一个小时过去,第一项考核算是过去了,莫小菲一走出来,就直奔相面无表情地坐在外面长椅上等待面试考核的“周溪”。
“周溪,”莫小菲小声说:“你实话跟我说吧,是不是从哪个途径搞来了答案?面试考核他们都会问些什么,你给我透露一下呗!”说完后,莫小菲满面期待地等着答复,可面前的“周溪”就像丢了魂一样,愣是一句话也不说,甚至连看都不看莫小菲一眼。
莫小菲见周溪这么反常,有些害怕,稍微坐远了点:“周溪,你是不是为了旺财运,请了泰国小鬼啊?我怎么看你阴气重重的……”
“周溪”终于扭过头,盯着莫小菲看了好一会儿,说:“周溪没去过泰国,我奉劝莫小姐还是相信科学,不要盲目相信歪门邪道。”
莫小菲算是彻底无语了,她瞅了“周溪”一眼,偷偷嘟囔了一句:“神经病”,就走开了。
面试考核正式开始,大致的考核方式就是先由主考官随便问几个问题,然后再模拟客服热线。
孔子的声音虽然好听,但因为是超智能手机机器人的缘故,有些发音不是特别准确,甚至有“机器方言”的可能。为了应对面试考核,孔子在外面等待考核的时候就从因特网上下载了最专业女士播音员的普通话语音包。
轮到周溪了,孔子顶着周溪的样子走进考场,表情冷漠,没有一丝笑容,甚至在坐下之前都没有考官们礼貌问好,这让考官们很不开心。
第一印象算是跌到谷底了,不过孔子也不在乎这些。
为了刁难面前这个脸上摆着傲慢神情的员工,三个考官居然每人问了一个跟这次产品完全没有半毛钱关系的问题。好在这些问题无一例外,都是跟智能手机有关,而作为这个世界上最先进的一批超智能手机,在掌握着史密斯博士机密技术的孔子面前,这个原本用来刁难的问题纷纷变成了一加一等于几的幼儿园常识。
考官们见“周溪”就像是背课文一样说着答案,吃惊地挑不出任何毛病,“周溪”成功进入下一环节——模拟客服。
考官们纷纷不看好她,毕竟在刚才的问答的环节里,“周溪”的声音平缓,普通话也不标准,根本不符合公司对一名客服的基本要求。
然而,当近乎完美的女士播音腔从“周溪”嘴里说出来时,他们都不敢相信自己的眼睛和耳朵。最终,他们一致得出一个结论,这个叫周溪的员工有着身为一名客服超凡的能力,不过她是个面瘫。
可是面瘫又能怎么样呢?“周溪”已经用实力证明面瘫不会影响说话的质量和水平。
于是,考官们经过郑重的商量,一致决定把周溪调到了金牌客服。知道这个消息后,“周溪”不以为然,毕竟对孔子来说,只要帮周溪通过考核就好了,其他的一概不管。
真正把在床上睡得一塌糊涂的周溪吵起来的是外卖小哥,原来,在公司里审核的孔子担心周溪中午没有东西吃,于是在考核的时候偷偷在后台启动了网购程序,为周溪点了一份她最喜欢的红烧肉盖饭。
喊了孔子半天没有得到一声回应的周溪只好惺忪着睡眼去开门,当她看到按门铃的不是别的人,正是经常光顾她家的外卖小哥时,她愣了一下。
“大早上起来就叫外卖,孔子真是越来越懒了……”周溪嘟囔了一句,有些不乐意地接过外卖。
走到饭桌前,周溪打开外卖,红烧肉浓郁的香味就扑进了她的鼻子里。
“孔子,我大早上起来的,你就让我吃这个?”周溪两只手往腰上一掐,两层“游泳圈”赫然被她玩弄于鼓掌之中:“我……”
周溪还要继续发牢骚,却突然抬头,目光投射到客厅墙上那个复古大钟表,顿时整个人懵在原地。
“中午了?”周溪浑身打了一个冷战,用力揉了揉眼睛,再看向钟表,这下她感觉整个人都不好了。
完了,周溪直挺着身体坐在椅子上,紧张和绝望的感觉从头顶一路麻到了脚心,一动也不动,甚至连呼吸都变得十分困难。
周溪用被子把自己包裹得严严实实,在里面一边偷偷抹眼泪,一边在网上浏览起了招聘信息。突然,急促的手机铃声传来,周溪一把抓过手机,发现是莫小菲打来的。
本不想接电话的周溪按捺不住紧张的心情,抖着手滑开了接听键。
“周溪,恭喜你,你可是咱们这一届唯一一个晋升金牌客服的,真是没想到,原来你是真人不露相,亏我还为你担心了。”
“什么情况?”周溪有些反应不过来,愣了好一会儿,在她看来自己肯定会因为没有及时去参加考核而被大炒鱿鱼,然而等来的却是“金牌客服”的晋升?
SAI公司在国内的地位比某水果手机都要高,作为这样一个大公司,对客服的要求同样很高,分为三种水平,最高层次的是VIP金牌客服,这类客服需要精通至少五个国家的语言,客服素质是最高的。其次就是金牌客服,水平要不次于播音主持专业的人。而最底层的就是像她和莫小菲这种的普通客服,最起码要对产品信息倒背如流,也要有足够的能力为顾客解决问题,而每个月一旦被顾客举报超过两次的,各种突击考核不达标的,就会被毫不留情地炒鱿鱼。
这样一来,对周溪来说,能保住普通客服的饭碗她就已经心满意足了,更不要觊觎金牌客服的资格。
“周溪,既然你都出息了,不请客可实在过意不去,就定在这周末怎么样,别忘了带你男朋友一起来哦!”
还没等周溪反应过来,莫小菲就挂断了电话。
她从来都没跟莫小菲提起过孔子的事,她又怎么知道自己有男朋友?想了会,周溪终于明白过来,公司里谁不知道莫小菲最近在网上勾搭了一个高富帅,据说是打游戏认识的,看来是想趁着聚餐的时候带出来跟她炫耀一番吧,毕竟在普通客服部门里,晋升金牌客服几乎是不可能的,谁要是晋升了金牌,自然就要承受背后好几十双眼红的目光。