若兰往旁边让了让，洛向西站在了中间，看着眼前一张张或愤怒，或震惊，或看好戏的脸，心中暗道：“看这两人的架势，今日必定要闹到众人皆知才肯罢休，若是处理不好，仙姿阁经营这么久的口碑怕是不好挽回了。”
她待大家都安静了下来，才对着那两个人慢慢问道：“两位，刚才在进来时我也将事情大概听了个明白，那么我想问一下您今天来这里的最终诉求是什么？”
那妇人挺着腰板，理直气壮地说道：“还能是什么，当然是你们给我退钱，再由仙儿姑娘你和那位掌柜的在门口当着众人的面向我们道歉，承认你们的妆品都是劣质商品，以免其他人再上你们的当。”
因为肤质与护肤品成份的原因，发生过敏的状况也是有可能的，普通人遇到这种情况，应该是会要求退钱，再要求赔偿医药费这也是合理的。
但要求商家自毁商誉的她还是头次遇到。
洛向西不紧不慢的说道：“您的诉求我听明白了，可以给您退钱退货，并且承担这位姑娘治脸期间的医药费，甚至您所提出的当众道歉这些都可以。”
那女人见她这样说了，立即得意了起来，大声叫唤道：“听到了吗，大家听到了吗，刚才还理直气壮呢，这会儿心虚了吧，我就说他们店就是个黑店吧。”
若兰也被她的这番操作搞得糊涂了，着急的拉了拉她的衣袖，小声说道：“这女人一看就不怀好意，你怎么能答应她这些无理的要求呢？”
洛向西转过头，给了她一个安心的眼神。
“这位夫人，我话还没有说完，您的诉求我可以答应，但前提是要证明这位小姐的确是用了我们铺子里的东西才成这样的。”洛向西缓缓说道。
那女人一听立即抬起头来怒视着她说道：“还需要证明什么，我女儿的脸就是最好的证据，见过她的人都知道，前两天她的脸还好好的，就是用了你们的那个什么玉容霜以后才成这样的。”
她话刚说完，便有出来一位穿着锦衣的年轻女子从人群中走了出来说道：“没错，翠枝是我的朋友，前两天我们还见过，当时她的脸还是好的。”
洛向西抬眼看向那名女子，问道：“那小姐是如何知道你的朋友翠枝是用过我们的妆品以后脸才成这样的。”
那女子也不惧她的眼神，正视着她回道：“我们既是朋友，自然是无话不谈的，她以前用的妆品与我是一家，都是在西街的烟罗阁买的，我们用了好多年，前几日见时，她还高兴的告诉我自己抢到了你们铺子里的玉容霜要回家用，结果没过两天再见时，却发现她的脸肿得不成样子，不是你们的东西有问题，那又是什么？”
女子从善如流，说的合情合理，周围的人听了也禁不住点头称是。
妇人见状，声音越发大了起来：“仙儿姑娘，你还有什么话要说，如今人证物证俱在，你还想怎么抵赖，我知道让你们赚惯了黑心钱，让你们承认很难，但今天这件事情，你若想蒙混过去，我第一个不依你，势必要与你们这种黑心商家一斗到底。”
“这位夫人说得对，绝不能让这些黑心商家再赚这种昧良心的钱。”人群中有人起哄道。
洛向西对着大家压了压手，等众人安静了下来，她才缓缓道：“请大家稍安勿躁，这位小姐的脸刚才我也看了，又红又肿，这种现象是典型的过敏症状。”
“但过敏分很多种，用护肤品过敏只是其中一种--”
人群中又有人大声打断她问道：“那你是承认了这位小姐是用了你们的妆品才过敏的了？”