在第一个月的第八天，工厂恢复了工作，工人又开始忙起来。李子峰并不那么忙，带着妹妹到商场去，但是发现了一个非常糟糕的现象。
“通知放开，所有峰海服饰商店的员工都将去服装厂员工娱乐中心开会，并于今晚接受培训。”
收到通知的员工有些困惑。这是什么训练？他们上任之前没有接受过培训吗？
晚上八点，所有商店的员工都来了，包括峰海公司劳动和人力资源部门的员工，他们三三两两地窃窃私语，我不知道李总将要进行什么培训。
敲了两次麦克风之后，每个人都安静了下来。李子峰看着所有人，并说：“今天我打电话给你接受培训。许多人可能会有疑问。我不知道要训练什么。我想问一下。每个人都知道他们的作品可以卖。它是什么？”
许多人发呆地看着李子峰。我们不只是卖衣服和裤子吗？李总是什么意思？
“你可以看一下徽章，上面写着什么。商店经理，导购员，收银员，人力资源等，让我先谈谈导购员。“
“为什么其他商店叫销售员，我们叫导购员？我们商店中的所有产品都布置得井井有条，因此许多顾客可以一眼就能看到。“
“你认为他们有一些找不到的东西，所以你需要找到购物指南吗？你还有另一项工作，那就是引导客户购买。“
“指南，包括告诉客户他们需要的东西，以及向客户推荐一些服装。而且你的每位购物向导都会为你出售的衣服收取佣金。许多人一个月会得到佣金，这比你的基本工资还高。“
“你以为你卖衣服，但衣服属于公司，而不是你的。你提供的是服务，是客户购买我们产品时产生的服务。“
“因此，你的服务是你的薪水和佣金的基本因素。简而言之，你就是商店的服务人员！”
“其他类型的工作也是如此。无论是商店经理，收银员还是公司的人力资源，你们都为他人服务。我今天谈论的主要问题是关于商店。人力资源部门已认真倾听。你不仅要负责定期检查商店，而且还要负责将来培训新员工。“
“这是一份报纸。我要求某人进行复制，然后每家商店的经理都会拿出副本。阅读后，告诉我你的理解。“
他们看了看报纸，把它写在一个叫做仟盛的南湖购物中心上，上面有照片，不仅是购物中心的照片，而且还有一些服务人员的照片。
在短短几年内，仟盛的营业额迅速增长。去年，这一数字超过了3亿。甚至广告口号也令人印象深刻。每个人都去南湖，甚至绕道去仟盛。
购物中心被人们视为风景名胜，并且已经成为城市的地标性建筑，这表明了该购物中心的成功运作。
但是，这种成功的模式很难复制，因为当时该国还没有大型购物中心，而且国有购物中心的销售人员都装有铁饭碗，服务态度也很普通。
突然有了大型，豪华的装饰，良好的服务态度和相对实惠的价格，生意自然会好起来的。
但是仅关注肤浅的服务形式，忽略产品质量，忽略产品类型，将很快陷入瓶颈时期。随着越来越多的购物中心开业，这种模式将完全失效。这就是仟盛将来将关闭的方式。
但是仟盛暂时具有其优点，值得向许多同行学习，也值得向峰海公司学习。
“一家商店的经理，请告诉我你的理解。”
“微笑的服务。对客户保持耐心，让他们有宾至如归的感觉。“
“第二个商店经理，你学到了什么？”
“热情好客的客人，并保持动力。”
“第三位商店经理。”
“看到客人进来，主动与他们见面。”
“很好，你的商店也这样做了吗？”李子峰敲了敲桌子，问道：“你是否一直对客户微笑并充满热情？看到顾客进来，有什么好的问候吗？与客户沟通时，你的语气是否真诚？“
“在仟盛，每个人见到客户时都要先鞠躬，大声欢迎并问候客户。客户不见了，他想说欢迎再次光临。“
“我对你的要求不高。我不需要鞠躬，但是你忘了基本礼节吗？客户进来时你在做什么？想一想，如果没有更好的服务，你的收入比同龄人要高多少，为什么你会得到更多？“
在商店开业之初，李子峰要求人们选择年轻漂亮的购物向导，甚至收银员。
尽管商店经理选择30多岁的中年妇女，但她也需要图像质量，因为良好的图像确实可以吸引更多顾客。
如果男人现在不愿意做购物指南，李子峰还计划邀请一些专门针对女性顾客的好看的男性购物指南。
但是，无论你看起来多么美丽，下垂的表情以及不耐烦的语气，顾客都会感到非常沮丧，你可能会选择离开而不是在这里购物。
李子峰要求他们以热情和微笑来服务，这也给了他们更高的薪水。导购员的平均月薪可以超过400元，比商场里200多元的月薪高得多。商店经理甚至可以获得600多元人民币。经理一个月要花多少钱？
我的薪水很高，但我不愿意支付相应的服务。我以为自己很努力，我觉得我卖了很多衣服。但这是因为峰海服饰广告做得好，质量高，风格新颖。顾客不是那些购物指南。未来！
“别以为你无可替代。你可以赚很多钱，因为你在峰海服饰商店工作。你可以尝试其他工作。”
“我知道在第一个月上班时，每个人都不太热情，但是其他每个人也在工作，而且我也在工作。放假期间，我没有扣除你的基本工资，你通常每周休息一次，但是我没有一天休息。“
“让我告诉你一件事。仟盛导购员的平均工资超过500元。如果你能满足他们的标准，我保证你可以获得500元人民币或更多。”
在受到谴责后，他们必须给予一些鼓励和刺激，以激发他们的热情。如果仍然有一些有趣的事情，那就让它摆脱吧！