吴智池开车去了工厂，他要知道事情的来龙去脉，怎么会发生手机爆炸的事情，到底是公司的技术人员的基数出了问题还是工厂的人偷工减料？
吴智池一道工厂，就有经理出来接待他。经理也知道这次事件的严重性，急忙带着吴智池去了公司的制造部。
因为出现了手机爆炸，而且不知道手机爆炸的原因，所以工厂的一切工序都已经停工了，现在整个工厂只有机器偶尔转动的声音和工人们的窃窃私语。
吴智池看看硕大的加工房，眼中的神色不由得更深了些，如果这次是外部的问题也就算了，如果是工厂自己的问题，那他一定要好好整治整治公司上下。
看来两年前周城的事情并没有让公司的人长记性，总是一次次的挑战他的忍耐度。
吴智池在工厂巡视一圈，问了经理一些手机制造的问题以及详细的流程，又抽样对五个手机进行了防爆试验，确定不是手机的问题才放心。
他们的每批手机出厂的时候都会进行防爆防摔测试，合格率高达百分之九十七，所以对于这次的手机爆炸事件他感到很不可思议。
吴智池又给经理说明了一些注意事项，想了想说：“重新开工吧，这次的事件应该不是我们的问题，我会去调查的，但是手机制造进度不能延误，可以适当减少数量，但一定要保证各大门店基本都供应。”
工厂经理迟疑了一下说：“可是，总裁，现在出了这样的事，我们的手机就算制造出来也会压仓库的呀。”
“不会，这次的事情应该不是我们厂家的问题，其他事我会处理的，你只要继续生产就行了。”
经理点点头，总裁是公司最高决策人，他既然这么说肯定就是已经有了对策。
吴智池打算离开工厂回公司，刚上车就接到了小优的电话。
“总裁，不好了，又出事了，一名高中生顾客在使用我们的手机打电话的时候，手机发生了爆炸事件，那位顾客的耳朵被炸伤了，现在正在医院急救。
更不巧的是，那位顾客的母亲是报社的记者，这件事已经被在网上发出去了，现在网上争议一片，咱们公司的形象已经受到了严重的威胁。”
“什么时候发生的？那位顾客现在在哪？”
“在市中心医院，我已经让人事部的人过去了，他们会处理。”
“通知西加里，让他和我一起去医院，我要亲自去见见那位病人家属。”
吴智池挂了电话，揉揉眉心，本来他还以为能瞒几天，这样事情也能调查清楚，也能还公司一个清白。
没想到现在竟然又发生了一起爆炸事件，现在是百口莫辩，只能等公司的人调查清楚之后再发布记者会。
吴智池到了医院的时候，西加里已经等在医院门口了，边走边汇报他调查出来的情况。
“受伤的第一位顾客使用的确实是我们品牌的手机，而且是在近期购买的，手机爆炸的时候身边并没有高温物品，也没有影响手机芯片的电子设备，所以是手机本来的质量问题。
而那位顾客的购买信息暂时还没有查到，第二位顾客的信息还没来得及查。”
吴智池点头，“先去看看病人吧，如果他们醒了，就可以知道具体的情况了。”
第一位顾客已经治疗完毕了，在B9公司安排的单人病房里，所有的设备和药品都是用的最好的，这是吴智池在事情调查清楚前对他们的补偿。
吴智池推门进去，果然是那位胖胖的中年女子，床上躺着一位大约四十岁左右的中年男子，两只手都被纱布包着，看得出来情况确实很严峻。
那女子一见是吴智池过来，冷着脸说：“亏得你们还有点良心，我老公伤成这个样子都是你们的责任，如果好不了的话以后我们就赖在你们公司了。”
吴智池微微一笑说：“这位女士，我说过我一定会承担我们该承担的责任，只是现在事情还没有调查清楚，谁也不能妄下结论。我想知道您丈夫使用的手机现在在哪？我们会请专业人士对手机进行研究，找出爆炸的原因，给顾客给大家一个交代。”
“我不知道在哪，我还在家里收拾屋子呢就有人给我打电话说我老公进医院了，我就急急忙忙的过来了，不知道手机在哪？”
“那您爱人使用手机的地点在哪您知道吗？是在他工作的地方还是其他地方？”
“应该是在他工作的地方，今天不是周末，他是正常上班的。”
吴智池点头，朝西加里示意，西加里点头，赶紧去顾客工作的地方找那个已经爆炸的手机。
吴智池又和那位中年妇女聊了几句便借着打电话的由头出去了，他看这边的情况已经安抚的差不多了。现在最紧要的就是那个高中生顾客。
吴智池快步走到急诊室，急诊室门口站了四五个人，有三个人是公司人事部和公关部的。
那些职员看到吴智池过来，急忙给坐在椅子上的那位女士说：“我们的总裁到了，他一定会对这件事做出合理的解释。”
吴智池走过去，听其中一个员工给他介绍了下大致的情况。
这次受伤的顾客是一名高中生，而且还是学音乐的，是在课间给母亲打电话的时候手机突然发生了爆炸，右半边脸和右耳严重灼伤，情况十分严重。
吴智池皱眉，这次的情况竟然会这么严重，看来是真的不好处理了。
吴智池走到椅子前，对坐在椅子上的女士鞠了一躬，抬起身子说：“陈女士，您好，我是B9公司的总裁，对于这次对您孩子造成的伤害，我们深感抱歉。
这次的事件我们一定会严肃处理，也会对您的孩子和您的家人做出合理的补偿。”
“补偿？哼，有些东西是用钱可以补得回来的吗？我女儿才十六岁，这次的事情不止让她毁容了，更可能让她失去听力。
她是学音乐的，没有了听力和学画画的没有了眼睛有什么区别。吴先生，我们并不是无理取闹的人，我们也不要你们什么赔偿，只是这次的事情必须要给我们一个说法，否则我一定让全国人都知道这件事，让大家看看商人是如何靠着这些黑心手段盈利的。”
坐在椅子上的女士大概三十多岁，站起来条理清晰的说完了自己的要求。
吴智池点头说：“这次的事情还没有调查清楚，不能百分百确定是我们的责任。但是您放心，在调查结果出来之前，我们会承担您孩子所有的费用，也会有相应的经济补偿。
我们公司一向以诚信著称，这件事已经让司法相关部门介入调查了，您可以完全相信调查结果的真实性。
而且据我所知您是一位记者，我想您肯定知道有些事是做不了假的，所以调查结果出来如果真的是我们的责任，我们一定不会推辞，绝对会给消费者一个合理的解释。”
“吴先生，我一向相信贵公司的产品质量，我们报社也不止一次报导过贵公司的新产品。
但是不得不说，贵公司这次的产品确实让人失望，就连我们这样的忠实消费者都已经不信任了，我想贵公司需要好好反省一下了。”