门神有种不祥的预感……
果然,杨宏微笑着把手里的卡递过去说道:“你好,我又想买了,刚才那些口红,所有的,请帮我刷卡,打包装起来。”
门神怒不可遏的大吼道:“先生!我都道过歉了,请你不要这么耍我可以吗?我也有尊严的!”
“我没有耍你,我只是想买东西。”杨宏把手里的银行卡往pose机旁边一放,说道。
“怎么,你们商厦欺客,有钱也买不到东西么?”
杨宏给这门神扣了顶大帽子。
门神急出了泪花,冲杨宏吼道:“你一定会等我装完了再退货的!”
杨宏摇摇头:“你都还没卖,怎么知道我一定会退货呢?而且,我有钱,你没理由不卖我东西。就算我要退货,那也是符合你们商厦服务流程的。你必须照做。请你快一点,我赶时间。”
杨宏已经站在八层的入口处二十多分钟的时间了。这期间有不少到八层来买东西的客人路过,看到门神的狼狈想忍不住停下来看热闹。
七楼有一些客人,从来没上过八楼的客人,也破天荒的乘坐自动扶梯上来看这份热闹。其中有不少人也被这门神拦下来过,对她很不满。
“人家要买东西,你怎么不给人家装呢?人家卡都拍那了?你是不是一个合格的销售?”
“就是,快给人家装口红啊,让客人等着算怎么回事儿?”
“这个服务员的服务态度,超级差。这样的人如果我是老板,我就开除她!”
周围的人你一句我一句,门神实在顶不住压力,只好再次刷了卡,然后开始装口红。
顶层,老板办公室电话又响了:“老板,那客人又买了,一千四百八十八万的单笔进账,记录到这个月财报里吗?”
“嗯,并进来吧。”老板笑了,以为可能是销售员的操作失误。
可十分钟后。
杨宏对门神说:“退货。”
门神哇的一声哭了,直接跪了下来:“先生,您别玩我了,我真的知道错了,我以后再也不敢了……”
“对不起,我只是按照你们的正常流程想要退货,请您起来继续完成你的工作。谢谢。”
“人家要退货,你耳朵聋是不是?”
“包装又没拆,都是全新的,你们自己牌子上写的,可以退货,就眨眼的事儿,你们商厦就不认了吗?”
“就是,这什么商厦?什么服务态度?”
“拍视频!给她传网上去!”
“对拍视频,让大家都好好看看他们的服务态度!”
门神知道今天这事儿是闹大了,面对无数个手机屏幕,她只好抹了把泪,在系统里面选择了退货的选项,然后重新把口红一支支的放了回去。
顶层。
“老板,那一千四多万的客人退货了,把那笔款项减掉吧。”
“……”
楼下:“请给我全部口红。”
顶层。“老板,一千四百万……还并进去么?”
“……”
楼下:“退货。”
“老板……那客人又退货了。”
“混蛋!这是在玩我呢?叫销售部经理过来,跟我下去看看!”
老板发怒了。
八层的入口处,早就变得水泄不通了,围观者百分之八十对杨宏的行为竖大拇指赞赏。
这些人都是从楼下上来的,曾经他们也想到八层,九层甚至十层去看看,却被这个牙尖嘴利,讽刺起人来不留情的门神给怼了回去。
今天终于有人伸张正义,给大家出了口恶气!
“先生……对不起,我真的知道错了。”
门神站在杨宏跟前,一点也不见嚣张的态度了,忙活了四五次,口红挪过来挪过去,她累出了一身汗,头发都被浸湿打绺了,一脸的憔悴。
杨宏淡淡的看了她一眼,说道:“你应该道歉的不是我,而是所有被你讽刺过的人,还有你们商厦。你知道你的态度会给你们公司带来多恶劣的影响么?”
门神一言不发,一副低头认罪的模样。
而这个时候,商厦的老板也终于下来了:“到底是怎么回事儿?那个一千四百多万的单子,买了退退了买的?是谁在这里闹事儿?”
他一脸的威严,看着憔悴的门神等待她的回答。
“老板……”门神刚要委屈的申两句冤,抬头看见无数的手机都在拍她,到嘴边的话又吞了回去。
证据确凿,说瞎话是没什么用呢,分分钟就能有五六十个人站出来指责她。
“老板,都是我的错,我对一些穿着不好的客人……”门神自己主动交代了问题,把来龙去脉全都说了一遍。
“你怎么可以这样呢?顾客是我们的上帝!你不好好服务,怎么还用言语伤人?你不知道人的嘴是最伤人的刀吗?”