早早来到医院吃过早点,打卡进入科室,刚穿戴好便接到院办通知:每个科室放下手中的活,到院办公室开晨会。
大家迅速聚到院办公室,等着院长的训示。
在路上灵子低声的问秋萍,探个底,心里好有数。
“要说什么呢?是关于昨天发生的事吗?秋萍老师。”灵子心里有些忐忑,刚到一个陌生的地方,灵子可不愿意给人一个不愉快的印象,更何况自己在王院长那里是有“前科”的人。
灵子尽量规范着自己的言行,不敢有所造次。
“应该不是吧,我刚才探了个脑袋出去,看见王院长脸色暖暖的,不会有什么吧。我猜只是一般的训示。你想哈,一个新建的团队,全是新兵蛋子,得有多少规矩要告诉大家,不然日后的工作咋开展?”
“说的也是哈。”
“快走吧,最好不要跟她一个拖沓的印象,听人说她非常严格,训起人来可是一套一套的。”秋萍疾步走着,也催促着灵子。
“哦,秋萍老师,以后多指教。”
“互相学习吧。”秋萍看到所有的人都到了,赶紧往大厅紧走了几步,灵子也随后跟上。
“都来了?很好。”王院长看着她的“兵”,脸上满是笑容。
“还好吧?各位。昨天一个不经意的插曲算是给各位‘新兵’一个实战演习机会及给我这个院长一个见面礼了,嗯,效果还不错。医院要良好的运作,仅靠我一个人是很不现实的,必须得有一个领导班子,架子搭建起了,往里面填充内容就容易多了,在这里,我把医院的领导班子给大家公布一下,大家今后有什么需要帮助的就找这几位就行了,免得像昨天一样乱成一锅粥。
各位,你们大多数都是来自公立医院,我也一样,但我要说明的是,我们医院虽然也是行医,但我们不能像公立医院那样坐着等米下锅,我们也没有他们那样的优势与实力,我们得自己出去寻,自己找下锅的米,等发展到一定的规模,我们需要有我们自己的市场部,营销部,策划部及网络部,所以在初始阶段我们就要始终贯彻执行公司化的经营理念与管理模式。医院的管理及员工管理将引进企业化的管理模式,因此,我们的最高领导不是院长,而是老总,或者就是董事长,下面各科室负责人就叫主任。
目前因为医院刚开业,一切都是试运营,所以规模不必过大,暂时设立院办,药房、检验、超声、诊室、治疗室、输液室一些简单的科室。在这里一切都得从零开始,各项规章制度及配套设施的完善有待各位在今后的工作中慢慢提醒,慢慢摸索。有好的建议及想法希望尽量反映到院办。
接下来我们需要做的工作是岗前培训,每个部门必须统一着装,衣帽整洁。女孩子头发不得露在外面,裙摆不能超过工作服下摆。鞋子由公司统一发放,上班时间不得穿高跟鞋在院内跑上跑下。医院不是T型台,不是你们作秀的地方,形象是最重要的。
每天早上我们将派专人检查着装及科室的清洁卫生。每个人,每个科室必须整洁,清爽,不能拖泥带水。见过军营吗?对,我们的管理必须实行部队的管理方式,每天我将到每个科室检查仪容仪表。每天下午在大家都不忙的时候由专人负责聚在教学录像室看护士礼仪表演及一些相关的教学录像带,培训在各种场合用敬语及站姿坐姿。
近段时间医院未正常营业,偶尔会有病人来,所以大家趁此机会必须快速的熟悉,快速的进入状态,等待大家的将是一段真正的实战咯。
你们都是“老兵”了,我想很多话都无需我多讲,希望大家在今后的工作中精诚合作,在同事之间培养我们团队特有的凝聚力与亲和力以及“心有灵犀”。提醒大家注意的是:团队协作,沟通力与亲和力是我们公司的魂。
大家各就各位吧,以你们以往的经验,看自己科室还差什么,报到办公室来统一购买,统一制作。
“灵子,注意你的形象哦,逮着就会让你很久不爽了。”接受完训示,在回到科室的路上秋萍拉住灵子说道。
“啊?没得挑啊,我觉得还可以。”
“呵呵,不要那么自我。谨慎为好。”也许是才接触,秋萍点到为止,这让灵子听得似懂非懂。
“说清楚点嘛。”
“这还不够清楚?”秋萍好生惊讶,欲言又止,终于什么也没说便快步地往她科室走去,独留下灵子在一旁傻想。
灵子回到科室对着镜子把自己上下打量,即使万般挑剔灵子也没发现自己那儿有问题。
懒散惯了的灵子听完早会如给自己套了一个“紧箍咒”。哼,不就是医院嘛,至于弄得那么紧张?灵子也在医院呆了那么久,看过自己的科室觉得无可挑剔,便坐到电脑面前无聊地点击鼠标。
“灵子,你看你的头发,披头散发你认为是美吗?帽子也没戴正,鞋子咋也没换呢?你看我们这里不是美女就是帅哥,如果都这样像什么样?你见过军营里哪个士兵斜歪穿戴叫美,至少我认为三军仪仗队,空姐统一的着装,统一的发型那才叫美,是和谐的美。”王院长从灵子背后进来了,一点声响也没有。
哦,被王院长逮住了,好好的一顿训,灵子好没面子。
“其实,多少医院包括省院,华西的超声室医生都不戴帽子的。”灵子狡辩着说,试图为自己不戴帽子找一个充足的理由。
“这里是省院、华西吗?你现在是在xx医院,一个才接诊过一个病人的医院。省院、华西人家靠的是技术支撑,病人多得挤破了门,你靠什么来赢得市场。知道不?在成都,弹丸之地,密密麻麻,到处都是医院。人家凭什么就会到你这里看病。这个医院如果交给你,这几十号人交给你,你以什么手段去向市场找到下锅的米?都还未站稳脚跟,你又凭什么在这块土地上立足?开胸,开颅?你肯定不行!那你凭什么在人家碗里分一杯羹喝?如果患者到医院看到的是一群嘻嘻哈哈,东倒西歪,衣冠不整,乱窜科室,吊儿郎当的‘江湖游医’,你拿什么来让人取信于你。你们每一位医生都是医院的‘形象代言人’,树立起了形象,医院才有立足的资本。虽然我们没有省院、华西雄厚的技术实力和人员配备,但我们却能靠服务质量,服务态度取胜。
好一顿臭骂。
灵子赶紧噤声,对着墙上的镜子把露在帽子外面的刘海往里塞。本来额头很宽的灵子如今没有了刘海,在镜子看着只觉得怪怪的,完全变了一个人,一个字,“难看!”,哦,是两个字,呵呵!
“像个尼姑!”灵子嘟哝着说。
“就是尼姑,也是个俏尼姑!”这么小声也被她听到了,灵子有些脸上挂不住了,王院长开着玩笑活跃气氛,她知道灵子的臭脾气,说急了她会又扭头跑掉的。
“说的也是哈。”灵子看着俊俏的王院长也真像个俏尼姑,忍不住笑了。
哦,这么一头飘逸的长发只要在这里上一天班就得让它像驴尾巴一样撅着了。
王院长的眼睛像B超的探头一样,在B超室里每一个角落扫描着,扫得灵子心里发虚,害怕又被她探查出了什么让她看不顺眼的“占位”。
“灵子,你是个爱美之人,你以你的审美的角度及医院整体的构建,或者你站在一个患者的角度看一下,凡是在进入科室看着不顺眼的东西统统收进抽屉里,别什么都放在外面摆着,这里是工作区,不是货柜,你拿着是顺手,但视觉却是宁乱。
“好的,好的。”灵子再也不敢顶嘴了,唯唯诺诺地答应着,也快速地整理着,灵子突然脑子里闪现了算命老爷爷的忠告:“你性子比较刚,也喜欢较劲,你要用你的柔性来化解。”
对啊,也许这就是我需要改的第一步。灵子突然顿悟!