雨打窗儿,点点滴滴,似诉柔肠,似吐忧伤。H市第三医院六层的一间病房里,此时正睡着四个病人,手上都打着点滴,看点滴架上的挂瓶,似乎都是打得葡萄糖,而这四个人,正好都是早上在神仙居酒店,吃了那儿的东西拉肚子的人。由于发生了急性腹泻,所以几个人此时都是靠着打葡萄糖来补充体液和能量。
屋子里很静,除了窗边“啪啪啪”的雨声之外,一片寂静,隐隐约约,似乎还有病人均匀的呼吸声。然而,这一切,被走廊中忽然传来的脚步声给打破了,与护士的高跟鞋声不同,那应该是皮鞋踩在地板上的声音。
倏忽间,那脚步声一停,再一转之后,拐到了病房里,房里的病人们都撑起头来想看个究竟,只见一个还有些帅气的年轻男子带着一个人走了进来,那个领头的年轻男子他们不知道是谁,不过他身旁的那个人,似乎是叫“李山”,好像是酒店派过来的人吧,今天几乎都是这个人在医院里跑,给他们招呼张罗床位啊,医药费啊之类的问题。
其实,站在李山前面的那个人,正是王烨,只是他平时都住在老庙村,除了对酒店的资金运转经营过问一下,然后再注意一下神仙鸡等等各类食材的供货,除此之外便几乎没有再酒店里出现过,这些客人自然也并不认识他。
一看病房里面的病人都用好奇的眼神看着立即两人,李山连忙上前道:“大家,这位是咱们酒店的负责人,王烨,这次是专程来看大家的。”众人一听这话,又把眼神给转到了王烨身上,目光隐隐间却带着几分冷漠和敌视。
王烨看了看这些人现如今的模样,又看了看他们“幽怨”的眼神,不由得摸了摸鼻子,看他们的模样,要是还能对自己表现出善意那才奇了怪了,不过这也没办法,毕竟责任是在自己的酒店上。
王烨咳嗽两声,清了清嗓子道:“嗯,那个,大家啊,对于这一次事件,我们酒店深表歉意,大家放心,医药费我们已经为大家垫付上了,大家就放心的在这里接受治疗,对于问题出在哪里,我们一定会调查,而且是一查到底,绝不姑息,最终,我们肯定会给大家一个交代的。”
这一段话讲完,这些人眼里的敌意倒是稍微少了一点,毕竟这年头,像这样不推责任的商家还真的不多,不过这本来也就是酒店的责任,他这样做倒也是天经地义的。但是漂亮话谁都会说,之后会怎么样,那就得看这个负责人的表现了。
王烨见自己与这些人之间的气氛似乎是缓和了一些,于是又开口道:“大家放心,关于酒店的消费,大家在酒店的消费我们全额退还,一分不拿,希望能够聊表歉意,大家就安心养病吧,我就先不打扰了,再会!”
说完,王烨微微欠了欠身,带着李山又走出了病房,一出病房门,王烨的嘴角也就不禁勾起了一个弧度,他刚才已经注意到,这些人一听酒店全额退款,许多人眼里就放出了一阵强烈的光彩,虽然只是短短一瞬间的功夫,可是和他们一开始的那种冷漠的眼神,简直就是天壤之别。相信就凭借这么一个举动,他们对酒店的意见就能打消了一多半去。
王烨悠悠叹道:“果然啊,天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往,古人诚不欺我也,说到底,就是一个利字啊。”其实,王烨嘴上说着这些话,心里也不禁在想,到底是谁,谁跟自己有这么大的利害冲突,能够让这个人不择手段的来这样对付自己酒店的生意。
一旁的李山此时此刻正在捂着嘴偷笑,王烨奇怪的扭头道:“你笑什么,难道我说的有什么不对吗?”
李山道:“没什么,没什么,就是觉得王烨你有些时候还挺文艺的,哈哈哈……”
王烨满头黑线,他对李山这个奇葩的思维模式也是有些无语,这货根本就没有抓住重点嘛,顿了一会,见李山还在笑个不停,王烨没好气的道:“走,下一间……别笑了。”
李山:“哈哈哈”
王烨:“……”
经过一番走访,王烨挨个病房走了一遭,对那些病人道了歉,并说明酒店会全额退款,最终会给他们一个交代。这些病人本来还对他爱答不理的,然而见这位酒店负责人似乎还是蛮有诚意的,态度上也改观了很多。
此时此刻,这些客人还没有注意到,王烨根本就没有提到神仙鸡这三个字儿,而是一进门就把责任揽到了酒店的身上,直接盖棺定论是酒店出了问题,赔偿退款也是酒店来进行,最终也是酒店给这些人一个交代,这样一来,一下子就把神仙鸡给撇清了。
其实这也是王烨一开始就计划好的,外界似乎有人刻意的想把问题往神仙鸡上引,就想把现在这个事件的脏水往神仙鸡身上泼。
然而神仙鸡的销售是王烨如今的主要收入来源,如果真的因为这件事情的舆论导向出了问题,把神仙鸡好不容易建立起来的一点好名声给打一个“体无完肤”,那王烨今后的日子估计就惨淡了。
由此也可以看出,外界在给神仙鸡使绊子的这个人用心也是非常险恶,真真是打蛇打七寸,直往要害去,意图将这神仙鸡给推到风口浪尖上。王烨如今也没有办法一下子扭转这种局势,所以现下却是以退为进,先从这些当事人开始,逐渐把这个风向标再拉回到酒店身上。
酒店承受这么一次事件问题不大,相反,这样勇于担责可能还会留下一个好名声,神仙鸡则不同,毕竟这是食品产业,铁打的市场流水的鸡肉,如果出了这么一个问题,那今后的销量必然大跌,再想形成一定规模,那所要花费的功夫可就大了去了。
现如今,王烨只要把酒店推出来,再把不久前送上门来背锅的大堂经理给推出来,那这些当事人基本也就不会再去揪着神仙鸡不放,这样一来,酒店和病患这当事的两方都能把这个责任明确下来,那么事件本身对于神仙鸡的影响自然也就大大减小,至于外界的舆论,当事的两方都能达成一致,还怕不能再把舆论给导回来吗?事情都已经水落石出,受害的一方都能明白责任在酒店,酒店都自己跑出来担责,那这个锅还能让神仙鸡来背吗?答案是显而易见的。