高级别的房卡打开客房的门,进去按照表格逐项检查卫生,然后补充水果,见到不好的水果给换下来……
这么简单的工作,5分钟也就会了,一层楼走完,刘经理她还有别的事,剩下的楼层就交由我一个人解决。