王漫妮对于这个客户真是头疼的厉害,她实在是不知道这个网红到底想要干什么,论蹭热度他们的公司也没有什么知名度啊。
这件事王漫妮把事情告诉了总部,但···王漫妮可是想不到的是这个顾客居然在自己的店门口拍摄了一段哭泣的视频。
视频里的这位所谓的网红顾客坐在大门的店门口开始哭泣,嘴里一直在说一个好端端的高端奢侈品店居然欺负他们,真是令人可笑的是全程还有人配合这个网红,说这个店的店员欺负人根本就没有一个服务态度的意思,自己去看看包包店员以她买不起的理由拒绝了服务,直到她拿出了银行卡才算作罢。
并且这位网红的同伙还编造了上次来店里也是这家门店的店员以买不起不要看的理由被拒绝了,这种理由简直无稽之谈,作为一个服务行业怎么可能会把顾客的利益放在最后一位呢。
再说了我们的监控可是有显示的,如果自己这边把监控放出来这个网红会不会被喷呢,还没等王漫妮发监控的时候。
我们的这位网红就已经利用自己的粉丝力量,让王漫妮的门店已经被喷的不轻了。
【网友甲:奢侈品的门店都是一个德行,那人下菜碟····】
【网友已:奢侈品门店怎么我们买不起也不能进去看看吗???】
网友们把所有的指向错误都给了我们的王漫妮根本就不给王漫妮解释的机会,甚至还带了人过来在门店的门口做起了直播说这就是这家吃人的门店。
“王漫妮店长带着店员欺负顾客···”
“王漫妮店长带着店员欺负顾客···吃人的门店不能进啊···”
王漫妮简直要气死了她通过门店的官微把监控视频传到了网上,她不想就这么被舆论带着走,这样她门店的生意还做不做了啊。
【声明:这是当时事发的监控,监控显示这位身穿的红色衣服的女子在下午2点进入我门店,作为点里的顾客,我店员李云第一时间去接待,但被顾客拒绝理由是想要自己去逛逛,期间顾客看中的多款包包,我门店员工多次亲自过去接待,最后顾客看中了一款限量款包包我门店店员去接待的,期间多次刷卡无果,卡被冻结。】
【昨日这位顾客进店要求赔偿,期间要求我门店店员跪下道歉,我门店店员答应了其要求,但对于这位顾客的无力精神赔偿实在是太过过分了。】
这则声明出来之后很多人的画风变了,监控视频出来网友们更多人都在转变画风说这个网红的问题。
【网友甲:天啊原来是网红倒打一耙呢,还以为有多么厉害呢···】
【网友已:网红就是能整事必须给人家门店道歉···】
证据面前这个网红根本就没有了办法,弄的这个网红全网都在谴责他们这个网红只是为了钱跟流量还有知名度。
这件事发酵的很厉害导致很多媒体都在批判这件事情到底怎么样,王漫妮的门店也因此受影不小的影响。
“请问你们店长在吗???这件事你们店里真的存在这个现象嘛····”
“那个网红你们接下来怎么打算处理呢???是不是要走法律程序维护自己的门店形象呢???”
记者们把王漫妮的门店围个水泄不通都影响店里生意了,店员们实在不知道怎么办了赶紧进去叫自己店长王漫妮。
“店长怎么办啊???”
“这帮记者真是不怕事情闹大啊,真是不知道说什么了啊,你看着店里我带着几个店员去门口接待记者。”
王漫妮带着店员们出去看见记者闪光灯实在是刺眼,她作为店长没有见过这么大的场面,但是为了店员跟店里的名誉她必须要一个店长的态度去处理这件事。
“你是店长吗???你知道你门店里的这件事·········”
各种媒体的闪光灯瞬间上来了,王漫妮赶紧推开大家的闪光灯说话:“各位好,我是本门店的店长我叫王漫妮各位有什么事情可以跟我提问,我会尽量满足各位的问题,请各位移步到左边我们进行解答好吗???”
“你是店长那你对于这件事目前怎么看待,作为网络化时代,您的店里被网红光顾弄了这么一出,我想问是您跟这个叫(三金的顺子)网红是发生过什么矛盾吗???这是蓄意报复吗???”
王漫妮简直觉得可笑,她之前都不认识这个网红,哪里来的矛盾啊简直可笑:“第一我们跟她不认识也不知道她是什么网络达人,第二顾客至上我们是服务行业不可能存在所谓的歧视或者看不起谁的想法,您可以问问我们的老顾客我们是怎么服务的,第三她拿的卡被冻结了,我们有权利让她更换支付方式就被说成了是恶意的···第四她在我店里的各种拍摄没有经过我店员的允许,我店员多次提醒未果后她的所谓同事过来推搡,请问他们拍摄店里的包包到底是为了什么呢???我查阅资料这是一位代购网红,那么她所谓的代购就是这种拍摄吗???”
这一系列的问题值得王漫妮去询问记者,记者们纷纷问王漫妮有没有报警处理这件事情,王漫妮一一回答了记者。
对于记者们的询问王漫妮真的觉得有些记者实在是没有道德了,问的问题简直让她想怼起来了。
“还要什么问题吗??如果没有我作为店长门店对接媒体工作到此结束,希望大家不要在传不实的消息了,感谢各位。”
“我还想问····”
王漫妮就直接进门店了,店员们也同步进去了,留下了叽叽喳喳说话的一群记者。