开皇帝当然有很多种理由。
有的是为了装比,有的是为了博主播一笑和女主播实时连麦,还有的是那种平台自己造出来的“假皇帝”,专门用来充数据的,当然这种内部规则,肯定是不会拿到明面上来说的。
开皇帝是为了投诉超管的,小爱承认自己真的是第一次见,就算你充了钱,也不能这么嚣张呀。
“请问您是遇到了什么事情,具体情况是什么?”客服小爱只能试探着问道。
赵凡:“嗯,好吧,情况是这样的,我打赏的一个女主播突然被封了,但是根本没有做什么违禁的事情,你们说说,在直播镜头面前露一下舌头,表演一下才艺,那能算违禁吗?”
小爱擦汗,“请问是哪名女主播,可以把房间号提供一下吗?”
很快,经过房间号查询,调出了之前的录像。
“按照相关规定女主播是不能当众做出吃香蕉等动作来挑逗观众的,所以超管这么处理,是没有问题的,这方面请您谅解哦。”
赵凡猜到对方要这么说,今天为了完成任务他必须据理力争一波,“你这话就不对了,平台只规定了不许当众吃香蕉,但也没规定不许用舌头打蝴蝶结,我作为一名平台用户,也作为一名皇帝特权贵族,对此表示抗议,并要求解封!”
“这……”小爱无语了。
“很明显,这就是平台规则的漏洞,超管对相关规定的理解错误,导致可以乱用职权,你们这样,让我体验很差,这样我可能考虑去其他平台玩耍了!”赵凡现在也不讲什么逻辑了,眼看着任务就剩最后十分钟,他想看看一名皇帝充值用户在鲸鱼平台到底有多少分量。
看见这种明显带有情绪导向的话语,小爱连忙道:“您稍等,关于您提交的问题,我先向上层部门请示一下。”
紧接着,小爱拿起办公桌上一个电话拨通。
另一边传来成熟男性的声音:“喂?”
小爱:“徐经理你好,现在有一个情况想向您汇报一下……”
“嗯,你讲。”徐然是鲸鱼平台的一名高级经理,目前主要负责平台业务管理,当然也有属于自己运营的版块,有客服部门直接打到他这里汇报问题,一般肯定是有情况的。
只是越听这情况,徐然越发皱起了眉头,这是什么鬼情况,一个开通了皇帝的用户,居然要公然投诉他们公司超管,这不搞笑么?而且还拿退平台这种理由来用作要挟?他们鲸鱼平台好歹是大公司,皇帝贵族用户虽然消费多,但也不至于为了一个用户而去处理内部人员。
“这个事情……”徐然刚想说这个事情不用管,这种贵族用户要闹让他闹去,平台不缺这一个皇帝,但恰好这时,办公室的门又敲响了。
砰砰砰。
“请进。”徐然开口道。
“经理,这是上个月的营收报表,已经打印出来了,请您过目一下。”年轻职员拿着一份报表文件放在包工桌上。
“嗯。”徐然点头,随即拿起营收报表看了起来。
不看还好,这一看,徐然的脸就直接黑了,上个月他所负责的整个板块的营收增长下跌得厉害,居然直接下降了百分之二十,这对他来说简直是一个沉重的打击。
增长下跌的原因,报表也分析出来了,上个月娱乐板块的一名人气主播违约跳槽,直接给另一家直播公司挖去了,导致带走了不少高等级的消费用户,这样一来,负责整个板块的徐然业绩上自然不会太好看,说不定到了主管部门开会的时候,还得挨批。
“唉……”徐然叹气,现在的业务难做啊。
“徐经理,徐经理,您在听吗?您刚刚说这个事情准备怎么处理来着?”电话那边,小爱低声道。
“这个事情不用管,直接按照常规流程,跟他说无法处理……等等,你把这用户的近期充值记录给我看看。”徐然愣了一下,像是突然想起了什么道。
“好的。”小爱在电脑上连忙操作起来。
徐然眯着眼睛,仔细看着从那边发过来的一份数据记录,随后不禁发出一声疑惑,“咦?”
“这才不到一个星期,就充了这么多?皇帝还是今天开的?”徐然惊了,他以为投诉过来的只是一名普通的皇帝贵族,但现在眼前这个明显有点不太一样,因为一般的皇帝贵族,充值虽多,但其实频率并不高的,加上充值有一定的小鱼干返还,一般的皇帝一个月充个二三十万就算很不错了,毕竟在网络这个大环境下,真正留驻平台的有钱人也就那么几个,而且有些还不经常看直播的,毕竟有钱人的娱乐方式太多了,一般的直播性质,很难对真正的有钱人产生什么特别大的吸引力。
但“社会你凡哥”这个号就有点不一样了,从前几天到现在,竟然已经充了四十多万有余,这才不到一个星期,平均下来一天在平台消费十万,这简直就是土豪里面的战斗机了,而且充值热情极高,这得多难得啊!
徐然的眼睛里直接绽放出了光彩,这哪里是普通的贵族用户啊,对他来说,这土豪简直是把他所在的整个板块的GDP(经济指标)扛在肩上狂奔啊!
简单的来说,如果该用户一直保持那么高的充值热情,甚至可以以一己之力拉动徐然的业绩增长!
“你刚刚说什么来着,你说这名用户因为超管的处理,导致对平台不满意,现在有更换平台的趋势了?”想明白关键节点之后,徐然的语速都变得快了不少。
“是的经理,所以我才无奈向您汇报的,我觉得这种要求确实是有点无理取闹了……”小爱苦恼道,其实她也不想往上汇报,但是皇帝用户毕竟非同一般,万一对方真的退出平台了,为了避免之后自己产生什么责任,处理这类工作她是肯定得往上申报的。
徐然一拍桌子斩钉截铁道:“不,这绝不是无理取闹,我觉得这件事平台还是要照顾用户的感受!”