如何做好销售
亲爱的燕子2019-02-02 14:104,791

  第一个问题:在销售中大家认为沟通重不重要?

  是的非常重要,所有的成交都是来自于沟通,我们都需要栽。跟客户聊天的过程中了解客户的需求。对吗,只有在沟通的过程中了解了他的需求,才能根据他的一个需求。把我们的产品合理的推荐给对方解决她的肌肤问题对吗。

  第一个问题:你认为沟通有技巧吗?

  对的,大家有没有遇到过这样的问题,在客户咨询你的产品。刚开始聊的挺好的,到后面聊着聊着客户就潜水了,不管你怎么发消息给对方。都石沉大海,没有回应,是吗,大家有试考过吗,为什么会出现这样的情况

  一是嫌价格贵,二是没有真心想买,没有聊到她需求的点,还不够信任,没有抓住顾客的需求点去入手

  我想答案不外乎有以下三点。第一,你不了解客户的需求产品介绍不到位,第二点,你没有塑造产品的价值,客户认为价格贵了。第三,你与客户沟通中缺少了一些方法和技巧,激发不了客户的购买的欲望。

  销售沟通是一门艺术,说简单很简单,沟通到位,三言两语客户马上成交。说困难也困难沟通不到位,不管你怎么软磨硬泡,客户就是不买单。所以说一定要把话说到客户的心里去。了解对方,想听的是什么,喜欢什么,不喜欢什么。以及对方的担心,只有这样才有成交的希望。

  今天晚上我们一起来聊一聊如何向客户推荐我们的新品红茶素颜四件套盒。方法和技巧,让客户为你买单,大概十天前我们一起学习了,红茶套盒的专业知识,大家觉得我们的套盒好不好,性价比高不高。

  大家都知道我们红茶套盒拥有大品牌。谁是同样的成分,同样的配方,同样的工艺,而我们的红茶吸烟套他的效果非常好,而且价格非常的亲民。那么好的东西,我们是不是要学会分享。要推荐给客户使用那么问题来了。怎么样才能让客户也认同你的观点,并且购买我们的产品呢。

  运用到我们销售的一些步骤技巧以及流程如何跟客户。沟通一环扣一环。达成成交,其实在销售的过程中,我们也是吩咐做的那么接下来我们一起来。欣赏一下销售又不许他是怎么进行销售的。

  第一步:接到咨询

  让他销售的第一步接到咨询当客户问我们在吗,还有套和四件套怎么卖,效果真的那么好吗,那么我们应该怎么回答呢。

  肯定我们要很快速的回答客户的消息,在的亲爱的回答一个亲爱的拉近彼此之间的距离,然后了解对方的需求。紧接着问。你是自己用吗,还是送人呢,最好不要直接回答效果很好,一套多少钱。

  第二部:拉进距离,了解需要

  第三步:皮肤诊断,推荐产品

  老客户回答我们的问题以后第三部就是皮肤的诊断给我们推荐产品,那么我们就。可以这样跟客户说。亲爱的,你可以大概跟我说一下你现在的皮肤情况或者方便附一张面部的。照片给我吗,要求对方提供一张照片。

  为什么要对方提供照片呢,因为通过照片我们可以清楚地看到客户的一个皮肤状态。因为有些客户他是不会分辨自己皮肤是什么类型以及存在什么情况的。有照片的话,我们就可以给他分析,同时可以问一下。他这样的皮肤状况出现的时间有多久了,平时是怎么样护理的。他护理流程对不对。

  都说客户说我的问题大概已经五六年了,皮肤又干又滑。酒店,生死又有细纹,平时也有用洗面奶水乳,但是效果没什么效果,感觉特别烦恼。

  他们我们就可以根据客户提供的信息给出解决方案。方案分析她皮肤干黄松弛,细纹形成的原因。导致皮肤干燥的原因有很多,有可能是我们所说的季节转换。空调环境,这些外部原因导致皮肤缺水也有可能是人到了一定年龄之后呢,皮脂分泌的减少皮肤的锁水能力下降,皮肤出现干纹纹路。所以因为这些丰富的久而久之皮肤就出现了松弛下垂这个现象形成皱纹。

  推荐产品

  知道。客户肌肤存在什么问题,我们也给他分析了原因那么紧接着是不是就要给客户推荐产品了,刚刚我在推荐之前呢,我们首先要夸一下客户对吗,那么我们可以这样跟客户说。你一直有在用洗面奶水乳说明你很有保养意识。女性天生是爱美的脸上的肌肤出现下垂有文物的现象确实让人很烦恼,特别的显老,所以我们要想办法改善它。想像你这样的一个肌肤问题还不算太严重,那么要给点信心给客户。

  他说他如果你们的红茶套盒你用。两天到三天皮肤的滋润度就会上来了一个星期以后脸部的皱纹就会明显的淡化掉。如果再配上我们的补水面膜,如果再配上我们的补水面膜和超锁水的面霜,那么效果会更好。

  推动成交

  那么我们先推荐的客户应该使用我们的红茶套盒,那么紧接着。我们应该要推动成交。其实你治好。你出这样的实话跟客户说你拿我们红色套盒是想单独配上我们的面膜。还有面霜使用还是三个配套使用呢,我给你下单,把你的地址和联系方式发给我,那么这句话。一定要给客户。发给客户,因为这句话呢,可以让客户在两者之间,做一个选择是推动成交的一个环节。他只能说根据你的一个思维二选一。

  第四步:处理异议

  第五步:促进成交

  第五步,促进成交你要给客户说。我相信你用的产品以后一定会爱上它的你下一次一定会再来找我的。

  第六步:建立档案

  今天不就是建立档案每一个成交的客户一定要帮他建立客户档案。答案上要写着客户的姓名,年龄职业肤质,买过什么产品等等。一定要详细的记录清楚在客户深入的时候,送出小礼品维护客情。我希望每个小伙伴们都能重心服务,每个客户。

  那么一个故事,老奶奶买苹果。一个老奶奶去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主就问到。苹果怎么样呀,摊主回答我的苹果特别好吃,又大又甜,老太太摇头摇摇头走开了,老太太又到了一个摊位。为你的苹果什么口味的呢。

  不急。早上刚到的货没来得及尝尝看这红润的表皮。应该很甜,老太太二话没说扭头就走了,棒棒堂边摊主见状问道,老太太你要什么苹果我这里种类齐全,老太太说我想买酸点的苹果。他就说我这种。苹果口感特别酸,请问你要多少斤,老太太回答说,那就来一斤吧,这是这位老太太又看到一个摊主的苹果,便去询问你苹果怎么样啊,他准备大叔我的苹果很不错的,请问你想要什么苹果呢,老太太回答说我想要刷一点的。

  摊主又问到,一般人买苹果都是要买大的甜的,你为什么要买酸苹果呢,然后他回答说我儿媳妇怀孕了,想吃点酸的苹果。然后摊主说。老太太你对儿媳妇真的是挺体贴啊,将来你儿媳妇一定能给你生一个大胖孙子。几个月以前那附近也有两家要生孩子的。他们就在我这里买的水果,你猜怎么着,这两家都生了两个大胖儿子。你想要多少苹果呢。

  摊主说的特别高兴,就说再来两斤吧,那么摊主又对老太太介绍其他水果摊主说。其实也适合孕妇吃酸甜,还有各种维生素特别有营养,你要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心。老太太回答说是吗,那就再来三斤橘子吧,摊主说你人真好,媳妇,要是摊上澧县的婆婆真是有福气。摊主好在扬州老太太同时。他又说他的水果,每天都是几点钟进货,天天卖光。保证新鲜要是吃好了,让老太太。再过来买。老太太被摊主夸的特别开心,说要是吃的好照,朋友也来买。提着水果满意的回家了。

  各位小伙伴们大家有没有从这四则故事中学到什么,你们做销售的,要明白我们卖的是客户的需求。所以我们在销售的过程中一定要多听多问了解客户的需求。再结合实际情况,站在客户的角度解决他的问题。既然你的产品就会卖得好卖得多。这下我们再来看一下老客户我们红茶套盒,如何来做成交。

  做销售有两种情况,一是接到客户的咨询。是主动出击,找客户,很多时候都是靠我们自己主动出击,去找客户的。找来的新客户,我们可以像上面所说的一样进行成交,那么老客户。我们也是可以主动出击,去找他们的。老客户对我们会有一定的信任基础,所以。只要你有技巧的主动出击,成交还是很容易的。

  第一步:打开话题

  你不打开话题,除了平时在朋友圈多跟客户保持互动外。当我们有力度比较大的活动或者是有新品出来的时候需要通知到老客户的时候。多媒体都可以种。这个方法。来打开话题,就是给对方连发多个小红包有红包开路,打开话题跟老客户相互调侃一下。缓解一下气氛。

  第二步:挖掘需求

  那么第二步就是挖掘需求。我们要学会了解他们的需求。当我们主动找到客户给他推荐产品的时候,我要懂得挖掘他的需求,没事找事。如何完了一般可以通过现在季节天气的特点以及年龄。我们在这个时间段我们的身体皮肤需要什么样的产品,像你的方式切入。

  第三步:推荐产品

  第三部推荐产品。这红茶套合适,我们著名主持人李维嘉代言的,里面还有洁面乳蓄水。精华乳液四个单品,它的核心成分是红茶,他那原料采自云南西双版纳海拔。一千米以上的纯净高原地带,具有超强的抗氧化性。

  在给客户推荐产品的时候,首先我们自己对产品要非常的熟悉,掌握产品的核心卖点。告诉客户产品的优势作用和对他的好处是什么。主要是描述产品的时候一定要通俗易懂,还要。巧妙的音乐代言人,名人效应。有时候你说一百句不如明星说一句,多举一些大品牌懂得借力。彰显我们产品的实力。

  第四步:促成成交

  第四步促成成交利用价格的优势促成成交。需要告诉客户是我们这款红茶。我们这款红茶套盒媲美高端品牌上千元的产品。精美的外包装,不管是送朋友或者送亲戚都能体现它的高端和大气。相信你用了肯定会非常喜欢的。然后再问他,你姐你要几套呢,是不是要寄原来的地址呢。

  第五步:成交,感谢送别

  十六步,成交,感谢的送别。老客户成交后,我们需要表示感谢可以给他发一个小红包,感谢他对我们的支持和信任,并告诉他产品的使用方法,电脑成效后送上手写的贺卡。

  大家可以在淘宝店里面去采购。采购一些好看的卡片,然后在上面写着某某姐。感谢你的信任和支持。这款红茶套盒,有四个单品洗面奶爽肤水精华乳液。正常的护肤步骤是洁面爽肤精华乳液面霜,现在是。冬天天气寒冷干燥,送了你一片面膜给你记得多敷面膜,面膜的精华很多,只要敷十五分钟左右就可以啦,多余的精华可以用来当身体乳使用涂在脖子。手上脚上或者其他部位都可以在这里再次感谢你的信任和支持。祝你越来越美丽。

  成交后送上手写卡片:在淘宝店里面,采购一些好看的卡片,在上面写上:某某姐,感谢您的信任和支持,这款红茶套盒有四个单品,洗面奶、爽肤水、精华、乳液!正常护肤顺序:洁面-爽肤水-精华-乳液-面霜,现在是冬季节,天气寒冷干燥,送了一片面膜给您,记得多敷面膜哦!面膜的精华很多,只要敷15分钟左右就可以了,多余的精华可以用当身体乳使用,涂在脖子、腿上、手上或者其他部位!在这里再次感谢您的信任和支持,祝您越来越美丽。

  其实这样的一张不起眼的贺卡,帮你放到你的快递包裹里面滴时候。当客户拆开包裹看到贺卡的这一幕。他会感觉很贴心,很很暖,心,因为你这个人很用心的对待他。所以说,建议大家一定要手写一张这样的贺卡。无论是对谁可以让客户对你没有任何的敌意,业内放下我们的戒备心,所以他能够很好的去拉近你们之间的一个距离感,送面膜也是为客户购买产品埋下伏笔。

  第六步:售后的跟进

  这个不是售后的跟进。售后跟进服务的时间。我知道分别是一三七二十一这几个时间周期。第一天,只要跟进客户有没有收到货。鼓励客户使用去使用产品。第三天所有关注客户使用产品有没有出现过敏或者不适应的情况,已经及时沟通了解客户是否正确的使用以及用量。

  这些天看客户了一个星期和吸收度以及客户皮肤水润度的一个变化,到了二十一天主要是。跟踪服务客户的一个皮肤大概的变化以及改善的问题,新疆客户的信息,让客户注意到他平时没有注意的地方,也是看客户有没有需要购买。其他的产品,比如说客户只买的红茶套盒。那他需要加一个面膜。或者双玻。或者是彩妆呢,那么我们的跟踪服务,就是为了促进我们的二次销售。

  好的,那么今天的分享到这里已经告一个段落了,今天主要跟大家分享了我们销售的一个。有神以及我们红茶套盒,成交的新老客户的。话说以及技巧,那么在这里,最后祝大家红茶套盒大卖,感谢大家的聆听。

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