村子里,很多人知道,我家来了一位,开着好车的漂亮女人。每天都有一大群人,围着车在那指指点点。我们在家里,呆了大约有一周的时间,打算回天北。我妈拉着廖棠的手,抹着眼泪说,舍不得我们走。让再多呆几天。我说时间的原因,我们还要工作,不能耽误。
廖棠倒是大方,甜甜地叫了声妈。两个人紧紧地拥抱,依依不舍。时间不长她们的感情建立的蛮好。
回到天北后,苏菲跑来我的办公室说:“木哥,我们对面开了一家和我们规模,差不多的美容院。”
“对面原来不是饭店吗?”
“原来是饭店,我们还经常去吃饭呢!但是最近被人,买下来开美容院了。”
没想到,我回家没几天,对面就开上美容院了,我开始担心,自己美容院里的生意,会不会受到影响。
“他们那家叫什么名字?”
“刚刚挂上的牌子,叫眉木美容院。”
“他们开业了吗?”
“没有呢,还没装修完呢!”
“菲菲,你帮我留意一下那边的情况。”
“好的。”
一个月后眉木美容院开业了,开业的那天,他们搞了特别优惠活动,还请了歌舞团演出,搞得很轰动。吸引了很多顾客,我们的顾客也流失了一些。
一天上午,前台打来电话说,美容部的美容讲座上出事了,让我过去一下。我们魅利丝每个月,开一次美容讲座,就是把我们美容部门的顾客集中在一起,给她们讲美容知识。其实是用这种方法促进她们消费。买更多的产品。有专门的讲师,做这项工作。我到美容部的讲座现场一看,已近乱成一团了。
一个矮胖,皮肤黝黑,衣着破烂的女人,在那大声嚷嚷,美容讲师和美容主管在那里耐心解释着。但是那个女人非说要赔偿两万的损失。
“大家安静,经理来了。”苏菲大声喊道。
矮胖女人听说经理来了,立马冲我来了,目露凶光地大喊:“你就是这里的管事的,那我问你,为什么要卖这样的产品给我。”
“这位大妈,你先喝口水,我们慢慢说。”我一脸的和气,干服务行业的就是这样,不管顾客的多么的刁蛮和难缠,我们都要忍气吞声。
“水我就不喝了,你还是把问题给我解决一下吧!”闹事的女人把检验报告往桌子狠狠地一拍。
我拿起报告一看,上面确实是写着,检验不合格,美白保湿乳液里有致癌物。
“大妈,我们美容院用的化妆品,从来没有出现过这种现象,您是不是搞错了。”
“不会错的,我亲自去检测的怎么会有错。还有盖章呢!”
“好的,你先把报告和化妆品放在这里。我让人拿去检测一下,如果我们的产品里,确实有致癌物的话,我们会立刻赔偿您的损失的。如果没有。或者你的报告有问题,那你要向我们道歉……”
我的话还没说完,突然门被打开了,一群记者拿着照相机,对着我快速按着快门。一个瘦小的记者挤到了前面,拿着话筒对着我提问:“你们魅利丝出现这种情况怎么向消费者交代。”
“是谁让……你们……来的。”我被这群突如其来的记者给吓呆了。他们是怎么知道的。我心里纳闷。
一个胖胖的女记者又问;“对于你们产品出现,致癌物的这种现象,你们要给媒体一个解释。”
我慌乱地朝记者摆手说:“你们不要拍了,不要拍了……”
但是记者们好像没有听见我的话,一味地拿着照相机在那拍个不听。接连地问问题。
我心想,一定要及时制止他们,得把他们给赶出去,不然事情搞大了,我们的生意肯定受到影响。
“致癌物的是我们还没有搞清楚,等我们搞清楚了,我会给各位一个答复的。现在请大家先回去。”我义正言辞地说。
这时候苏菲拽着我的衣角,从侧门跑了出去。几个记者还要追着我题问题,但是苏菲把侧门给反锁了,我们跑到办公室。气喘吁吁地坐在沙发上。
“哎呀,这帮记者是怎么知道的?谁这么嘴快啊?”苏菲眨着大眼睛问。
“我也不知道。”我的额头全是汗水。
“怎么会有致癌物呢?怎么搞的嘛!”苏菲在那嘟嘟囔囔。起身给我倒了杯水。
“你给前台打电话问问,看那帮记者和女人走了没有。一定要拦住那个矮胖女人。”我心里突然有一个预感,可能有什么阴谋。
苏菲拿起电话,问了一下,前台说,记者已经走了。闹事的女人也走了
我马上给美容部召开了会议。我要搞清是怎么回事。
一个美容师说前几天这个顾客来了,穿得很破烂,不像是来美容院消费的。因为来美容院的顾客,大多都是衣着华贵的女人。但是她居然,掏出了五千八百八,买走了我们的一套美白保湿套盒。
还有一个美容师也回忆说,见过这个女人,但是她的皮肤黝黑粗糙,一看就是经常在太阳底下晒。不保养的女人。她买走套盒的时候,我还怀疑自己的眼睛出错了呢!我让人从库房里拿出一套美白保湿套盒,拿到化妆品检测部门去鉴定。
第二天,我刚上班,苏菲慌张地跑到我的办公室。把一张报纸放在我的桌子上。急切地说:“木哥,出事了。”
我抬起头问:“出什么事了?”
“你看看这是今天的报纸。”
我拿起报纸一看坏了,报纸上写着:魅利丝第五十九家分店的化妆品里查出有致癌物。经理林木拒绝回答记者的问题……我的照片也登上了,而且特别大。特别醒目。
没想到这么快就上报了。我知道这下麻烦大了。
我慌乱地问苏菲“那天来的记者你有没有看清都是哪几家的啊?”
“那天太乱了,好像有很多家。具体什么报,我也没看清。”苏菲努力回忆着说
“完了,完了。如果要是全市的各大报纸,一起登出来的话,那么我们的生意,必然会受到很大的影响。”
“是啊!这可怎么办呢?”苏菲搓着手说。
我正打算,让苏菲问昨天在场的美容讲师和主管。都是哪些媒体,我好想办法去阻止他们。
可是晚了,我刚想张嘴,前台就打来电话说。现在天北的各大报纸和电视台,都在播魅利丝致癌物的事。
我急忙打开电视,昨天的情景全上电视了。
我一时噎住了,说不出话来。停了一会,我对苏菲说:“你到楼下的报亭,把今天的各大报纸全部买回来。”
“好的,”苏菲转身出去了。
一会苏菲抱回了一摞报纸,我每份都看了一遍。天北的各大报纸全部登了,我知道这下坏了。前台又打电话来说,现在有很多顾客堵在门口,要求退货。问我怎么办,我说先不要急,我已经让人去检测了。到时候我会和顾客解释清楚的。让前台先拦一下。
这时候,我的手机响了,我一接是何夕打来的。她说她的店里,现在有很多顾客要求退货。其它各店都是这种现象。
何夕的电话刚挂。姚百合也打来电话问我情况。她说马上召开会议。魅利丝五十九家的分店经理全部到场。会议室里。姚百合的面色和从容,没有一丝的慌乱。她低着头,用小勺轻轻地搅了搅咖啡。然后端起来,呷了一小口。
我不禁暗暗佩服她。这个女人真是不简单,遇到这么大的问题,她居然还有闲情逸致喝咖啡。怪不得把魅利丝五十九家店管理的紧紧有条,而且生意兴隆。她把咖啡放回盘子里,用纸巾轻轻擦了擦嘴说:“林木,你把那天的情形说一下。”不知为什么她今天看我的眼神有些怪。
我把矮胖女人,说我们的化妆品里有致癌物和记者采访以及登报、上电视的事,详细地叙述了一下。姚百合轻咳了一下问:“你送去的样品检测结果,什么时候出来?
姚百合的话音刚落,我的电话就响了,是美容主管打来的。说我们的保湿乳液属于合格产品,没有致癌物。
我挂了电话大家说:“我们的产品没有问题。”
姚百合苦恼问:“大家分析一下,既然我们的产品没有问题,为什么会出现这样的问题。”
何夕认真地说:“这可能是一个阴谋,我仔细地分析了一下,一个皮肤粗糙黝黑,衣着破烂的女人,能买走我们价格不菲的化妆品,这本身就是一件令人费解的事。”
“何夕分析的很有道理,我们店里的人也是这么想的。我已经让人去调查她的底细了。”我站了起来,在地上来回地走着。