岳然和尤兰达望着远去的背影有些错愕，尤兰达小声嘀咕道：“这人好像是今天刚刚入住的，只不过刚刚那个男的的体型好像不是她的丈夫啊。”
岳然也同意尤兰达的观点：“只不过他们走来的方向逆光，没太看清楚那男的的脸。”
“也就是说他们俩看咱们一定是轻轻楚楚的，Lenka！我怎么有种不祥的预感，我们会不会被投诉啊？”
岳然叹了口气：“咱俩都下班了还在这儿瞎溜达，碰上这种事儿可能真的没什么办法，祈祷吧，希望不要被投诉，那样的话咱么BYT的面子就太难看了。”
带着满心的不安，两个人还是回到了住所，尤兰达对今晚遇到的事仍然感到不安：“Lenka，你说咱们今天碰到的那两个人不会真的是有什么猫腻。如果咱们遭到投诉，一定得拿出真相来自保。”
“我倒希望是她又问题，这样的话，或许咱们就不一定会被投诉了。”岳然无奈的叹了口气。
“嗯，你说得也有道理，算了算了还是睡吧，明天又是充满希望的一天。”
“对啊，明天一定是充满希望的一天。”岳然随手关了灯，伴着窗外偶尔传来的汽笛声，两人便进入了梦乡。
第二天一早，两人早早的来到酒店，准备当天的工作。或许是因为巧合，岳然在看了自己负责的宾客名单后竟发现了昨天撞到的那个女子。
尤兰达看着岳然微皱了眉，便凑到岳然跟前：“Lenka！怎么了，一大早怎么就愁眉苦脸的？”
岳然将宾客名单放在尤兰达手里：“我相信，你看了之后表情一定会比我更难看。”
听了岳然的话尤兰达心里一阵莫名的紧张，当尤兰达合上宾客名单时，脸上的表情果然更加难以捉摸。
“怎么办，一会儿还要一对一的回访？”尤兰达的语调中带着一丝绝望。
“呼，硬着头皮也要上，撞见她又不是我们的本意，更何况就算是被投诉，我们也应该维护好自己的客人。”
“好吧，那就一起加油。”
两个怀着忐忑的心走访了一个个自己负责的客人，终于到了去回访沈飞夫妇的时刻，两个人提心吊胆的敲了敲二人所在的房间门，毕恭毕敬的站在门口等待着屋子里的回音，可过了许久也没有一点儿动静，随即两人便再次敲门，隔了很久终于听见从门里传来的声音。
“谁？”
“查利先生您好，我们是管家部的员工，负责您二位的一切问题，今天来是想给您做个回访，看看有没有什么需要调整的服务。”尤兰达在房间门外客气的说道。
突然，房门一下子被打开了一个小缝，岳然透过缝隙看到了查利先生，刚对上眼，岳然便被吓了一跳，但她又连忙调整好自己的状态：“查利先生您好，我是Lenka，请问您有什么觉得不适应的地方吗？”
查利像是被问的一愣，本就布满红血丝的眼睛散出些许慌张：“没，没，都挺好的，我太太还在休息。”
话音刚落，房门便死死的被关上了，岳然和尤兰达交换眼神后便在门外客气的道谢后离开了。
接连3天，两人没有得到被投诉的消息，但同样没有消息的还有住店的查利夫人，岳然和尤兰达越想越觉得不对，一种不详的预感在心中散开。
“尤兰达，我觉得，我们有必要和经理说明一下情况，我现在一想起那天查利先生的眼神都觉的有些可怕。”
尤兰达连忙点头：“我们现在就去。”
很快，尤兰达和岳然将第一晚撞见查利夫人以及接下来几天的情况，向值班经理玛莎做出了汇报，原本以为会受到处罚的二人，非但没有被玛莎批评，反而被她的话说得暖心。
“咱们做酒店的，服务很关键，但细心和细节同样重要，这样，你们俩跟我来，去找安保部和客房部的负责人在说明一下情况，看看查利夫人是不是真的出了什么问题。”
岳然尤兰达二人反应的问题很快的得到了重视，酒店安保部客房部联合调查，在通过对客房服务人员以及酒店监控的调查后发现，查利夫人最后出现的时间就是当晚岳然和尤兰达撞见她的时间。除此之外，再也没发现查利夫人出入过酒店，同样值得注意的是，查利每天出入的时间也比较晚，而且每次出门都行色匆忙，也许真的有什么不好的事情发生了。
酒店为此火速召开会议并成立行动小组，由客房部，安保部和管家部中的岳然与尤兰达联合调查查利夫人失踪一事。
会上，岳然大胆的说出了自己的猜测：“或许是因为查利先生得知夫人偷情，一怒之下将其杀害了，我觉得以我们那天的观察，这种事真的有可能发生。”
“我同意Lenka的观点，经过我们安保部的排查，查利先生行踪确实可疑，我建议客房部配合，看看那房间背后到底是不是藏着秘密。”安保部负责人老亨利的支持让岳然感到暖心，虽说只是在这里学习，但酒店中所有的人心好像都是朝着一个方向，这种向心力深深地感染着岳然。
很快，行动在会议结束后便开始了，客房部经理莫瑞萨带着安保部的工作人员以及岳然和尤兰达来到了查利先生的房间，刚打开房门，便迎面扑来一阵刺鼻的腐臭，众人顺着气味寻去，发现浴室中布满血迹。
随即安保部又传来消息，部门中一名保安——乔治也在查利夫人失踪的这几天失联了，可能与此事有着重大的关联。
此事的发生，引起了酒店各个部门的重视，酒店负责人商讨着应对计划，大家凑在一切没日没夜的调查着所有的蛛丝马迹，整个酒店团队都很紧张，终于，在两天的调查后传来了一跳好消息，酒店后厨的一个清洁工——辛普森竟与失踪的乔治有着不正当的关系。
在反复确认了消息的真伪后，酒店前台部的一名员工——麦克自告奋勇，主动申请接近那名清洁工，由于麦克千方百计的明示暗示，终于撬开了那名清洁工的嘴。
“呼，实在是太险了，我马上就要节操不保了，还好你们来的及时。”麦克神色不宁的喘着粗气。
“辛普森已经全都交代了，我说他喜欢安保部的乔治时他就已经绷不住了，他满脸扭曲的说乔治已经不在了，只会爱惜我，我的天，我心都要跳到嗓子眼儿了，还好没事儿，我去工作了，你们要加油。”
终于，在所有人的努力之下，辛普森被绳之以法，酒店通过自查后将辛普森移交给警局，辛普森对杀害查利夫人以及乔治的事供认不讳。原来，辛普森出于对乔治的喜爱，在得知乔治的背叛后便起了杀心，而关于查利先生，却因其知道查利偷情，且发生过争吵和推搡，在其回来后，就发现查利夫人死了，他以为是自己失手，所以将其碎了尸……
岳然听着案子的结论浑身吓出了一阵阵的鸡皮疙瘩，下班后，她便迫不及待的给谢梵羽拨了电话……