第十六章 犯错的成本
简泱泱2017-06-23 09:391,448

  简圳:“不是吧!”

  简川:“是。在当手机营业员的时候。”

  手机公司的上班氛围很不错,每天可以玩最新款手机。

  这个公司分为销售卖场和进货售后两个大部门,简川是卖场营业员。

  流程这样,客户进店在各个品牌柜台前先进行浏览,营业员察言观色进行功能推介,客户试用好决定购买,营业员开单,客户到收银员处缴费,营业员看到收银单上盖章与签字表示钱已收妥,遂介绍三包政策,打包,送客。

  收银单有三联,客户一联(保修),营业员一联(交接),收银员一联(对账)。

  每天两班交接,是最热闹的时候,两位领班比拼业绩,手机供应商若在场会适当凑趣曰:“做机,就要做手机中的战斗机。”引起哄笑声一片。

  在普遍薪水不高、手机未普及年代,几千块一台的手机金额显得颇高,每天成交额巨大。

  交班时必要的工序是数计机子,看看营业员开的手机单有几张,再数数柜台上剩余的机器,少一台可是大事。

  收银员不负责开单,营业员不负责接钱,可保证全程互不干涉,又互相牵制。

  一周后,简川发现不妥。问题会出在哪儿呢?

  同事出售一块电池,开单后,只需交给客户红单和绿单,保留黑单,可是她状若随意地将所有单子一撕,三张单都到了客户手中,去缴费。

  客户回来取货,只剩下一张红单,带走保修。

  每天的流水单子几十几百个,如果手机数量未减少,不会有人彻查配件数量。

  每月盘点,配件丢失由全店人员负责赔偿,但是,手机厂商会赠送一部分电池和充电器,这部分不计入丢失。

  假设缺口一千块,由一百个人赔偿,每人十块钱。

  少数几个人赔偿十块,获得一千,还算值得的。

  知道了原理,简川不发一言。

  有天简川开单售出一个车充。开单后收银员不在,客户赶时间,就把钱缴了,带一张单子走人。

  看四周无人注意,简川悄悄将两联单据和一百块握在手中,没有呈交。

  简圳:“后来呢?”

  简川将碗筷收齐:“就是这么巧,第三天,保修一年的车充就坏啦,客户拿回来换,单子上只签了简川的名字,账目销售没有这个车充,我被请到老板办公室。”

  简圳:“运气真不好!她们这么久都没事,你被警察抓了?”

  简川:“被同事抓了,老板将我调去了分店。”

  简圳:“还好还好。”

  简川:“不好,我没去。”

  简圳:“为什么?”

  简川:“没脸去啊……这是一个漏洞,我辞职前向老板建议,但是,老板没有采纳,后来这家店又经营了几年,分店越来越少,就没开了。”

  简圳总结:“噢。真是运气不好!”

  简川:“后来想了一下,不是运气不好,是犯错一定有代价。闽语俗话说——欢喜做,甘受过。老外的谚语则说:you play,you pay。”

  简圳:“可是她们做了这么多年,都没有被抓住啊!”

  简川:“都挖墙脚,最后公司经营不下去,集体失业,这也是她们的代价啊。”

  简圳:“也不一定是她们造成的啊,再说失业,另外找工作不就好了!”

  简川:“我只知道,肯定会有代价。即使没有马上被发现,连拿到的一百钱,都觉得不是很敢花,不够理直气壮。果然,就被发现了。成本太高,所以不要做错事的好。如果有人能保证百分百没有代价,我再去做——可是百分百没有代价的话,就不是错事咯。”

  简圳:“……不可理喻。”

  简川:“对了你的新工作是啥,不回去和老爸商量下?”

  简圳眨眨眼:“没什么,送货员而已。你的观念,老爸的观念,都比较过时啦,不过确实得回一下老家,简埴那天有打电话让我们去参加婚礼,别的不说,送嫁红包,不可不捞!”

继续阅读:第十七章 闽南的婚俗

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