中年大叔刚扬起手来，准备给大妈一巴掌，但又心想到今年碰瓷的非常多，如果就这样打下去的话，说不定她会小题大做，让自己赔一部分钱那才亏了。
中年大妈见大叔把手抬了起来，根本不相信他敢打下来，于是就把脸抬了起来，正面对着大叔：“哟，我今天在飞机上还能遇到这么素质低下的人，还真是稀了奇，不过我不相信你敢打下来。”又拍了拍自己的左脸：“来，我给你打，看你敢不敢打。我告诉你，要是我掉一根汗毛，我非得让我的儿子扒了你的皮不可。”
爆脾气的大叔，哪里忍受的这个？于是他准备用力，给那个大妈一巴掌。
但是由于安雅离大叔比较近，她还好拉住了中年大叔的胳膊。
安雅连忙对他们两个说：“请你们不要争执了，我来处理这件事情，你们都把登机牌给我看一看。”
中年大妈一边把登机牌给安雅看，一边说：“这种人素质这么低下，你们怎么能够把机票卖给他？要是我的话，打死也不卖，国民的素质都被他给拉低了。”
安雅也没有回答中年大妈的话，而是拿起了旁边大叔的登机牌看了看，才对大妈说：“这个位置确实是这位叔叔的，您的位置在那一边。”安雅一边说，一边指着给那位大妈看。
大妈由于刚才受了气，现在哪里肯去那个座位？
她直接对安雅说：“我才不去那里，好不容易才坐下了，现在又让我挪动。你们让他去那里，刚才我到处找座位，你们也不给我说一下。”
安雅没有办法，只得对大叔说：“您看，要不您去那个座位？双方都各退一步，这本来就不是什么事儿。”
他说本来就由于今天早上在公交车上发生了纠纷，如今在飞机上，又因为座位跟这位大妈发生了口角之争，所以心里面非常不舒服。
“为什么要让我过去？这登机牌上面的数字明明写着这个座位是我的，你们却又让我去另外一个座位，我不服。除非你们把我的机票钱给免了，我才去那个座位。”
说完，到时候又继续让大妈起来。
安雅没有办法处理这场纠纷，毕竟现在两个人都不肯让步，而且这两个人都是一种蛮横的性格，特别是那位大妈，明明占了别人的位置，却还要在这里强词夺理，她以为这里是菜市场呢，什么东西都可以讨价还价。
这个时候中年大叔又对安雅说：“你们赶快给我解决，不可能今天我没有座位可坐吧？在飞机上面有两三个小时，我可不想一直站下去，再要不然就把你们的座位让给我。”
这个时候大妈也觉得自己有点不讲理，于是回过头来对大叔说：“我说你这人为什么就不能有一点让步？我本来就是老人家，刚坐在座位上，起来本来就有一点困难，你就不能去我原来的那个座位上坐下吗？”
大叔本来就对这个蛮横不讲理的大妈有点恼火，如今又对自己这样说，心里面越加的活起来。
于是他们两个就开始在飞机上大吵大闹起来，顿时本来就比较狭小飞机空间内，所有人的目光都放在了他们两个人的身上。
乘务组长连忙赶过来，问安雅到底发生了什么事。
安雅回答乘务组长说：“是因为座位的纠纷，本来这个位置是属于大叔的，但是由于大妈首先坐在这里，她又不愿意让开，而大叔又不愿意去大妈的座位上，所以两个人就发生了纠纷。”
乘务组长听了安雅的话，也不着急，因为她当了四五年的空姐，处理这些事情已经是得心应手。
组长对着两个人笑了笑：“如果说你们两个人都愿意让一步的话，估计也没有这些纠纷，反而把你们这一趟行程的心情搞糟糕了，我觉得没有必要这样做。”
“我还以为你有多大的能力呢。”中年大妈对组长说道：“跑过来是给我们讲道理的，我也不听你们这个道理，今天我就要坐在这个座位上，你们要是不愿意的话，就把我扔下飞机去。不过你们真的把我扔下飞机的话，我不仅会投诉，还会去法院告你们，让你们手头的工作都丢掉。”
组长仍然是微笑着回答：“这位大婶子，我相信这个国家有一种比较法律的东西，自从你购买我们航空公司票的时候，就已经代表你遵循飞机上面的各种法律条款，其中有一条就规定了，要遵守航空公司的座位调停安排，如果因此而扰乱公共秩序，那就是触犯了法律，如果真的要上法院去的话，你没有任何理由要告我们。”
中年大妈听了，便开始紧张起来，脸色也凝重了。
“你……你说什么？连飞机上都有法律这个东西吗？”
乘务组长仍然笑着：“当然有，如果没有的话，是不是人人都可以在飞机上乱来？这飞机是要离开空中几千米，如果人人都扰乱秩序的话，那岂不是非常危险？”
中年大妈本来就对坐飞机有一种恐惧之心，所以直到大半辈子还是第一次坐飞机，她立马就改变了态度。
笑着对安雅和乘务组长说：“你们早点说嘛，弄出这些事情来，你以为我想坐这里呢？”
一面说，一面就缓缓地站起身来，然后起身去拿行李舱里面的行李。
这时候乘务组长替她把行李拿了下来，然后再交到安雅的手上，告诉她：“你带着这位大婶子，去她自己的座位上，并把她的行李安放好。”
安雅这才扶着这位大妈，把她引她自己的座位上，然后又把行李给她放好。
等所有东西都准备好了之后，飞机就准备起飞。
乘务员也去了他们自己的仓室，只有等飞机飞平稳了之后，他们才会出来。
这个时候乘务组长对安雅说：“以后你还会见到许多这样不讲道理的人，面对那些人，你首先应该客气，如果确实不能调停的话，你就可以搬出法律这种东西来。”