秦小可的公司情况越来越糟糕,原本在网站上的客户有售后的还是会找网站,所以虽然品牌走了,但是后续的麻烦事情还在。
而现在的售后就需要网站的客服再去联系原有的厂家,原有的厂家倒也不是不认,只是中间又被绕了一个环节,那所带来的时间成本大大地增加了。
“今天就有一个客户投诉,他10天前买的一个火锅还没用二次居然断电了,虽然没有引起什么火灾之类的,但让他吃不上火锅了,这个客户要退货。”云洛洛也是一脸的丧气,不知道该怎么办了。
“那就给他退呀~”秦小可天天听到这些都烦死了。
“现在不是我们直接就能对接到这个厂家,我们联系厂家的时候,他们态度明显地敷衍,需要客户自己把东西寄回去,如果没问题了他们还肯退货,客户明显地不满意,叫着要投诉到消协去,不光要投诉到这个厂家,还要把我们网站也给投诉了。”
“我们能不能让客户要那家网站去投诉?”
“当然不行了,那个客户可是在我们这个网站上面买的锅!”
“你的意思是这个锅我们是一定要背了?”秦小可的声音拔高的三度。
云洛洛和姜明超点点头:“现在有两个办法,我们自己先垫钱给他退,那客户一定不会再闹了,还有一个办法,就是不理他,让他去告我们网站。”
秦小可看着这两名得力干将:“这就是你们给我的好办法。”然后她整个人趴在了桌上,拔高的声音又小了下去:“退,退,退,我们先退,然后再找那个厂商维权~”
“那以后再碰到这种事情怎么办?”云洛洛声音越来越低。
“以往的退货率大概是多少?”
“可能有2%。”
“那我们要贴多少?”
“这个不好算,不同商品价格不同,但如果都要贴,估计贴进去的会是不少。”
“秦总,还有网站的维护费用还一直没付呢~”
秦小可把桌上的书拿起来,砸向姜明超:“你也来给我添堵,我就不信我干不过她。”
陆少峰利用这段时间辗转了全国多地,不同的旅游线路和不同的旅行社都被他跑了个遍,经过他的实地探访,国内旅游在当前已经全面升温,呈现出出游人数大幅增长、热点地区扩张,旅游旺季前“推”后“延”的特点,并形成了春节、“五一”和“十一”三个国内旅游“黄金周”,在拉动内需、刺激消费、带动相关产业发展和提高人民生活质量方面发挥了突出作用。
经过他的实地调整的探访,假日经济是他总结的一个关键词。
他每到一个地方,发现有好玩的东西都会给秦小可带一个,等到他回家的时候,发现包里都被塞满了,他派人先送了回来,等他凌晨到家的时候,发现秦小可还在把玩着他送回来的玩具。
“小可,我回来了。”一回家的陆少峰就迫不及待地给了秦小可一个大大的拥抱,秦小可皱起小鼻子,嫌弃地说道:“你这是多少天没洗澡了,身上一股味儿~”
陆少峰笑了笑,在秦小可的脸上狠狠地亲了一口:“我去洗澡,我饿了,想吃面。”
秦小可看着堆了她一桌了的小物件,主动地去给陆少峰下了碗面。
洗完了澡,陆少峰边吃面,边一点点地和秦小可说着每个小礼物的来源,有的是有文化寓意的,有的是当地最特别的物件,秦小可听得是津津有味,这些东西都是国内最有特色的地方,秦小可突然灵机一动,这每一件商品为何在当地如此有名,可是大多数是她没有听说过的呢?
而且每一样物件听了陆少峰的介绍,都是很有故事的,如果放在她的网站上岂不是能做出一大篇的文章来,原本她的思路一直集中在国内已有的高端品牌,这些品牌虽然也有这方面的需求,但是毕竟不是这么地强烈,而每个地方的这些文化更有传播的意义。
秦小可象被打了鸡血一样,突然在屋内转起圈来:“陆少峰,你还真是我的福星,解决了我的一个大难题。”她冲到门口,又冲了回来,捧起陆少峰的脸,在他的唇上快速印下一吻,随后飞奔而去。
柔软的触感来得猝不及防,秦小可的余香还飘在鼻间,陆少峰手上的筷子掉在了桌上,最后剩的那一点面条汤还在莹莹地泛着光,陆少峰意犹未尽地舔了一下嘴唇,猛得站起身,冲向了对门,只见秦小可已经坐在了书桌前,奋笔疾书,他弯下腰,一个胳膊撑在了桌边,转头看向她,正要说话,只见秦小可直接抬起左手,制止了他,随后继续埋头写策划。
陆少峰的心情瞬间落到了谷底,他看着秦小可诱人的唇,上面还留有他刚才唇上的油光,在灯光下红润而有光泽,十分诱人。
一直到秦小可写了整整三页纸,她才停下了笔,伸了个懒腰,一个右拳戳到了陆少峰的胸前。
陆少峰握住她的拳头,把她抱起来,放在自己的膝盖上:“想到什么了,这么用功?”
秦小可两眼晶亮:“想到了怎么把我网站的人气调起来,还记得我说过的共享经济吗?我要把这些好东西全都放在我的网站上,而且我要全免费的模式,让那些从我网站上离开的厂商把肠子都悔青了!”
“又是共享经济?”
“对!”
“那你靠什么赚钱?”
“靠资金沉淀。”
秦小可稍微一解释陆少峰立马明白了,不过他立刻又关注到了另一个点:“为什么你的客户都会从你的网站下撤走?”
提到这茬,秦小可可是气不打一处来:“还不是那个卞氏集团,我看八成是卞欣彤搞的鬼。”
陆少峰原本在秦小可颈边蹭来蹭去的脸僵住了:“怎么回事?”
秦小可将她对于卞氏集团的怀疑全部说给了陆少峰听,陆少峰有些不敢相信:“卞欣彤不是这样的人,可能只是巧合,会不会是卞氏集团真得想在这方面开拓业务,而你是一个成功的案例,被他们学了去。”
秦小可斜倪了一眼陆少峰:“只要是你认识的,就没有不找我麻烦的。”
“小可,哪有这样的?你看傅其恒他们谁敢?”
秦小可嘟着嘴,直接捏住陆少峰的脸往两边拉:“傅其恒是女的吗?我说的是女的!”