第两百零七章歇脚
飘渺荨蓝2015-10-27 12:362,226

  混沌西荒说近也不怎么近,说远了感觉不出来。反正探索的混沌区域是在是太小了,所以谢宁和晓晓话了一个星期终于到达了西荒混沌。

  这里果然比以前见过的环境还要荒凉无比,这里的修士却又是很多。一般都是成群的出现,或者一男一女徒步而来。

  他们不是来到这这里吸收混沌元素,这里之所以荒凉是因为元素实在是太少了,都被天材地宝给吸收炼化了。

  有宝藏的地方就有修士,也有战争了。

  “今天拜访的那位客户真是太没水平了……”你可能已经习惯了这样评价你的客户,也许你听到推销员这样说的时候已经习以为常,但是我认为,身为推销员,你这种心理意味着你讨厌你的客户,既然这样你怎么可能取得成功呢?

  在你没有对客户详加解说之前,客户根本就不会知道你的业务流程,而且,仅凭一次面谈或电话联络就妄下断言,未免太不明智,再说客户凭什么必须对贵公司作进一步的了解呢?

  只有一个领域是客户所精通擅长的,这个领域就是他们所面对的难题。而解决客户的问题,正是推销员的使命所在。你必须投注大量时间、精力,以从客户那儿发掘相关的资讯。

  从这个角度来说,如果你认定客户一无所知,实在不是明智之举。推销员的工作就是了解客户所面对的难题,然后向他们说明自己的产品或服务怎样能为他们创造竞争优势,进而解决问题。

  你必须以伙伴的身份,以平等的姿态去执行这项任务。如果带着傲气或者优越感去作销售拜访,你的这种神态必然会流露于言谈举止之间,必将完不成自己的推销任务。

  另外,面谈时要全神贯注对待你的客户,你就能赢得他对你的全部注意力。

  有位年轻的推销员来找我做销售拜访,他长篇大论地介绍着产品,我则一语不发。讲到某个段落时,有人提醒他应问客户一些问题。他尽义务似的提了几个问题,但生硬极了,像在念一篇演讲稿。当我回答问题时,发现他不时将视线投向别处,根本没注意我说些什么。

  如此一来,推销自然也就没有好的结果。

  急于成交是大忌急于成交是大忌。其意思是,失去一笔生意的最简单、有效方法,是在客户还未有完全的心理准备前,就鲁莽地撞进下一个阶段,表现出成交的急切心情。许多推销员将他们的工作视为一个巨大的销售促成阶段,却未能了解其循环特性,以致鲁莽行事,最后只得丢掉了生意。

  假设你有一座小花园,某个早上,你走进花园,播种了一些番茄种子。如果你很内行的话,一定会知道要等上一个夏天,种子才能成功地变成果实。

  推销也是一样的道理,有些事情就是急不得,必须耐心等待。否则,你所从事的就不是推销工作,而是接受拒绝的工作。

  以我的经历而言,每笔生意都存在着四个推销步骤。

  1.筛选阶段。也叫做客户开发阶段。在此阶段,推销员要和一位素昧平生的人联络(通常是以电话联络),然后判断他们是否会使用自己公司的产品或服务。在这个阶段,你可以敲定一次销售拜访的时间,或下一次打电话联络的时间。

  2.销售拜访。掌握客户过去、现在及未来使用公司产品或服务的情形,了解他们最近所面对的问题,发掘有关客户的重要资讯。

  3.产品解说。说明自己的产品或服务如何能解决客户在前一阶段所提出的问题,此时可以向他介绍其他客户使用本公司产品的成功经验。

  4.销售促成。要求客户下订单。

  推销员可能在一通电话中就会经历这四个推销阶段,也有可能要花好几个月甚至更长的时间,才能从客户开发阶段进入到最后的销售促成阶段。这完全决定于他所提供的产品或服务、所处的产业、所面对的客户、所面临的经济景气等因素。

  在推销循环的任何一个时间点,你的目标就是从现阶段跨入下一个阶段。换句话说,在筛选阶段时,你的目标就是向销售拜访阶段迈进;如果处于销售拜访阶段,你就会想尽办法跨入产品解说阶段,然后逐步实现你的推销目标。

  约定下次会面的时间有些推销员在第一次与客户见面后,不敢大胆要求与客户下次面谈的时间,我对此感到不可思议。

  一位年轻的推销员曾向我表示:“我不敢再对客户要求什么,他接受我的第一次拜访,已经算是很有礼貌的了。”

  “如果我打算再回去做第二次销售拜访,客户一定会问我为什么。”

  我通常会在和客户初次面谈后约定下次会面的时间,但是,每当我提出这项建议时,总会有推销员向我提出一些令人惊讶的论点。他们会说:“我没办法和他约下次见面的时间,我不知道自己什么时候会再回到这个地区进行销售拜访。”

  “我无法要求他让我做第二次拜访,不知道写这份企划书要花多少时间?”

  “我不敢提出这个要求,因为还没有准备好相关的报价单。”

  “我不敢向客户提出再次拜访的要求,因为我怕他会拒绝。”

  真是荒谬!

  是你先主动去和客户联络的,在这个过程中的每个时间点,你已经清楚地向客户解释,你的主要工作就是要来帮助他解决问题的,而且你也对帮助他解决问题表示了高度的激情。

  所以,为什么不能要求客户安排第二次的拜访,让你有机会解说如何执行你的解决方案呢?

  你做销售拜访,是受一个目标所驱使——以自己的产品或服务去协助客户解决问题。在第一次销售拜访结束时,这个目标还是存在的。因此,在离开前要求将推销过程推进到下一个步骤,可说是顺理成章的。

  除非在第一次销售拜访时,就得到一个否定的答案,否则总是有机会创造第二次见面的机会。而约好进行下一个步骤的最恰当时机,就是第一次拜访结束时。此时,你和客户坐在一起,很容易就可以商定下次会面的具体时间,为什么不呢?

  不要掩藏商品的缺陷

继续阅读:第两百零八章七星宝藏

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