分明得罪人
阿米豆腐2018-09-20 17:092,071

  “你们知道吗,现在整个大堂都乱套了。前台的电脑不停地在取消所有已经存档的预定,还把现有的住店客人和长包房客户都给结账了不说,更严重是,还往顾客的手机上发了信息,已经好几个协议单位的老总,和公关部门来电话,问我们酒店怎么回事,是不是不想让他们住了?竟然一声不吭的就自动结账赶人?”

  “这对于我们酒店的影响有多大,不用我说,你们也该知道吧!”

  这是客房部的副总。

  餐饮部的经理也急。

  “我这也都乱套了,客人都要告我们了,就在刚才电脑系统出错的那点功夫,竟然把本月预定了婚宴的,所有的顾客都强-行取消了不说,关键是客人刷的预授权的卡上,却持续接到我们酒店的刷卡金额,人家要告我们诈骗了。到底怎么搞的,电脑系统怎么会乱成这样啊!”

  “还有我们——”

  “还有我们……”

  一个个的七嘴八舌,叽叽喳喳的都说个不停,每个人的脸色都很难看。

  春晓其实也头疼。

  她是处理客人投诉的。

  虽然她早已经料到了,苍先生一定是有后招备在这里的,但是她也没想到会是这样的场面。

  这是不是事情闹的有点大啊。

  现在是酒店方面没回过神来,回头要是回过神,报-警的话,光冲着苍先生昨天提出的要求,今天酒店没履行,系统就被侵-入,就可以认定幕后黑手是他。

  这可是有罪的。

  他这是打算怎么收手呢?

  只能相信他既然敢这么做,一定有他自己的底牌和底气了。

  现目前,她要做的同样是抱怨。

  “所有客人的电脑,也都跟着一样出错了,只要是连了我们酒店网络的客人的电脑,都坏了。现在的问题是,不知道客人的电脑,会不会也像我们酒店自己的电脑一样,不断的往外发送各种错误!”

  “若是的话,造成的直接及间接的损失,肯定是要向我们酒店索赔的。我们部门的电话,已经快被打爆了,我现在对外的手机都不敢开了。”

  说着,春晓无奈地扬了扬手里,一只已经被她关机的苹果,一脸的苦笑。

  “说说吧,怎么办?”

  “对方是高手!我们无能为力。现在就是找外援,一时半会儿怕是也无济于事。”

  “这是一种我们从来没见过的,计算机故障,我甚至不敢把他们认为是病毒,如果是病毒,他们不会这么聪明,还进行择优处理,我查看过了,属于我们酒店自身的电脑,以及工作用的机器,全部都被‘智能化’了!”

  “而我自己带来的私人电脑,虽然也当机了,但是只是页面停滞,并不会自动操作。所以可以看得出,对方优先针对的是我们酒店,而并不是所有酒店的入住客人。”

  “不过不管对方的目的是什么,如果我们不尽快排出这个故障和问题的话,最后的结果都是一样的,我们会失去所有的客人。”

  小马苦涩又失落地说完,就垂下了头,显得十分的沮丧。

  听到他这话,所有的人都沉默了。

  好半天,酒店的总经理才困难地问,“你的意思是说,你们没办法?一点办法都没有?”

  “对不起!”

  “酒店高薪养你们,就是为了在困难时候,听你们说无能为力的吗?那么多的薪水,都是喂狗的吗?啊?”

  这话听得他们很是屈辱,可奈何,这个时候他们竟然没办法反驳。

  因为他们的确没办法解决现在的状况。

  “现在该怎么办?你们大家都集思广益的说说吧!不管怎样,这个难关要是度不过去,不但我这个总经理干不下去,你们怕是也都要丢饭碗。”

  “报-警吧!让网-警部门的人来加入其中,帮助我们一起排查,看看能不能找到对方的蛛丝马迹,再就是向总部以及其他店求援,集思广益。”

  “呃,其实最好的办法就是,趁着事情还没到最糟糕的境地,找到造成这情况的对方,问问对方有什么要求,两方达成和解是最佳方案。要知道这样的高手,实在是不能得罪,不然的话,就算今天的事情能得到一次解决,可以后呢?人家要是盯上我们,三天两头来搞一次,这个酒店就开不下去。失去了顾客,我们就失去了一切。”

  “你的意思是,我们得罪了人?”

  总经理这话问出来,小马都没办法克制自己,不拿看白痴的眼神看他。

  这不是很明显吗?

  如果不是得罪了人,这么高端的手段,谁会用在这里?

  说句难听话,对方有这样的计算机本事,完全可以不显山不露水的,弄到无数的钱,还保证所有的人都不能发现。

  但是对方没这么干,相反,还以如此这样声势浩荡的方式,搞他们酒店,不是摆明了就是要让他们知道,他们得罪对方了,而对方也是奔着他们来的吗?

  “春经理!”

  这个时候,众人都想起了一个笑话。

  今天早上他们还在群里幸灾乐祸,暗自鄙视对方简直疯了的那个笑话。

  “你昨天说3218的客人提了什么要求来着?百分之10的我们酒店的股份?”

  一时间所有人的目光,都集中在了春晓身上。

  春晓心里微微咯噔了下,但是脸上却一点没露出半点虚的神色来。

  很严肃地点头,“是的,总经理。我想我昨天已经写了完整的报告递交给您了。恕我直言,酒店方面似乎并没有形成重视,今天早上,我还看到在场的诸位同仁,在工作群里,嘲笑我。”

  “你的意思是这件事情是3218的客人,对我们的敲诈和报复?”

  “不!总经理,我可没这么说。”春晓立即摇头。

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