“乘务长，我去吧。”
蓝乔解开安全带，笑着说：“我去。”
她深知一班四段飞行早已将乘务人员的体力和精神掏空，能假笑着坚持到最后已实属不易，此时再让她们去直面乘客的责难，无疑会将她们推向崩溃。
“各位旅客，刚接到通知，由于天气原因，飞机起飞时间将向后推迟二十分钟，由此给您带来不便，我代表全体机组人员真诚的向您致歉。”
蓝乔腰还没等直起来，机舱里就一阵骚动。
“你们这些骗子，一会儿半个小时，一会儿二十分钟，到底什么时候能飞？”
“要是不能飞，就让我们下去。”
“这样出去可不行，这么晚了，得让他们负责咱们的食宿，还有赔偿。”
“老子就问你一句，二十分钟后到底能不能飞？你们的时间不值钱，耽误了老子的时间，把你们捆一块儿也赔不起。”
是经济舱的乘客。
蓝乔走过去，微笑道：“先生，很抱歉耽误您的宝贵时间，我们机组人员随时待命为全体乘客服务。因为我们已经登机，所以在开放飞行的前提下塔台会优先安排。”
“你是乘务长是吗？”
坐在男子旁边，靠过道，戴墨镜的中年女人问。
蓝乔欠身说：“是的，女士。有什么可以为您服务？”
“我想要杯咖啡，热的。”
“好的，女士。您稍等。”
顾及到其他乘客也会有类似需要，蓝乔带着乘务员准备为大家分发一些小食和饮品。
“女士，您的咖啡。”
在狭窄的空间里，墨镜女翘起二郎腿，不时晃动脚尖，蓝乔躬身递过去一杯刚冲好的咖啡，她接过杯子的瞬间反手将热咖啡泼到蓝乔脸上。
“你做什么？”
蓝乔挡下赶来的乘务员，嘈杂的机舱霎时陷入死一般的沉寂。
女人的声音成了这空间内唯一的回响，责难声震动人心，“这就是你们欺骗乘客的代价。我最讨厌你们脸上那虚情假意的笑。”
蓝乔从制服口袋里拿出一张纸巾，蹲下。身小心地擦掉刚刚溅到女人手上的咖啡，“抱歉女士，如果您需要清洗，或者有烫伤，我们有应急医疗箱可以为您处理。因为延误给您带来不便，我们深感歉意。”
说话时，蓝乔脸上始终带着笑，只是睫毛早已被热咖啡打湿。
机舱里涌动起窸窸窣窣的声音，有人劝道：“都不容易，大家也是想早点儿到。”，“咱们坐在这等，小姑娘们还要工作，相互理解一下吧。”，“是啊。消消气，再等会儿。”
时机到了。
蓝乔转身抬起手臂，示意乘务员一字排开，她站在最前方，向机舱里二百八十一位乘客深深地鞠了一躬。
“对不起。”
这时，一位老人家拉着蓝乔的衣角，递上纸巾，“姑娘，快去擦擦吧。”
蓝乔感激道：“谢谢。”
因为还处在备飞状态，飞机洗手间照例关闭，蓝乔站在狭小的备餐区对着舷窗上模糊的影子擦掉脸上的咖啡。
只是，白色衣领和制服外套衣襟上的咖啡渍很难处理。
“乘务长。”
蓝乔转过身，是早上坐在她身边的乘务员。
“我叫李明熙。”
蓝乔笑着说：“我知道。”
看到蓝乔脸颊烫出的红印子，李明熙心里一疼，“要不要涂点儿烫伤膏。”
“你有粉饼吗？”
李明熙愣在那儿，蓝乔说：“我平常不怎么涂粉，行李箱里只有防晒，遮不住这个。”说着，她有些不好意思的摸了摸自己的脸。
“有，我有。”
李明熙反应过来，跑去把自己的粉饼拿给蓝乔。
“谢谢。”
机舱内部电话又响了。