吃午饭的时间来到后，张朋把专家叫到自己的办公室，然后开始享用美味的菜肴。张朋曾经出现在厨房里面，向几位厨师提要求，厨师就把这些菜肴交给张朋。
张朋的意思是，专家是贵客，应该把最好吃的菜送给专家享用。
专家把碗放下后，露出亲切的笑容，然后告诉张朋，自己已经想得很清楚，要把第二个意见说出来。专家在张朋的注视中细说，结果张朋能明白过来。
专家的第二个意见是，应该想方设法地做工作，提高全体员工的业务素质。
张朋觉得这个意见并不复杂，但是自己以前竟然没有想到。感到惊讶的张朋，傻傻地注视着专家，专家明白张朋的意思，所以轻轻地点头。
张朋开始细问，专家就继续讲道理。专家的意思是，在万才大酒店工作的同事，都不是学酒店管理的，在面对某些问题的时候，有可能会感到为难，甚至会觉得没有任何办法。
那么应该怎样提高全体员工的业务素质呢？专家的意思是，这种事做起来很复杂，并且需要大量的时间，但是自己可以把最重要的理论告诉大家，让大家能快速地获得进步。
专家看到张朋表示同意，就说自己已经想好，要花五天的时间，给大家上酒店管理的理论课。
张朋不怀疑专家的能力，认为专家可以做得很漂亮，所以直接表示同意。张朋看到专家的笑容后，立即给几位经理打电话。张朋的意思是，几位经理应该通知手下，明天在会议室里面上课。
早晨八点钟。张朋和专家，站在会议室的角落里面，眼睛总是在观察。
张朋看到很多同事都已经来到，就对专家说：“应该来的同事，好像都在这里，所以专家可以开始工作。”
专家轻轻地点头，然后走到讲台上面。专家正要开口的时候，听到张朋抢先开口，就注视着张朋。
张朋认真地说：“首先要告诉大家，专家在我们这里讲课，真的是大材小用。大家必须尊敬专家！”
因为张朋的话很有道理，所以在场的同事都大声地喊叫，显然是想向张朋表示赞同。专家的笑容更加自然，准备愉快地给大家讲课。
专家对大家说：“首先要说的是，我们要上五天的理论课。理论是什么呢？不管是干什么工作，如果先把理论搞清楚，那么肯定可以得到很多好处。我的意思是，大家不能忽视理论的重要性。”
因为几句话说得很有道理，所以大家都激动起来，对着专家喊叫。
专家接着说：“我和张朋总经理，已经商量好。五天时间过去后，我会安排考试。考试成绩不合格的同事，有可能会受到处理。”
名叫肖也的厨师，大声地说：“是怎样处理？请专家告诉我们。”
张朋在旁边说：“成绩不好的同事，有可能降薪，甚至有可能被辞退。”
明白张朋的意思后，大家都感到意外。如果被张朋总经理辞退，是不是很可怕？大家明白这种道理后，觉得学习理论非常重要，如果马虎对待，那么对自己没有任何好处。
专家看到大家的反应后，笑容显得更加明显。专家开始讲课，准备把自己懂得的重要的理论说清楚，只怕大家没有认真学习的态度。
五天时间过去后，专家已经把要讲的东西都讲出来。专家的感觉是，大家都学得很认真，自己已经达到传授理论知识的目的。
负责修理电脑的徐大雄，大声地对专家说：“请问专家，我们会在什么时候参加考试？”
专家听到这个问题后，露出亲切的笑容，但是并没有回答问题，只是把目光投向张朋。大家都注视着张朋，所以张朋知道自己必须说话。
张朋说：“我要向大家表示歉意，因为我故意使用手段，曾经哄骗大家。”
这话是什么意思呢？大家都不明白。
张朋接着说：“我和专家的意思是，大家学得很认真很成功，应该已经明白很多东西，所以不必考试。”
大家明白张朋的意思，确实感到意外，所以说出各种各样的想法，场面显得热闹。专家看到大家在吵闹，就微笑着对大家做手势，大家知道专家要说什么，都注视着专家。
“请大家原谅我和总经理。我们确实是在使用骗术，但是目的并不是为难大家，也不是胡作非为。”
张朋在旁边说：“既然专家已经把重要的理论告诉大家，大家就应该鼓掌，向专家表示敬意！”
张朋带头鼓掌，结果在场的同事都站起来，开始用力地鼓掌。专家看到这样的场面，心里怎能不高兴？专家知道张朋总是怀有好意，对大家也感到满意，所以脸上总是带有笑容……
张朋是万才大酒店的总经理，所以知道自己应该起作用，为各种各样的事操心，想方设法地提高自己的领导能力。
专家明白张朋的意思，经常坐在办公室里面，和张朋谈话。在谈话的时候，张朋能得到专家的指导，觉得专家的某些想法很聪明。
张朋在办公室里面查看资料的时候，看到专家走进来，就礼貌地打招呼。
专家微笑着说：“我已经想得很清楚，要把第三个意见告诉总经理。这个文件，是我亲自写出来的，也是我亲自打印出来的，请总经理看看吧。”
张朋知道文件上面有第三个意见，所以紧张起来。张朋仔细地阅读文件，两分钟的时间过去后，已经明白过来。
专家亲切地说：“总经理是否已经明白？我要求降低服务的价格，肯定有道理。”
“确实已经明白。”
“这个酒店是刚刚开业，有很多资源并没有投入使用，闲着也是闲着，如果合理地利用，肯定很好。”
“我们酒店有上千个客房，如果降低住宿的价格，那么可以吸引更多的客人，这样确实很好。什么叫薄利多销？”
专家认为张朋真的已经明白过来，所以带着笑容点头。
张朋接着说：“如果我们酒店的服务价格明显下降，那么会增强竞争能力，确实有很多好处。”
“总经理已经明白我的意思。这就是第三个意见。”
张朋对着专家点头，正要细说的时候，看到几位经理走进办公室。原来几位经理刚才站在外面，已经听到张朋和专家的话。几位经理都面带笑容，显然是同意专家的做法。
专家继续讲道理，张朋和几位经理就仔细地听，好像总是在点头……