梅花开胡思乱想的时候。
路明说道：“是新入驻的商户出了问题，有顾客投诉假货，也有顾客投诉虚假发货。”
这个问题啊。
梅花开了然。
之前，她着重力度在客服的服务和引流上。对于商家入驻，稍微放松了一点。
当然，每个入驻买贝的商家都经过了严格的手续审查，但总会有人在文件上弄虚作假。
这一点买贝团队现阶段确实有所疏忽，甚至是十年后的大市场都很难保证不出任何纰漏。
“我们现在需要立刻让客服在中间去安抚顾客，赔偿由我们平台来负责，不能影响我们的声誉和招牌。”梅花开思路不乱，当务之急，是处理客人的不满。
“已经在做了。”路明也不是吃素的。
“联系商家了吗？”梅花开问道。
解决好客人的问题，就要彻查商家。该严肃就严肃处理。
“暂时联系不上。”路明也为此很头疼。
“先关闭商家店铺，以防再有顾客受骗。并且通报批评，还要把这个商家注册者拉入黑名单，永不合作。剩下的，我来想办法。“
所幸梅花开已经过了最危险的那几天，现在身体已经爽快很多了。简单处理公务还是能够做到的。
“嗯。”路明皱着眉，忧心忡忡地走了。
梅花开给宣传部主管打了几个电话，大意就是让他先发几份安抚声明。
此时此刻，及时表明态度也是对买家们的一种安慰与尊重。
“你真的没问题？”凌锐是不同意梅花开出院的，但拗不过她。
买贝是梅花开的心血，她不可能做出让步。他也不好多说什么。
“嗯，我没问题。”
“那我也有要求的。”凌锐让私人医生看护着她。这几日她也不能一直工作，大部分时间还需要用来修养。
这才同意让梅花开出院。
梅花开出院以后，很听话，没有过多劳累工作。
但她还是亲自把解决办法拟了详细的方案，下发下去，让各个部门执行。
安抚声明加上盖章的律师函一出，大众的情绪明显放松了不少。
毕竟大部分人还是在买贝上有所受益的，被骗的只是寥寥几人。
律师函上表示会追究商家的法律责任到底。
财务部及时的将全款退回到被骗顾客的账户。顾客的态度也缓和了许多。只是希望他们从此杜绝这种现象的发生，不然再也不敢安心在买贝上购买产品了。
情况都在好转。
梅花开的身体，也基本上已经大好。
她决定去公司开个会，再来商讨一下买贝的后续发展问题。
“虽然身体恢复了。但是你也不能过度操劳。”凌锐见梅花开的身体确实有所好转，而且医生也表示可以适当工作了，他才勉强同意梅花开复工的决定。
凌锐看着梅花开，回忆起他们从穷乡僻壤中走出，一步步走到了今天的位置上，这其间的艰难历程可想而知。
但他们最为互相欣赏的，就是对方身上坚忍不拔的精神。所以，他会尊重她的意愿。
……
梅花开到了会议室的时候，人已经基本都在了。
路明坐在主座上抱胸盯着她，分明是……似笑非笑的表情。
梅花开知道，买贝刚刚度过了和易趣淘pk的大危机，现在又出现了这样的假冒伪劣商家的大bug！上至路明，下至普通员工，估计心里都有点担忧。
想当初，梅花开是信誓旦旦地保证，然后才……翘班跑去找凌锐玩。这一玩，差点玩脱了。
差点命都玩没了。
不过，梅花开既然来了，就要能打消大家的疑虑。
会议室内静悄悄的。
梅花开大病初愈，她只画了很素净的清淡妆容，白色的长裙裹着纤瘦的身体，显得愈加清丽动人。
她的声音，却铿锵有力：“这次反映的问题有两点，一是虚假发货。商家添了虚假的单号，而顾客并未及时留意物流信息，导致平台到了时限自动收货，给顾客造成了损失。这一点我们还是要与物流公司严格要求，必须按照流程让顾客当面签收。”
她清了清嗓，继续说道：“还有一种情况，是商家邮寄的包裹物品与买家购买的产品不符，而买家没有及时开箱验货就确认收货了，导致了货款的损失。这点跟前面很类似，还是要亲自签收验货再签收。我总结了一下，除了在物流公司上交代清楚，我们可以在顾客购物的过程中跳出小提示来提醒顾客要谨慎。大家觉得呢？”
员工们一致表示没有问题。
路明没有说话，但神色却是放松的。
“那假货呢？”宣传部主管弱弱都举起手，问道，“我们没有办法控制商家掺假，这个出问题的商家是真假掺卖的，他的购物评价里大部分都是好评、正品之类的。”
研发部的主管，也赞同地补充说道：“入驻的商户越来越多，我们再怎么审查都有漏网之鱼的。这种情况又该怎么解决呢？”
梅花开狡黠地眨了眨眼，这个问题她在前几日的休养时间里，已经有了解决方案。
于是，她成竹在胸地说道：“大家听说过批发吗？因为进货数量的巨大，所以价格会低于市场价很多，卖家也是从中间赚来差价。
假货的问题，其实是因为货款来源不明。
那如果我们能把控好进货渠道，就可以很好的控制产品质量。
我建议我们可以开拓一个子平台，咱们与批发市场谈好，然后入驻的商家可以直接从我们的子平台购入产品去买贝上卖，这样就不可能有假货了。”
“说得好。”路明鼓着掌，赞许地看着她。
其他人也跟着鼓掌。
梅花开俏皮一笑：“谢谢路总。谢谢大家。”
掌声之后，路明好奇问道：“你怎么想到这个办法的？”
目前国内还没有这种先例，但梅花开是从未来回来的呀！这都是从阿里爸爸得来的灵感。
其实，这也更大概率地增加了更多商家的入驻。而且，很多普通人可以靠此创业，无需自己去找货源，只需要在买贝注册商户标示。
要知道现在可是利于创业的好环境啊。
趁着市场尚未饱和，很多年轻人都在眼馋这块蛋糕呢！
买贝就是提供给资金不富裕的人一个创业机会。
批发市场里应有尽有，价格从低到高，也无需自己去跑动关系。有眼界的人，都最先抓住机遇，捞第一桶金了！
谁会是这样的聪明人呢？