临近春节，颖去工商银行取钱，银行排号的机器前，几位顾客正在等着拿号，他们抱怨说，刷存折不行，刷身份证也不行，刷银行卡也没用。机器总显示通讯故障。
咨询处的工作人员，早已不知去向。
颖看到理财专柜有工作人员，走过去，告诉她，排号的机器有故障，需要协助，工作人员忙着推荐理财产品给客人，正眼也不看颖，说，等会就来。
等了好几分钟，仍然不见工作人员过来。
终于，有一位头顶光光的，约 40出头的工作人员走了过来。
他问颖，取钱还是存钱，颖说，取钱，他说，2万以内，可以在柜员机取钱，一次取 5千，分4次取，就可以了。不用排号在柜台取，柜台排号的人太多，要等很久。
颖准备取 1万元，她说，那我去 ATM 机取钱。
工作人员说，银行大厅里就有一台。
颖看见 ATM 机前有一位老太太准备取钱，她不知道如何操作。
那位光光头的工作人过去帮她，她拿出存折说，取 9千。工作人员帮她把存折放进机器里，请她输密码，工作人员把头别到一边，颖也朝其他方向看，避免看见老太太输入密码。密码输入完毕后，工作人员输入取款金额 5千，机器哗哗数钱，吐出 5千元。工作人员又输入取款金额 4千，机器哗哗，又吐出 4千元。
老太太又拿出另一本存折，说，取 6千。工作人员协助她取了 6 千元。
老太太把钱用一个黑色的塑料袋装好，离开银行大厅。
颖想，老人家真有钱，取这么多钱，是准被给孙辈们发压岁钱吗？
颖取钱的时候，来了一位中年妇女，手上拿着好几捆钱，排在颖的身后，她离颖很近，颖输密码时，几乎可以感受到她鼻孔里呼出的热气。颖提醒她，站离自己远一点。中年妇女说，你只管放心，我不会看你的密码的。我赶时间，心急了些。
颖用手挡住 ATM 机键盘，开始输密码。
然后分两次，各取了 5 千元，从 ATM 机里退出银行卡。
颖离开后，回头看了看中年妇女，她开始存钱，她身后排队的青年男子，离她好近，瞪着大眼睛看她输密码。
颖再看了看 ATM 机下方的地面，连条黄线都没有。
一位高个的顾客撅着屁股，弯着腰，正在与银行柜台的里的工作人员说着，存 10万，活期。
颖去了广发银行，准备存钱和换零钱。
她到取号机拿号，银行咨询处的工作人员过来协助她，不需要刷卡，不用刷存折，也不需要身份证，只需在综合业务处点存钱，机器立刻吐出一张排号纸条。
颖问银行工作人员，ATM 机可以存多少钱，工作人员说，5万。
颖想了想，向 ATM 机走去。
每台ATM 机都装了封闭仓，按按钮进入封闭仓，然后转动锁头，锁门。颖看了看，右手侧是报警按钮。出封闭仓的话，按右侧的开门按钮，就可以出去了。
在封闭仓存，取钱，没有人贴在身后窥视，也不会因为身后排着长长的队伍，让人产生被催促的心理压力。真的很贴心。颖心安理得地开始存钱，有几张人民币 ATM 机不能识别，颖又放进去，存多一次，还是有两张存不进去。颖留着这两张，准备一会在银行柜台换零钱。
颖想起几年前的一个清晨，她准备在广发银行的 ATM 机取钱，有一个流浪汉躺在 ATM 机下的地面上，颖看见四周空荡荡的，犹豫了很久，还是没有敢去 ATM 机取钱。银行封闭仓的做法，确实不错。
颖看了看自己的号，前面还有 8个人。
她准备坐下，她看了看不锈钢椅子，全都铺上了薄薄的皮垫子，皮垫子用绳子固定在椅子后面。
颖静静地坐着，看着银行大厅里来来往往的顾客。
她看见每一个银行柜台窗口前，都放着一把椅子。2号窗口，一位顾客准备开存折。银行工作人员示意他坐下，请他对着摄像头拍照，顾客悠闲地翘着二郎腿，抖着脚，回答银行工作人员的问题和设置密码。在银行工作人员的协助下，工作开通网银，短信服务等。
3号窗口，一位顾客在换零钱，他说，我提前预约好的。是的，我是接到银行通知，才过来的。他说 50 元的，要 20 张，20元的，要 50 张， 10 元的，要 100张， 5 元的要 200张。3号柜台的工作人员在计算器上啪啪地按着数字，统计总的金额，她把钱在自动数钞机上点着。
一位顾客在自助验钞机上数着钱，数了两次，点点头，把钱卷起来，放在牛仔裤口袋里，朝大门口走去。
颖再看银行柜台前，有老花镜，有计算器，真的很贴心。
美中不足的是，没有饮水机，等得有些口渴了。
太阳光从银行的侧门投射进来，暖暖的。
终于到颖的号，颖说换 5元的零钱，银行工作人员说，不多了，只有 200元，颖说，可以，先换 200元。
离开银行大厅，一阵凉风吹来，颖感觉到好冷，原来银行大厅开了暖气。
颖在想，各行各业竞争都很激烈，经营企业，像后一家银行那样，处处为顾客着想，不断创新，才能立于不败之地。
南方的冬天，四处绿油油的，充满活力，桂花的香气，扑鼻而来，山茶花开得正艳，蜜蜂在花朵间飞来飞去，辛勤地忙碌着。
春天就要来了，春节也快到了。