他深知,一次糟糕的购物体验可能会让客户永远流失,而优质的售后却能如磁石般牢牢吸引住客源。
若客户收到变质或不满意的产品,无需多言,只需凭购买凭证到天阙阁任意分店,店员都会热情接待,迅速为客户办理退换手续,绝无推诿扯皮。
而且,侯铭轩还安排了专人定期回访客户,这些回访人员态度亲切和蔼,如同老友般与客户交谈,仔细收集客户的意见建议,无论是对产品口味的细微偏好,还是对包装设计的新颖想法,都一一记录在案。
凭借如此优质的售后,侯铭轩成功巩固了客源,让生意如同常青树一般,长盛不衰。
未曾料到,让侯铭轩彻底与贫穷二字的产业并非天阙阁,也不是三环城内金矿,竟是这有灵水果。
后来,随着生意的蒸蒸日上,瓜果数量消耗的速度快得惊人,局面从先前的供大于求彻底扭转到了今日的供不应求。
侯铭轩敏锐地捕捉到这一变化背后隐藏的商机,他决定将水果捞的制作过程整理成册,在天阙阁限量发售,名为《灵果妙制》。
书中不仅详细记录水果捞配方,从水果的精准挑选、切块的大小技巧,到酸奶的独家调配秘方,每一个步骤都毫无保留;还有水果种植养护要点,涵盖了从播种的时节、土壤的改良,到施肥除虫的精细诀窍,一应俱全。
此书一经推出,瞬间吸引了大量富家子弟与商户抢购,他们或是痴迷于美食制作,想要探寻这水果捞背后的美味秘诀,或是企图从中挖掘商业机会,复制侯铭轩的成功之路。
一上市便被预订一空,天阙阁借此赚得盆满钵满,成为商业佳话。
当然了,他们种植出的普通水果与自己的有灵水果差别太大,普通水果仅仅是满足口腹之欲,而有灵水果却仿佛蕴含着“神饲”后的天地灵气。
口感上,有灵水果更加鲜嫩多汁,果香浓郁醇厚,咬上一口,那滋味仿佛能让人飘飘欲仙。
功效上,更是天差地别,普通水果吃再多也只是补充基本营养,而有灵水果却有着美白养颜抗疲劳这般神奇功效,这也正是侯铭轩水果制品备受追捧的根源所在。
……
八月十五这日,中秋佳节的喜庆氛围如浓郁的花香,弥漫在京城的每一寸空气之中。
天阙阁内,更是一片张灯结彩、喜气洋洋的热闹景象。
趁此佳节,宫里的公公迈着沉稳庄重的步伐走进天阙阁,他身着一袭藏青色的大监服饰,衣摆规整,没有丝毫褶皱,腰间系着一条明黄色的腰带,彰显着皇家的威严。
公公手中捧着宫中核对传回的天阙阁第二季度收支报表,那报表被精心装订成册,封面用的是质地厚实、带有暗纹的纸张,透着一股庄重之感。
公公先是清了清嗓子,那声音在喧闹的天阙阁内瞬间吸引了众人的注意,紧接着,他高声召集侯铭轩及全体员工。
待众人带着满心的疑惑齐聚一堂,公公脸上堆满笑容,那笑容满是喜庆之色。
恭喜之词如连珠炮般从他口中吐出:“诸位,天大的喜讯呐!咱家刚从宫中得来确切消息,这天阙阁在侯掌柜的操持下,第二季度盈利颇丰,堪称商业奇迹!”
侯铭轩站在人群之中,一脸茫然,眼中满是疑惑。
他眉头微微皱起,眼神中透着不解与惊讶,还未及开口询问,公公已命人呈上一块金碑。
那块金碑在烛光的照耀下熠熠生辉,金碑质地纯正,成色极佳,触手生温,其上“财源之首”四个大字,采用浮雕工艺,每一笔每一划都苍劲有力,仿若游龙穿梭,尽显尊贵与霸气。
公公接着郑重宣告:“侯掌柜,恭喜恭喜,如今您的资产,已是全京都城首富,就凭这势头,问鼎中原首富,那也是指日可待了呀!”
先前不明所以的员工们顿时欢呼雀跃起来,脸上洋溢着兴奋与自豪,有的员工激动得跳了起来,双手在空中挥舞;有的相互拥抱,眼中闪烁着激动的泪花;还有的口中高喊着“侯掌柜万岁”,声音此起彼伏。
这意味,自己这位东家,又要给他们涨工资提升待遇了!
侯铭轩站在人群中,心中五味杂陈,他望着那金碑,过往四年的艰辛创业历程如走马灯般在脑海闪现。
想起初入京城时,身无分文,仅凭着脑海中来自前世的那些奇思妙想,四处碰壁——咳咳,其实好像很是顺利。
沈虞迩,你是额滴贵人呐!
如今,功成名就,侯铭轩既有功成名就的欣喜,又有对未来的一丝隐忧。
消息如旋风般传遍京城商界,速度之快,令人咋舌。
各方名流听闻,纷纷携厚礼前来祝贺,一时间,天阙阁门槛都快被踏破。
天阙阁外,马车一辆接着一辆,排起了长长的队伍,车上下来的皆是身着华服、气质不凡的权贵与富商。
他们手中捧着的礼盒,包装精美,有的用金丝楠木制成,镶嵌着宝石;有的以绫罗绸缎包裹,系着蝴蝶结,里面装着的或是稀世珍宝,或是珍贵字画,或是千年人参等滋补佳品。
侯铭轩整日忙于应酬,与朝中权贵、富家巨贾把酒言欢。
在一场场盛宴中,他愈发感受到这荣耀背后的复杂人际关系网。
每一位前来祝贺的宾客,看似笑容满面,言语亲切,实则各怀心思。
有的是真心钦佩,想要结交;有的则是心怀嫉妒,表面恭维,暗中却在寻找机会打压;还有的企图从他这里谋取商业利益,言语间处处设套。
每一次应酬,侯铭轩都得打起十二分精神,周旋于众人之间。
言语间既要尽显谦逊,对各位宾客的夸赞表示感谢,又不能失了自己的身份地位,该坚持的商业原则绝不含糊。