好好睡了一觉后已经到了周三的早上,岳然伸了个懒腰,浑身的肌肉都在酸痛地抗议,真是缺乏锻炼啊。起来后,看到了宁佳佳的留言,说是苏珊给买的水果在冰箱里,她愉悦地拿出来,并给自己冲了咖啡。
当夜晚再次降临,岳然准时来到了自己岗位,继续勤恳地清洗着沙发区域的土耳其羊毛地毯。
等所有的事情都干完了,已经是凌晨三点了,大堂里的灯光也只剩下几盏,岳然在沙发上有些昏昏欲睡,便想着走出去呼吸下新鲜空气,驱走困意。结果,一站起来,有点供血不足,岳然突然眼前一片黑暗,恍惚中扫到了沙发上的一个小物件,并弄掉在了地上。
岳然缓了一会儿,这才蹲下去连忙寻找,竟是在很远的地方才找到,竟是一个儿童发卡,很卡哇伊的图案。把儿童发卡握在手中后,发现没有损坏,她这才露出了一对酒窝,开心的直起身来就想走。
结果因为光线太暗,再加上对酒店环境还没有很熟悉,也没有注意到玻璃上的反光,岳然的额头狠狠地被撞到了。
“啊,我的头!”
岳然疼得蹲下来,揉了半天额头,有些委屈:“这下子可真是一点都不打瞌睡了。”
揉了一会儿,岳然因疼痛而变得狰狞的表情才缓和了不少。这一次,她却如临大敌地观察了一下面前的布局,然后慢慢站了起来。
“这玻璃可真够厚实的。”
岳然抱怨后,突然注意到这是一扇离门比较近的落地玻璃窗,而她蹲着的这个高度空空如也,她皱起了眉。
来这里度假的不乏小孩子,孩子们生性调皮好动,要是小孩子跑得急了,一定会看不到这里所存在的危险,万一撞上了,后果简直不堪设想。
岳然龇牙咧嘴地回味了一下刚才所受的痛楚。不行!这件事一定要妥善解决了。
等到了早上,岳然就迫不及待地将此事上报给了经理安莱拉。
安莱拉听完表示:“你所说的那处玻璃窗在上周不知道因为什么原因,突然碎掉了。现在是刚新换的没多久,所以还没有贴上磨砂膜。这件事确实是我疏忽了。你能注意到这点非常好,说明你确实是为我们的顾客设身处地的在着想。干得不错!”
岳然脸上露出羞涩和开心:“这是我应该做的,作为BYT的一员,顾客的安全问题也是我工作职责中的一部分。”
安莱拉满意地点头:“你的额头看上去撞得有些严重,别忘了记得擦药。”
“谢谢经理,我先去忙了。”
岳然从经理室退出去后,从兜里拿出一个小镜子,照了照额头:“好像是有些红。”
犹豫了片刻,岳然还是决定先将工作做完再去擦药也不迟。
今天上午的工作还算清闲,是把大堂廊桥处的喷水雕塑清洗干净,岳然刚出酒店大门,就遇见了从外面进来的谢梵羽。
“谢总好。”岳然强撑着眼皮问了好,满心满眼都是祈祷,以后不要这么巧了。
谢梵羽盯着岳然额头的一片红肿不语,见他没有出声,想来也是没有吩咐,岳然鞠了个躬后,就美滋滋地撒丫子跑走了。
晨会上,安莱拉将岳然的提议也一并汇报给谢梵羽。
散会后,谢梵羽回到自己的办公室,见到金秘书便说:“帮我去药店买瓶活络油”
“好的,谢总。”金秘书的办事效率很高,活络油很快就放在谢梵羽的桌上。
“谢总,还有什么事吗?”金秘书悄悄打量了谢梵羽一下,神色有些好奇,但是并没有多语,放完便退了出去,
谢梵羽正想着该怎么给岳然,最后决定还是让金秘书给岳然送过去比较好。他刚准备叫金秘书进来,金秘书就出现在他面前,有些慌张:“谢总,自助餐厅出事了。”
谢梵羽连忙站起身,朝餐厅赶去。
在赶着去自助餐厅的路程中,谢梵羽从金秘书口中知道是有位客人不知何种原因在餐厅突然休克。等他赶到时,医救人员也赶到了现场。
餐厅经理Kim和大堂经理Aumi见谢梵羽到了,急忙迎过去:“由于事发的时候来餐厅吃饭的客人不多,所以并没有引起太大的骚动。受到惊吓的客人们我也一一安抚后,派人送他们回房了。
谢梵羽点头:“把出事的顾客资料发给我,还有把这位客人吃过的食物都各拿一份,我要带去医院检验。”
kim将已经装好食物的两三个袋子递过去:“我已经派人装好了。”
金秘书接过。
“等我从医院回来再说。”谢梵羽交代完就与Aumi跟着急救车去了,
Aumi站在一旁陪着谢梵羽在急救室外面等待,终于急救室的灯灭了,医生走出来:“病人已经脱离威胁了,是病人食用了鱼籽,才引发了过敏性休克。”
谢梵羽心中松了一口气:“谢谢医生。”
医生微微点头,便离开了。
身旁的Aumi皱眉:“谢总,这客人是误食还是故意?”
“先去看看吧。”谢梵羽也无法下结论,但他深深知道,如果此时处理不好,便会是麻烦一件。
等病人悠悠转醒时,就见谢梵羽正在为自己调试点滴。
“李先生,您醒了?身体可哪有不舒服的?”
“你是?”李伟男有些恍惚。
Aumi在一旁解释道:“李先生,这位是我们BYT酒店的总经理,谢梵羽总经理,您因为误食了鱼籽引起了休克,所以我们才将您送到医院治疗,您现在好些了吗?”
李伟男听完脸上有些羞红:“不好意思,给你们添麻烦了。”
Aumi没想到李伟男态度会这么好,本以为还是个讹钱的套路呢。
“李先生可是不知道自己对鱼籽过敏?”谢梵羽问道。
“我是知道的,之前检查身体的时候就带着检查了一下过敏源。但是我这个人特别爱吃海鲜,想着螃蟹,龙虾什么的吃了都没事,所以见餐厅里的大马哈鱼籽特别鲜美,就一时没忍住尝了个鲜,没想到差点连命都搭进去。这次真的是太感谢你们了,对了,医院的费用是你们给我垫的吧,花了多少?就记在我的账上吧,是在是麻烦你们了。”
谢梵羽温暖一笑:“李先生,您才刚刚脱离危险,还需静养。至于医药费,虽然责不在我们,但是李先生确实是在我们酒店发生这样不愉快的事情,所以李先生的医药费,BYT理应全部承担。您好好休息,稍后我们公司的员工会过来照顾你,祝您早日康复。”
李伟男有些不好意思道:“这怎么好意思?明明是我自己嘴馋,还让你们破费……”
“这是我们应该做的,您不必客气。”谢梵羽微笑回道。
病房门被敲了俩下,穿着BYT制服的男性员工走了进来,朝谢梵羽鞠躬:“总经理。”
谢梵羽点头朝管家部的阿颂示意,阿颂立马领会朝着李伟男鞠了一个标准九十度的躬“您好,李先生,我是BYT管家部的阿颂,在您康复前,我负责您的生活起居。”
“哦哦,好的。谢谢。”李伟男道。
“您客气了。”阿颂带笑回应。
谢梵羽见事情解决的差不多了,开口道:“您有什么需要直接吩咐就可以了。我们就不打扰您休息了,先告退了。”
“恩恩好的。不愧是BYT啊。”李伟男不禁感慨。
谢梵羽回到酒店时,已是中午一点,他直接来到前台,让前台的员工将客人的过敏源加入到客户入住信息里面,以防会有诸如此类的事情发生。一切都解决好后,谢梵羽回到办公室,拿起桌上被遗忘的活络油,不由得想起第一遇见岳然,撞上电线杆的样子,哑然失笑,将其放进了抽屉里。
想了想,又给人力资源部打了一通电话。
Colin在谢梵羽的示意下发表彰通知,表扬了岳然工作细致,有主人翁精神,并且积极提出建设性意见,为饭店避免有可能发生的危险。有一千泰铢的奖励,外加一瓶活络油……