清晨的薄雾尚未散尽,锦城国际大厦28层的会议室里,西南区的周一晨会正弥漫着一股低气压。西南区总裁胡远潇坐在主位,面色沉郁,手指有一下没一下地敲击着光亮的桌面。运营、开发、工程、法务等各部门负责人悉数在座,空气中流动着无声的紧张。
议题进行到“锦城印象”加盟店重大投诉时,胡远潇的声音陡然拔高:“这件事,影响极其恶劣!加盟商投入几百万,现在因为合同条款和所谓的‘工程遗留问题’闹得要解约,甚至扬言要诉诸媒体!谁能告诉我,为什么前期法务审核没有把好关?为什么问题拖到现在才爆发?”
他锐利的目光像刀子一样扫过全场,最后定格在法务部负责人钟守正身上。“钟总监,”胡远潇的语气带着不容置疑的压迫感,“这个加盟商当初的合同是你团队审核的,后续的纠纷也一直是你们法务在对接。你说说,现在怎么办?怎么消除负面影响?”
钟守正,年近三十五,戴着无框眼镜,气质沉稳。他心中微微一沉。“锦城印象”的项目他印象深刻,合同本身并无原则性漏洞,问题的核心在于工程部在后期装修中严重偏离了标准,导致店面运营后问题频发,加盟商不堪其扰。他试图解释:“胡总,合同审核我们严格依据了公司标准。目前的问题,根源在于工程实施与标准……”
“我不想听原因!”胡远潇粗暴地打断他,声音带着明显的不耐烦,“我只问结果!现在加盟商指着我们鼻子骂,舆论风险一触即发!钟总监,法务部不是只会抠条文的部门,要有担当,要有解决实际问题的能力!这件事,就由你全权负责处理,尽快拿出解决方案,平息事态!我不希望再听到任何推诿的理由!”
这时,工程总监谭瀚卿,一个身材微胖、眼神精明的中年男人,慢悠悠地开口了,语气带着几分附和与暗示:“是啊,钟总监。我们工程都是按图施工,有时候流程走得慢,沟通不畅,下面的人执行起来难免会出偏差。法务流程要是能更贴近业务实际,也许就能避免很多这类问题了。”他轻飘飘几句话,就把问题的矛头引向了法务部的“流程拖沓”和“不接地气”。
钟守正感觉到四周投来的目光各异,有同情,有审视,也有事不关己的冷漠。他明白,这是一个精心布置的局。胡远潇需要一个替罪羊来承担加盟商愤怒的火力,而自己这个一向坚持原则、在某些“灵活”操作上不肯通融的法务负责人,无疑是最合适的人选。谭瀚卿的顺势补刀,更是坐实了这是双方默契的甩锅行动。
他没有再争辩,只是推了推眼镜,平静地回应:“好的,胡总,我明白了。我会立即着手处理‘锦城印象’的事宜。”
会议在压抑的气氛中结束。钟守正回到办公室,落地窗外是繁华的都市景象,但他的心情却有些沉重。他知道,接下这个烫手山芋,意味着不仅要面对愤怒的加盟商,更要直面来自内部的暗箭。这不仅仅是一个投诉处理,更是一场对他职位和原则的考验。
他拿起内线电话,沉声对助理说:“把‘锦城印象’项目从签约到目前所有的往来文件、邮件、会议纪要,全部调出来给我。另外,帮我约一下加盟商王总,就说我希望能当面和他沟通。”
风暴,已然来临。而他,必须独自闯入这片迷雾笼罩的战场。
第2集 苏姐点津
处理“锦城印象”的烂摊子,成了钟守正接下来几天工作的重心。他花了大量时间研读卷宗,越看眉头皱得越紧。合同条款清晰,加盟商前期的沟通记录也显示,问题确系工程质量和工期延误引发。谭瀚卿的工程部在项目后期更换了几处关键材料,且未按流程报备,导致了后续一系列问题。
正当他梳理头绪,思考如何破局时,办公室的门被轻轻敲响。开发副总裁苏玥端着一杯咖啡,笑吟吟地站在门口。“守正,忙着呢?”
苏玥年过四十,风韵犹存,眉宇间透着干练与精明。她是公司的元老之一,深耕开发领域多年,人脉广,消息灵通。因其为人仗义,看问题透彻,私下里不少同事,包括钟守正,都敬称她一声“苏姐”。
“苏姐,快请进。”钟守正连忙起身相迎。
苏玥将手中的另一杯咖啡放在钟守正桌上,“看你这两天压力大,给你带杯提神的。‘锦城印象’的事儿,不好弄吧?”
钟守正苦笑着摇摇头:“棘手。根源不在合同,而在工程。但胡总明确要求法务牵头解决。”
苏玥在他对面的椅子上坐下,优雅地交叠双腿,压低了声音:“守正,这里没外人,姐就跟你直说了。晨会上那出戏,你看明白了吗?”
钟守正抬眼看着她,没有立刻接话。
苏玥继续道:“胡远潇和谭瀚卿,那是一个唱红脸一个唱白脸,目标明确,就是要甩锅给你。‘锦城印象’是谭瀚卿手下的人搞砸的,里面有没有猫腻,不好说。但胡远潇为什么保他?因为谭瀚卿会来事,能帮他搞定一些上不得台面的东西,而且工程部油水厚,是他们那个小圈子的钱袋子之一。”
她抿了口咖啡,眼神锐利:“你嘛,专业能力强,但性子直,不肯同流合污,在某些需要‘灵活处理’的事情上挡了他们的路。胡远潇早就想敲打敲打你了。这次把你推出去,一石二鸟。处理好了,是他的领导有方;处理不好,就是你钟守正能力不足,正好借题发挥,甚至调整你的岗位。”
这些话,印证了钟守正心中的猜测。他沉默片刻,问道:“苏姐,那依你看,我该怎么办?”
“硬顶肯定不行,胡远潇是区域总裁,有职权优势。”苏玥分析道,“但也不能真把这黑锅全背了。你得用专业说话,用事实开路。去找证据,把问题的真正根源挖出来,摆在桌面上。到时候,就算胡远潇想偏袒,在确凿的证据面前,他也得掂量掂量。”
她顿了顿,意味深长地补充:“还有,守正,职场上,一个人单打独斗是走不远的。你觉得,晨会上,除了落井下石和看热闹的,有没有可能,也有对胡、谭二人不满,或者同样被他们打压过的人?”
钟守正脑海中闪过几张面孔,包括当时保持沉默的开发总裁顾士渊,以及在他被指责时,眉头微蹙但最终没说话的大区总萧屹。
“我明白了,苏姐。谢谢你。”钟守正真诚地道谢。苏玥这番话,不仅点明了危机所在,更给他指出了一个可能破局的方向——寻找盟友,用专业和证据反击。
“客气什么。”苏玥站起身,拍拍他的肩膀,“记住,保护好自己,守住你的原则。有时候,原则不仅是底线,也是最有力的武器。”说完,她便转身离开了办公室。
钟守正看着那杯冒着热气的咖啡,心中渐渐有了清晰的计划。他不能坐以待毙,必须主动出击,去“锦城印象”现场,拿到第一手证据。这场暗战,他必须赢。