实习就是实习,无所谓啦,干什么我都跟着呗,感觉自己就像行走着的一捆柴。
哈哈哈,我也不知自己怎么就想到这个比喻,一捆柴?其实我也没见过一捆柴是什么样?无感、僵硬,大概如此吧!
再豪华的酒店,我都已经和龙少去住过了。所以啊,进了实习酒店的正门儿,置身那金碧辉煌的挑空大堂,我的同学们都是由衷向往,而我却目光空洞,一副懒洋洋没睡醒的样子。
带队老师把我们交代给了酒店的行政经理,他安排了各个部门的负责经理来挑人。站得笔直被人家挑挑拣拣,实在是很虐的一件事,我的感觉像是自己被扔在了古罗马的奴隶市场。
小钰和萧明明被挑去做前台了,而我,也许看着状态不好吧,居然没人要,最后被行政经理领去了客房部。
“温雪霏同学是吧?这些天你就在客房部,自己进去吧,里边负责的经理会安排你。”
行政经理给我指了指酒店地下室尽头的一个屋子,让我自己去,然后她就坐电梯走了。
客房部是干什么的?
我推开地下室尽头的那扇门,哦,里面是非常简陋的一间办公室,和前面大堂里的金碧辉煌相比,这里简直是贫民窟啊!经理办公桌后面是连大门都没有的敞开库房,库房的架子上摞满了一包包的被单。
“你找谁?”一个抱着被单的大姐奇怪的问我。
“嗯,我是来实习的大学生,咱们这儿负责人是哪位?”我也没什么不好意思,跟这位大姐自报家门。
“实习?”那位大姐一愣,朝着身后正蹲在地上一包包数被单的一群人里喊了一句:“刘姐,你来一下,这儿来了个实习的!”
一个穿了廉价黑色西服套装的人从那堆被单里站了起来,顺着刚才大姐的呼叫声走了过来。这位经理是个50多岁快退休的阿姨,人显然很有素养。她接过我手里递来的《实习员工登记表》看了看,对我说话还是很和气:
“温雪霏同学,是吧?”
“是,经理好。”
“我姓刘,以后叫我刘经理就好。”
“好的,刘经理。”
她坐到了经理办公桌的位置上,让我随便找个凳子坐。显然,她得要先给我做个简单的工作安排和基础培训——
“欢迎你来客房部实习。你了解酒店客房部的工作重点吗?”
“我们之前《酒店管理》课程学过,客房部作为酒店营运中的一个重要部门,其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境,并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。”我给刘经理背课本。
刘经理笑笑说:“也对,我们客房部门主要负责在酒店日常管理中抓好卫生工作,包括公共区域和客房的卫生。不过你实习这些天呢,只要跟着做客房服务就好。”
“客房服务?”
“主要就是客房的卫生清洁,其实也很简单,我们的工作都很规范的。今天我找个师傅带你一天,然后你就正式一个人开始工作。”
“哦,好的。”