在自己的努力之下,珂玥很快融入了这个集体,而且她顺利的拿到了第一个月的工资——一千七百块钱。
珂玥无奈的看着工资卡里的钱,想想自己每天累的跟狗一样,天天看着人的脸色过日子,一个月居然才挣一千七百块钱,真是无语了!
珂玥憋着一肚子的火,站在门口迎宾,突然一个四十多岁的中年妇女,气冲冲的直接推门而入。
“你们店长呢?给我出来,你自己看看,你们家这是什么鞋子啊?还什么羊皮呢!才穿了一天就坏成这样,你们捉紧给我换一双新的,否则我现在就去消费者协会投诉你们。”这位女子怒气冲冠,她把手中的鞋子狠狠地朝地上摔去。
珂玥从来没有见过这样的顾客,她赶快上前,顺手捡起了地上的鞋子:“阿姨,你先别生气,你先把情况说清楚,到底是怎么回事?”
“阿姨?我有这么老吗?你怎么不叫我奶奶啊?”珂玥的话,让这个女子更加的气急败坏,她手指着珂玥的鼻梁,一字一句的说完了这些话。
李梦然在仓库听着外面的动静,她赶快放下手中的水杯,大步向前,一把珂玥拉到了自己的身后,悄悄地跟她说了一句:“别说话!”
然后转身,立刻露出微笑:“姐,您这是怎么啦?她就是个新来的小孩,您千万别跟她计较,来,坐下,消消气,消消气。”
“这还差不多,你看你这态度,你再看看她的态度,你们得好好教教她才行!”女子再次怒指珂玥,然后坐了下来。
“对不起,我跟您道歉!不过您得先告诉我,这到底是怎么回事啊?我好帮您解决问题才行啊!”李梦然给女子鞠了一个九十度的躬,然后微笑的看着女子,很快就把女子的心情平复了下来。
“事情是这样的,这个鞋子我才……”
珂玥看着该女子,又开始把刚才的话说了一遍,她气的把手紧紧的握成了拳头,然后狠狠地咬住了自己的牙齿:“该死的,年龄本来就跟我妈差不多大,还什么姐姐,真是不要脸,啊!”
珂玥努力的平复着自己的内心的躁动,现在的她真想到海边大喊一声,可是这只是幻想,因为该女子开始更加无理取闹起来。
“姐,您看您的鞋子,一看就是已经穿过了,而且鞋子上这划痕,可不是鞋子的问题,明显就是您可能在哪里刮到了一下,您好想想看?”李梦然仔细的看了看鞋子的划痕,明显就是她自己穿着不当,而并非鞋子本身的问题,所以她很耐心的跟这个女子讲道理。
可此女子并不领情,她一看李梦然不想给她换一双新鞋子,她又开始闹了起来,冲着李梦然大喊道:“你不给我换新的是吧?你叫你店长出来,我不想跟你讲,你一个小小导购员,你也配跟我讲话。快叫你们店长出来,我要跟她谈,快点叫她出来!”
“对不起,我们店长她不在,现在这里我的位置最大,如果您不想跟我谈,那你就先坐这里消消气,我们就先招待其他顾客了,不好意思。”李梦然依旧是雷打不动,微笑着对着该女子说完了所有的话,然后就打开门,开始迎接新的顾客。
珂玥看着眼前的李梦然,忽然才明白,原来自己是这么的狭小。李梦然才是真正在诠释一个导购员的真谛,如果自己要想成为一个真正成功的导购员,那么要学习的东西,真的太多太多了。
虽然珂玥对李梦然产生了一肚子的崇拜,可是那个女子却对李梦然产生了一肚子的怒气。
该女子气的搬起店内的沙发,然后直接把沙发放到了店门口,把店门直接堵的滴水不漏,最后自己一屁股坐了上去,还气冲冲的手指着李梦然跟珂玥说:“你们不理我是吧?那我今天就让你们做不成生意,我看你们怎么办?哼!!”
李梦然看着该女子的举动,依旧淡定自如:“姐,您这样做可是违法的。不过如果您执意这样做,那我也只能报警了,珂玥,打110,报警!”
珂玥听到李梦然的话,麻溜的拿起身边的电话准备报警。
该女子看着李梦然的淡定,心里开始有了一丝丝的恐惧,更没想到是,珂玥居然真的要报警,人一着急则乱,所以她情急之下,直接拿起了手边的鞋子朝着珂玥就砸去。
“珂玥,小心!”
啊!!!
伴随着珂玥清澈的一声啊,李梦然着实吓了一跳,她极速的跑到珂玥的身边,然后俯身帮珂玥查看伤口:“怎么样?伤到哪里了?快让我看看,快让我看看。”
珂玥手捂着自己的头部,蹲在地上,狠狠地咬住自己的牙齿,努力的控制自己,不让自己的眼泪掉下来。
一会儿之后,珂玥猛的起身,拿起地上的鞋子,就朝地上狠狠一摔:“不就是一双破鞋子吗?我陪你!你在这里闹什么闹啊?你给我滚!”
“珂玥,千万别冲动!”李梦然紧紧的握住珂玥的手,意味深长的看着她。
该女子本来再为自己刚才的举动而后悔,没想到,珂玥居然没事,而且她居然还对自己这么没礼貌,她气的再次指着珂玥的鼻子:“你怎么说话呢?你……”。
“你是谁啊?这是怎么回事?”陈娟的到来,无疑给这场闹剧最大的戏码。
陈娟看着一脸委屈眼睛略带红晕的珂玥,再看看她身边依旧淡定自如的李梦然,然后对着她们温柔的说:“珂玥,我来上班,也就意味着你的下班,所以现在,你可以坐在沙发上休息一下,坐下吧!梦然,你来我身边,让顾客先说,然后你再说说,这到底是怎么回事?”
女子也不是没有眼力之人,她看着陈娟说话的口气,一看就是店长,于是态度更加生硬起来:“你是店长吧,你来的正好,我跟你说……”
这个女子的话,就好像河水滔滔不绝,她把事情的经过原原本本都说了一遍,包括她向珂玥扔鞋子,还有珂玥自己扔鞋子,全部都说了。
陈娟见女子也累了,于是把她扶到了门口的沙发坐下,并让李梦然给她倒了一杯水:“来,姐,您一定渴了,先喝杯水,消消气,我先看一下您带来的鞋子,然后再来帮您好好处理这件事情,好吗?”
“好,这多好啊!你们都应该好好向你们店长学习一下,尤其是你!”女子指了指珂玥,然后喝起了手中的茶。
陈娟手拿着女子的鞋子,直接站到了李梦然的身边,轻声地说:“快点把事情的经过说一遍,你懂我意思!”
珂玥坐在沙发上,牙齿紧紧的咬住自己的下嘴唇,她死命的控制着眼泪的流出,她相信陈娟,陈姐一定会还自己一个公道,所以现在她绝不可以哭!
李梦然很快把事情的经过,全部都说了一遍,陈娟听完以后,拍了拍她的肩膀:“帮丫头倒杯热水,让她好好看着。”
“嗯。”李梦然照着陈娟说的做完后,之后自己就站到了收银台处。
于是一场新的战役再次打响。
“姐,您的鞋子我确实不能给你换新的,不过如果您质疑我们鞋子质量,您现在就可以去消费者保护协会,我没有任何意见。”
“你这是什么话,你以为我真的不敢去是吗?我告诉你,我现在就去。”女子说完拿起鞋子就准备出门。
“姐,保护者协会在出门右转,然后坐103路公交车,你别坐错了。”陈娟淡定的给女子指了路,然后把放在门口的沙发,放回了原地。
女子见陈娟是铁心不帮自己换鞋子了,她眼珠子一转,突然想起什么,于是她一把拽住了陈娟的手说:“你等一下,在我走之前,我们要先算一笔账,你得陪我精神损失费,还有误班费,还有来回的车费,你必须赔偿给我,否则我就告你们导购员殴打女顾客。”
“既然你说到赔偿,那我们得好好算算了。第一,精神损失费,我赔你一人,你得赔我三人的。第二,误工费,就算你一个小时拿一百块钱,你在这里三个小时,我赔你三百。那么,她们两个人的误工呢?你得赔。我就不算她们的误班费,我先来算算这个店里的误工费,你在这个店里待了快三个小时,进店的人肯定不会少于十个,一个人就算买一双两百块钱的鞋子,那也就是两千。这样一算,你得赔我多少?第三,还有我这三个小时的电费、水费等等。最主要的就是第四条,医务费,这个丫头的头是你砸的吧?我现在还不确定,她是不是会有内伤,所以医药费,赶快拿来!”陈娟一口气说完了所有的话,眼神坚定,语气生硬。
女子见陈娟这般理直气壮的样子,心里着实吓了一跳,她灰溜溜的拿起地上的鞋子:“我告诉你,我现在就去消费者保护协会,我一定要告你们,你们给我等着。”
陈娟一个大步向前,然后打开店门:“姐,你慢走,欢迎下次光临!”
“你厉害!”
伴随着女子灰溜溜的离开,这场战役就这样结束了!
陈娟把珂玥叫到后面的小仓库,陈娟站着把手中的纸递给了珂玥:“丫头,我明白你现在心里肯定很委屈,但是今天的事情,你确实也做错了。等下好好哭一场,然后就下班吧,我们明天再好好的谈一谈吧!”
“……”
陈娟见珂玥低着头,一句话也不说,她又接着说道:“身为导购员,这样的经历对你没有坏处,虽然是第一次的经历,但我希望你可以成长起来。现在你想哭就哭出来吧,别憋着。”
陈娟说完推开门,离开了。
第一次的经历,是啊,以后肯定还会有第二次、第三次……可是我辛辛苦苦这么累,凭什么要受这些委屈,凭什么?
珂玥听到清晰的关门声,一瞬间泪如雨下,一切的委屈,在这一刻全部都发泄而出。