这边开荒，那边培训，间或有大批量的货物纷至沓来，缇香真是感到分身无术，好在她招聘的经理们个个能干，让她疲惫的心也生出了几分安慰。
这天，她上财务部开荒的六楼去看大家打扫卫生的情况，她无暇久留，便让运作经理，小巧玲珑做事敏捷的叶灵负责，交代了几句刚想离开时，那边屋里的一个男孩吊儿郎当地走了出来，“缇香总监，怎么，你也来体验生活了？来，也来擦下地吧。”缇香看看这个高高的，很有几分机灵劲的男孩，尴尬地笑了笑，“我要马上去培训教室那边看看电脑房布置的情况，大家这么忙碌，真是挺辛苦的。”“冯强，你快赶紧干活去吧，别那么多废话了。你没见缇香整天忙的家都回不去了。”叶灵伶牙俐齿地替缇香解了围。
冯强是叶灵部门的收入审计员，是缇香这次招聘的人中，唯一破例了自己标准的一个人，她喜欢看上去踏实让人放心的员工，而冯强呢，她总觉得他机灵有余，稳重不足，只是，尺有所短，寸有所长，每一个人都有可用之处，所以，缇香想来想去，还是将他录用了，信贷主管这个岗位一直没有合适的人做，他的机灵劲或许正适合，只看他将来的表现了。
她沉思了片刻，将叶灵叫到一边，“叶灵，下次你别穿高跟鞋来打扫卫生了。如果被老板看到，他会不高兴的，他那个人，粗中有细，就怕他哪天又无名火起，乱找毛病就麻烦了，还是小心一点好，你也多看看其他同事，多提醒点他们。”“好，你放心。”叶灵笑着说道，“明天就好了，明天可以穿得美丽一点，明天我安排别人负责，你要参加系统培训嘛！”“行了，领导，不用解释了，我不会像你那么敏感的。放心！”缇香看着她俏丽的身影消失在走廊的尽头，便转身下了楼。
缇香出了酒店门，正想急急忙忙往培训教室方向赶，却发现酒店大门前，这一堆那一堆的，布满了黑压压的人，她远远看见财务部收货员正将一箱一箱的物品和供应商一起核着数，也有些打开的包装里，餐饮部的同事在一个盘子一个盘子地点着，她疑惑这么个收货法，全饭店成千上万个瓷器，银器，玻璃器皿呢，估计收到太阳下山了，也还是收不完！
她立刻给采购经理梁岗打电话，手机发出忙音，估计梁岗也是忙的找不着方向了吧，这段时间，大批量进货太集中了，她走到其中一堆人中间，却突然发现袁朗正站在那里，好像还怒气冲冲的样子。“袁总监，怎么回事，怎么这么多人都在这收货，被老板发现不大好吧？我们快赶紧想个办法吧。”“怎么回事！”袁朗好像对缇香的焦急很麻木不仁，“你去问她吧！”他指了指正身陷在一堆营业餐具里的供货商。缇香便转头和供货商说，“你还是不要这样收货了，我们按照餐具种类收下，搬到库里的时候再清点，若有破损的报给你们数字不就行了嘛。你包装上不也写清楚了物品名称和数量了嘛。”“我们也不想这样，是你们餐饮总监非要我们这样点的。”缇香糊涂了，她又转向了面不改色的袁朗，袁朗却似乎若无其事地说道，“我说那样收她偏说怕我们报错数，争执来争执去，她想怎样收就怎样收吧，我不管了。”“你怎么能不管呢，一会老板就来了，看这乱七八糟的场面，还不得又大发雷霆，这样吧，你多找你们的人下来，我也让我们部门再来几个人帮助收货。”她拿起手机和叶灵通了电话，让她立刻派三个人过来协助一下，然后又对供应商说，“我不管你要怎么个收货法，一小时之内，这个地方必须清理出来。”
见袁朗也在和部门交代着收货事项，缇香就又说道，“袁总监，你让他们赶紧收完吧，我得马上去培训教室了，前厅部今天培训呢。”也不知道他听见了没有，缇香看看时间，朝着山清水秀小区匆匆走去。饭店的培训教室就暂时设置在山清水秀的一层楼内，这个小区的环境非常不错，超市，自供水样样足，足不出户就可以生活无忧，所以一期房子卖得也只剩下几套了，这也是章勇经常自我标榜的集团成功案例之一。
刚才还觉得心里挺堵的缇香，一进培训教室心情不由得豁然开朗了，她环视着布置得整洁又雅致的教室，两排桌椅中间稍有些空隙，一台台电脑闪亮在桌子上，这些都是庄毅杰领着电脑房的三个男孩子通宵达旦，辛勤工作的结果。
Salina正站在两排桌子前面，拿着马克笔在白板上讲解着。缇香冲她点点头，正好一节课也进入了尾声，Salina就问缇香有没有什么话要说，缇香微笑着提醒大家上课时不要喧哗，不明白或解决不了的问题，可以集中到财务部电脑房，电脑房会安排时间让大家再和培训老师沟通，并请大家保证上课一定要准时。
众人纷纷涌出教室外休息的刹那，缇香忍不住对向她走过来的庄毅杰大声说道，“庄毅杰，你真是太细致了，谢谢你，电脑房的工作我一点不懂，全靠你，做到这样好真是让我喜出望外。”庄毅杰有点腼腆地笑了笑，“你可真会在你老大面前装乖，你们酒店的男人们还挺时髦的，还都是些闷骚男，哈哈。缇香，你不知道，他可会折磨我们了，要我们每天写一份培训情况给他，他看没问题了再发给你，不过就是怕我们写什么对他不利的话或是想要我们夸夸他就是了，哈哈，真是有心计。”Salina呵呵笑着，“Salina，你可真是个能永远给人明媚感觉的快乐女孩，庄毅杰呢，他人如其名，有毅力也优秀，是个很能干的阳光大男孩，我是知道他工作的用功劲的，不说我也知道。”然后，缇香看着在一旁笑得诡秘的Susan，不由也灵机一动，“Salina，你有没有把某人的话讲给庄毅杰听听呢，别说，你们两人还真挺有缘分，都是像太阳一样可爱的圆圆脸。”一向妙语如珠的Salina不但瞬间红了脸庞，竟然还张了张口，却没有发出音来。缇香本就敏感，这下更诧异了，再看看一直在冲着她很有内容地笑着的Susan，缇香不由又起了浪漫的小心思，回头一看，庄毅杰却不见了，缇香刚到嘴边的俏皮话于是就又改成了“白马王子终究是比不上白马王爷是吧？”“哪里，她昨天拿着白马王子精心挑选的耳机听了一个晚上的音乐呢，还直说效果不错。”Susan揭露起Salina的小秘密，“庄毅杰不也送给你一个了，没想到你这么八卦啊，像狗仔队一样。”Salina笑着撇了Susan一眼，“是你的光芒太万丈了嘛。”Susan大笑道。
缇香却不由心里又赞叹起庄毅杰的诚恳来，第一次独当一面地做电脑房经理，还是筹建期间，他心里是鼓足了劲的，却也有些忐忑，这套系统他以前运用过，但太细节的地方他还需要再重新琢磨一番，而为了能更好地取得培训老师的支持，他送了耳机这样的小礼物，也算是自己对远道而来的老师的一点心意。缇香后来找到他，想要自己给他报销耳机的钱，他却摇摇头，“没事的，我会好好学的，Salina说那次去海边吃饭我没有陪着去，很不应该，是对她们的不重视。买点小礼物，也算是一种补偿吧。何况，我确实需要向人家学习很多东西，和老师搞好关系，以后处理什么问题会方便一些，对我们酒店也好啊！”缇香点点头，心里认定庄毅杰这样聪明上进的男孩，一定会在职场上大放异彩的。
又开始上课了，缇香是需要每一节课都参加的，这也是她的愿望，只是，电话一个接一个的来，让她不胜其烦，唯恐影响了大家的听讲，就只好不断地起身去走廊上接电话，再返回教室，再继续听，这样听课还不如不听，上气不接下气的，她叹了口气，一节课又过去了。那边梁岗也终于回了电话，她想还是回酒店吧。
林伶俐却坐在座位上直冲着缇香招手，她走过去，“缇香，刚才培训老师问我们了，咱酒店以后的过夜审是谁来做，还有Room Service（送餐服务）的账是谁来入，迷你吧的账是谁来入。你最好在这听听，很多财务方面的我们也不懂，我们也定不下来。”Salina和Susan也走了过来，“缇香总监，咱酒店设夜审吗？”“不设夜审，现在很多酒店都取消夜审了，晚上大堂副理过完夜审，第二天上早班的日审完全可以出完收入日报表并进行审核。”“那你们可得把过夜审前的准备工作给我们讲解清楚了，我们这些大堂副理以前也没用过这套系统，我们也不会审报表。”林伶俐在一旁有点焦急地说道。“没关系的，林经理，你放心，我们讲课都能讲到的。现在确实很多酒店都不设置夜审这个职位了，有点浪费人力成本，我以前工作的饭店有个夜审，你猜他晚上都做什么……”还没等Salina讲完，Susan 就笑了起来，显然故事很搞笑，“他每天晚上上班，过完夜审看完报表觉得没事做了，想趴桌上睡觉吧，又郁闷孤独的睡不着，索性就找了本不知从哪翻出来的《彩票中奖技巧》研究起来，通常饭店做夜审的，电脑技术都不错，他就结合着WINDOWSXP，搞起了数字组合研究，他屡战屡败，屡败屡战，发扬锲而不舍，金石可镂的精神，进行起了福利彩票的投注组合。苍天有泪也有眼啊，他的用心良苦，潜心研究终于有了丰厚的回报。有一天，当我们所有人都一大早就坐在了办公室，准备工作了的时候，却听这位夜审同志就如京剧武生般地长笑数声，我们都不解其意，纷纷举目望他千百度，他却揉揉睡意朦胧，布满血丝的熊猫眼，宛如武生亮相一般地从椅子上崛起，豪迈庄严地向我们宣布，他终于中大奖了，终于可以告别这暗无天日的夜审工作，从此走向充满光明的新时代了，就此他绝尘而去，享尽荣华富贵去了。”Salina手舞足蹈地讲完，缇香和林伶俐都大笑起来。“原来你以前也做过酒店。”林伶俐笑着问Salina，“做了三个月，后来觉得实在是太辛苦了，就离开了。不过，现在其实也没有脱离酒店啊，这次来，仿佛又重温旧梦一般。缇香总监，还有些问题我们得赶紧定下来，不然会影响到培训的进程和电脑里的设置。我也同时和严旭总监说了，你们最好今天给我们回复，再就是销售部怎么一个人都没来参加培训，PACKAGE怎样设置的也需要预订部经理跟进一下。”缇香点点头，“能不能把所有的这些E-MAIL给我，我明天马上回复你们。”“可以。”一旁的Susan边说边打开电脑写起来。
缇香接起手机，是严旭，问她她们以前酒店迷你吧都怎么入账，缇香就说是由客房部文员来完成这项工作，“那我们酒店可不可以由前厅部来做这项工作呢？”严旭一副挺谦逊的问询口气，缇香笑了笑，“你是房务总监，这项工作完全可以由你来决定，不需要请示我啊。”电话那端的严旭沉默了片刻，有些尴尬地笑了笑。
前厅部和客房部都归严旭管理，他本就属于谨小慎微却又极其追求完美的一类人，以至于给他打扫宿舍卫生的大姐都说他患有相当严重的洁癖，甚至都要拿着手电筒检查自己宿舍的卫生，只是对经常在他面前就起了争端的简贞大姐和林伶俐小妹，他却常常像一台质量不怎么过关的天平，哪怕没有东西放在上面，也是一会这边高，一会那边高的，平衡技术真不是一般人能搞定的。他让简贞的客房部文员入酒店开业以后所有迷你吧的账，简贞直接一口回绝了，“我哪有什么文员啊，都忙的要命，你干吗不让前厅部入呢，他们人多。我以前工作的酒店就是前厅部入的。”简贞一副不可战胜的姿态，直接就让温文尔雅的严旭没了执行力。
“缇香，或者我们这样行不行，客人住店期间的迷你吧账目由客房部来入，最后一天的账目由前厅部来入，还有一个洗衣房的入账问题，是不是晚上十二点之后的账目也由前厅部来入。”严旭继续在电话里说道，“那还不如直接由客房部入不就行了嘛，设文员做什么呢。本来这也属于客房收入的一部分，哪有不关注自己部门损益的经理呢！”缇香换了种果断的语调，“如果你实在决定不下来，你就开会提出来，让总经理决定吧，我觉得你总是这样模棱两可的管理方法，肯定会搞不定下属的，你应该硬气一些。”缇香和严旭本就关系不错，对老好人她也真没有必要避讳什么，何况都是从工作角度出发。
刚挂断手机，紧接着又一个电话进来了，是袁朗，袁朗的声音也不似刚才那样强势了，而是带着一种温和的商量语气，“缇香，刚才前厅部林伶俐来电话说，让我们开业后自己入ROOM SERVICE的账，那十二点之后的账怎么办呢？我看最好统一都由前厅部入账，这样也便于管理。”“那你直接和林伶俐商量不就得了，干嘛来问我呢！”袁朗或许感觉出了缇香有点哭笑不得的语气，便也挂断了电话。
缇香重新回到培训教室，上午的培训也到了尾声，“我这一上午，都不知道自己忙了些什么，唉。”缇香心里似有万般无奈。“等我介绍个时间管理的软件给你用，挺有效的。”庄毅杰道。“那你搞一个这样的培训，我们也好好听听，资源共享一下嘛。”Salina在一旁提议，“好啊，没问题的，等我吃饭时就和你们说说大概。”庄毅杰一口应允。
缇香想起齐智和她谈话时，说起财务部工作的特殊性与重要性，“哪怕制定了再完美的P&P（饭店财务政策与程序），也会发生部门之间互相扯皮扯不定的时候，就跑到财务部来要求决断了。啊，为什么这个是应该我们做而不是他们做，或者为什么你给我们部门放了这么多的费用，给他们部门却又放了那么少的费用等等……”今天，这些部门老大们果然让她见识了财务工作的特殊性和重要性。
下午一开会，缇香就做好了充分的思想准备。
齐智非常不满意收营业餐具收到中午吃饭了，也还没结束，这样老牛拉破车的工作效率，还怎样做高品质的五星级酒店。接下来还有大批量的家具等物资到货，他让财务部和相关部门一定要沟通好，不能再出现全民出动皆收货，收货排成一条龙的可笑场面。袁朗一发言就直奔主题，说采购部没有做好和供应商的沟通工作，以至于供应商根本就不听部门的要求。
袁朗一向说话挺圆滑，缇香后来总结出了，他对与他同级别或是高级别的人说话时是有张有弛的，但对级别低的人时，他就换成颇有力量的语调了，果然他的开门见山让梁岗很不服气，“上午的事情我事后和供应商沟通过了，他们说你们饭店有些领导仗着自己职位高，对我们态度相当恶劣，我们也希望赶紧收完货，可他却硬要提出一个盘子一个锅的验货……”“你那个供应商老说我们故意毁坏他们的营业餐具怎么办，老向我们叨叨已经赠送给我们这么多东西了，总觉得是在沾他们的便宜，送货也很不规范，不同种类的东西却放在一个包装里面，所以我说采购部事先没有沟通好。”袁朗回应道。“你们下订单的时候就东一榔头西一锤子的，还要我们催着来下订单，我们光整理订单就费很多时间，做事情抓源头，从源头你们就没有理好工作。”梁钢声调越来越高。两人唇枪舌剑，都是血气方刚的热血男儿，带着西班牙斗牛士勇往直前的勇猛劲头，在会议室唱响了男高音。
缇香偷眼看了看齐智越来越冷峻的面容，冲正歪着头向袁朗辩论的梁岗说道，“别吵了，让我来说。”可是梁岗却像坐上了九头牛拉的马车一样，简直有点誓不低头的感觉。“不要再吵了。”齐智大喊一声，会议室顿时鸦雀无声。“可能在座的有的做过酒店行政管理委员会成员，有的没有做过，为这样的事情争吵，不是饭店经理人该有的姿态，我坐在这里忍耐了好久，想等你们自己停下来，但显然我失望了。缇香，你告诉我，以后收货你们准备怎样提高效率，财务部是枢纽来的，我想听听你的意见。”齐智将目光定定地移到了缇香脸上，等待着缇香的回答。“今天收货存在的问题，我事后也做了下调查，我想请采购部在供应商送货来之前，就要求他们将相同种类的物品一起装箱，并标注上数量规格等重要内容，送货单也是这样来归类，那样的话，我们收货的时候，就可以集中一些，效率也高一些。不过，在这里我也有个请求，请部门下采购订单时，也集中一下，不要今天一张明天两张的，采购部毕竟不如餐饮部对这些物品更熟悉，也毕竟不如财务部汇总数字工作做得好。”缇香回答说。“那你就派人帮一下采购部。”齐智打断了缇香的话。缇香谦恭地冲他点点头，继续说道，“我始终认为，财务部无论是采购还是收入审计还是成本控制等部门，都是为了做好对各运作部门的监督和服务双重职能的，所以，今天收货工作不通畅，也是和我们事先没有和部门沟通好有关系，我会督导部门做好这方面的工作，也希望运作部门给以理解和支持。”缇香话语刚落，袁朗就缓和了语气说道，“我做过这么些年的酒店，财务部是监督和服务双重职能的说法我还是第一次听说，我所合作过的财务总监都是相当的强势，单单这样的意识就让我很佩服也很有共鸣了，我也会注意以后做事情的计划性。”袁朗随机应变的能力可真强，并且他说这番话时，态度非常虔诚，眼睛也是直视着齐智，而梁岗却显然还在气头上，他很早就和缇香说过，帮过餐饮部很多次，可是从来没听过袁朗一个谢字，那个人太狡猾了。没有因，哪有果，估计梁岗也是新愁旧怨堆积起来，而袁朗又一下子触到了他的爆发点，于是，火山迸发在了不合时宜的会上。可以理解不可原谅。“你太不明智了。”缇香会后说梁岗道。
这边男子汉宣言渐近尾声，那边女强人小调又娓娓响起，简贞和林伶俐两个人为了个迷你吧入账问题，又开始了无休无止的“谦让”，宛如大珠小珠落玉盘，不太刺耳却是扰人头脑，“别吵了，别吵了，不是都定下来了嘛。”严旭说完话做出沉思状，有点无可奈何，又有点爱莫能助，“什么定下来了，什么都让我们做，前台还接不接待客人了。前台主要工作就是将客人接待好，你也是前厅部经理出身，不会不知道吧。”缇香看着严旭抿着嘴，红着脸的样子，只想笑，“秀才遇到兵才到哪里呢，秀才遇到两个女人才真无可奈何呢。”她感慨道。“要不，我领着你们回我办公室再商量一下吧。”严旭起身，可两个女子却丝毫没有偃旗息鼓的意思，严旭不由颇为尴尬。
“卓经理”齐智转向卓赟韵，“人力资源部尽快制定一份《规范饭店各项会议的通知》，拿给我看一下，我看后下发到各个部门。我来酒店的这段时间，开的都是一些专项会议，采购方面的，销售方面的，大家要明确哪些问题可以拿到会议上来，哪些问题需要部门直接沟通。会议上只可以议事，不可以议人，对事不对人，也不会轻易遵循少数服从多数的原则。”本想开口说话的简贞看看大家都沉默不语着，便也将话咽了回去。
“做酒店筹建工作，对于大家将来的职业发展是非常有帮助的，将使你们受益匪浅，大家要珍惜。现在离开业迫在眉睫了，我们能够坐到一起，是缘分来的，也正是因为你们这些饭店经理人在各自领域上都有过很好的经验，我们也才有这份机缘坐到一起，希望大家不要彼此失望。在管理学中，沟通是很重要的一门课程，我相信大家以前也都学习过沟通管理学。我在南方大学担任客座教授的时候，曾经讲过沟通中要避免越位，错位，应该与上级沟通的问题，却与同级或下属沟通；应当与同级沟通的，却与上级或下属沟通，应当与下属沟通的，却与上级或其他人员进行沟通。大家也可以判断一下，今天会议上之所以会出现争执的场面，到底是哪种原因导致的；还有就是选择什么样的沟通渠道，应当一对一进行沟通的问题却愿意拿到会议上来讲，应当通过会议沟通的问题却又选择了一对一的沟通，就比如，开业庆典的安排，如果我一个人一个人地去和你们进行商量，让你们每个人都给我一份“完美规划”，那岂不是事倍功半，很愚蠢的做法吗！而像今天会议上大家提出的收货，电脑入账等问题，通过私下部门之间的沟通，难道不可以解决吗？大家或许说我喜欢讲些大道理，但是你们扪心自问一下，会议总是无休无止地争执，是不是既浪费时间又伤害感情呢。”齐智话音刚落，严旭就“吭吭”地清了清嗓子，说道，“迷你吧的入账，还是由客房部文员来做吧。今后，我也会多加强和两位部门经理之间的沟通。”齐智脸上表情缓和了一些，“做部门总监，决策问题的时候，是要有说一不二，斩钉截铁的魄力的，这样才能做到部门的每个人都分工明确，责任清楚。”
缇香看着严旭一直低头缄默的样子，对他充满了同情与理解，老实说，严旭是个挺与人为善的人，只是，有时候，确实是太优柔寡断了一些，做个职场上的好男人和好女人都不容易呢！
缇香凝视着严旭，不由心底油然而生一股同病相怜的感觉。
当缇香后来和运作经理叶灵沟通和前厅部打交道需要注意的问题时，无意中两人聊起了严旭，缇香说他可谓是新好男人的典范，不太多事，很好相处，通情达理，虽仰慕他的女孩众多，却毫无绯闻。叶灵对她的说法赞同之余却也点拨缇香道，“缇香，你有没有感觉到严旭对简贞其实是有一点畏惧的，严旭没有做过客房，所以，好多事情上他还要靠着简贞帮他，而前厅，哪怕林伶俐不做了，严旭也一样可以顶得起来。他决策事情时偶尔的游移说明了一点，再好的人，也有私心杂念，特别是男人。缇香，你要记住我这句话，我见识过的男人比你多。自私是职场男人的签名词之一。”
“你别太悲观了，别太以偏概全啊。”缇香心里承认叶灵的话很有道理，但她也觉得她有点太偏激了，哪有那么绝对的事情呢！