“所谓‘管理’，说到底就是决策。决策是企业管理的核心。可以说，领导者的决策关系着企业的兴衰，甚至存亡。俗话说啊，好的开始是成功的一半，领导者做出的明智的决策就是企业成功的一半。如何做出正确的决策呢，今天的课主要从预测性开讲。作为领导者，必备的一个素质，就是要有先见性，预测性，判断力……”
老师在讲台上滔滔不绝地讲着课。
晓星星坐在第一排，PPT的光投映在她脸上，她认真听着，时不时低头飞速记笔记。
很快一堂课上完，她笔记本上已是密密麻麻的字迹。
林一凡坐在她旁边，本子上也有数行记录。
那天江仰发给她链接后，她雷厉风行就报了名。她目前还没时间复习准备在职MBA考试，因而报了提前班，先上课再考试再上课。
每周六日两整天的课，林一凡过来陪读。课程老师都很和善，并不介意学生带人来听课。
早在拿到课程书籍时，晓星星就提前学习了一些案例，顺带翻阅了很多资料。也是在各方面查阅的过程中她发现，不少新公司都是死于领导者的决策失误。那些血淋淋的事例看得她心惊胆战，更觉得江仰的指点来得太重要太及时。
她现在最需要提高的是作为领导者的素质和实力。她要做的是船长，而不是亲自拿着钉子锤子这里敲敲那里打打的修船工。她要学的，是判断和决定航向。
每一堂课她都带着问题听得分外认真，比上学时还甚。
老师说下课时，已经是中午十二点。晓星星伸了下懒腰，发现自己饥肠辘辘，便收拾东西起身和林一凡去食堂吃饭。
今天星期天，校园里学生不多。
正值五月，初夏，林荫道上郁郁葱葱，阳光细碎洒落。清风拂过，树叶的清香沁人心脾。走在其中，恍惚有种回归学生时代的错觉。
在学校的那几年，她和林一凡便是这样每天在下课后一起去食堂。
两人起初都没说话，吹着和煦的风，安静地挽着手了一会儿。
晓星星仰头问：“你在想什么？”
林一凡低头看她：“你在想什么？”
两人目光对视，噗嗤一笑。
她歪头靠在他的肩上，问：“陪我来上课会无聊吗？”
“还好。老师讲的课还算有意思，学了有益无害。”
晓星星心里轻松了些，嘀咕道：“我以前读书的时候要是有现在这么勤奋，肯定能拿国奖，哪儿轮得到你？”
林一凡：“这是智商碾压。”
晓星星佯作生气地在他手臂上拧了几下，他笑着躲开。
前边却碰见了一个熟人，低他们一届的师妹温宜，曾暗地里追过林一凡的那个。
毕业之后，这还是第一次见，没想竟在校园里。
温宜见到他们俩挺讶异的，问：“你们怎么有空跑来学校？”
晓星星星说过来上课，又问她怎么也在。
“我毕业后留校做行政老师了。”温宜说，“不过应该也做不了多久。”
“为什么？”
“我快要结婚了。”温宜不好意思地笑道，“男朋友在外地。”
晓星星这才看见她右手无名指上小巧的戒指。
简短寒暄后就道了别。
待走远了，晓星星自言自语地说：“留校工作这么好的机会，很适合她这种温柔的人诶。没想到居然为了结婚放弃这一切。”
林一凡道：“每个人的追求不同吧。”
午饭过后没有多少休息时间，很快下午的课程又开始了。
初夏的午后，气候温暖，令人昏昏欲睡。
人力资源老师在台上讲着枯燥的内容：“企业需要以人为本的人性化管理，中国老话说，得人心者得天下，在企业管理中人性化的管理有助干留住人才，提高员工积极性。得心者才能在市场上无往不胜……”
晓星星做着笔记。一旁，林一凡拿手撑着额头，闭目睡了。
她瞧见了，也没打扰他。直到某一刻，他一不小心将头歪在了她的肩膀上，仍然安静睡着。
晓星星写着字，抱歉地冲老师笑了一下。老师没介意，继续大声讲课。
下午的课六点才结束，两人简单吃了晚餐后匆匆赶去歌剧院看歌剧。那是一出很有名的歌剧，演员都是人艺的实力派，一票难求。当初林一凡花了很大力气才抢到的票。
打车过去的路上，晓星星突然接到叶辰的电话，说员工小程操作不当，严重损伤了打印机器。现在正安排人联系厂商想办法尽快维修。叶辰也是第一次当老板，不知道出了这么大的失误该如何处置那个员工。
晓星星听到他汇报，脑子也有些懵，问：“机器损伤多大？”
叶辰说：“没法自己修了，得请厂家派人来，估计得拆了换配件重装。”
晓星星脑子一炸，又问了些其他情况。
放下电话时，她脸色很难看了。
彼时出租车已到东四十条环岛，车流如堵，歌剧院就在前头。
林一凡看她一眼，问：“怎么了？”
晓星星脑袋还在嗡嗡响，她竭力让自己平静，道：“底下有人闯祸了。现在公司一团乱，我得回去一趟。”
林一凡愣了一下，没说话，扭头看了一眼车窗外。歌剧院楼上，“北京歌剧院”五个红色的大字在夜幕中格外明亮。
晓星星又歉疚又焦灼，道：“我也没料到突然发生这种事，真的对不起。这票也很难买，歌剧院门口应该有回收票的，你卖一张出去吧。”
林一凡沉默着没说话，像是不知道该说什么。
车放慢了速度，司机师傅问：“停这儿吗？”
“先等等。”晓星星用力拉住他的手，低声哀求：“一凡，是真的出了事。我现在还不知道要怎么处理。你别……”她没说下去。
“没事。”林一凡微吸一口气，人已平静，说，“我先走了，你晚上回家注意安全。”说着去拉车门。
“那票……”
“我会处理，别担心。公司的事你冷静想想，别太着急。”他摸了摸她的头，简短安慰两句，下了车。
晓星星看着他离开，慌乱又忐忑，可也没空再多想，对司机道：“师傅，您继续往前走吧。”
出租车复又前行。
她好不容易冷静点儿，给叶辰打了通电话。可深了解情况后，她思绪又全乱了。
机器损伤很严重，粗略估计至少五万修理费。
现在，公司里所有人都一团懵。
毕竟在这之前，繁星的年轻人们都是以共同创业筑梦的祥和气氛凝聚在一起的。不论职位高低，都跟和学校里同学朋友一样自如亲密，工作也格外卖力。
而今突然爆发重大失误，现实面临的惩罚很可能将公司原有的这种气氛突然打破。
是放过，还是严惩？
同事间究竟是不是朋友，是否还有人情？
晓星星接下来的处理方式将至关重要。
她心急如焚，偏偏一路都是红灯。经过太古里的时候，车还堵上了。这片酒吧区一到晚上就走不动车。
她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通了江仰的电话。
嘟……嘟……嘟……
没等多久，那头接起了电话，低低一声：“喂？”
“江总，我是晓星星！”晓星星一开口，都没意识到自己焦急的语气里带着一丝哀哀的求助，“抱歉这个时候打扰你了。但我实在是有急事想请教你。”
江仰：“你说。”
晓星星火速把事情的来龙去脉讲了一遍，讲完又诉说此刻面临的难题：“……他犯了很大的错误，损失的修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极的一个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎么处置他。想问问你的意见。”
电话那端，江仰安静听完她一长段话后，只问了句：“你能想到的只有这些？只是怎么处理这个员工？”
晓星星张了张口，一头雾水，她没明白。
但他没接着解释，显然不打算自问自答。
在长时间的仿佛带有重量的沉默中，晓星星被他那无形的压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别的问题么？比如，先查清楚……事情怎么发生的？”
他接过话来，道：“出这么大的事，一定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有一人在场，步骤也是严格设定的。所以，究竟是执行环节出了错，还是源头上的操作规范和章程有问题。公司运转是一个整体。从员工层面看，可以是一个人犯了错。但从管理层面，永远不能只从一个员工身上找问题。这是大忌。”
他那边环境很安静，以致他磁性而沉稳的声音透过听筒传来，显得格外清晰笃定，盖过了晓星星车窗外的车马喧嚣与灯火霓虹，她发抖的双手双腿都渐渐平息下来，所有注意力都集中在耳朵上。
“另外，公司运营到现在，该有清晰的赏罚制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事业、未来和梦想网络人心，让员工自发地主动地工作。这种做法是对的，以后要始终保持。但工作不能只靠自觉，危机感和激励同样重要。竞争和淘汰也极为关键。这几者之间的‘度’，要靠你自己体验和把握。这件事如果处理好了，是管理上的一个契机。”
他说：“清楚了吗？”
契机？
她琢磨着，一知半解，混沌地点头：“知道了。”
江仰：“嗯？”
她愣了愣，明白了这个“嗯”的意思，当场交作业道：“到公司后，先调查，从整体和细节的各个层面把每个环节可能有的漏洞都找出来，根据情况分析再做处理。这是今天要做的事。未来几周要做的事：把公司管理，规程，人事各方面的制度和规则都进行整理和完善，避免下次类似的事情再发生，也让下次有事发生时有章可循。不至于失了主心骨乱成一团。”
江仰“嗯”了一声，没讲别的话。
晓星星猜测这个回答是令他满意的，她松了一口气，说：“谢谢啊。”
江仰：“客气。”说着，他似乎要放电话了，可临挂断之前，又问了句，“怎么处理，你心里有偏向？”
“分情况。如果不是全责，可能·…放过吧。”晓星星志忑说，不知道自己的答案是否正确，“毕竟，十几个人白手起家共同奋斗到现在，朝夕相处，每个人之间都有很深的感情。”
她慢慢说完，等待着他给反应，但他不予置评，不带任何感情色彩地“哦”了一声，也没表明态度。
他淡问：“如果是全责呢？”
晓星星小声道：“会给一些处罚吧……”她不确定地追问，“是你你会怎么处理……全责的话……”
“开除。追责。”
他说得毫不犹豫且风淡云轻，晓星星愣了一下。
“太仁慈，时间久了，威信也就没了。”
晓星星仍觉得具体事情要具体分析：“可繁星的情况不同，我们这个小团体更像是一群有人情味的朋友。这么做会严重损伤团队的气氛。开除他，其他人心里怎么想？挫伤大家对公司的奉献精神，得不偿失。”
江仰道：“把他的一切功劳和利益分给剩下的其他人就行了。”
晓星星一怔。不知为何，她突然刺激得牙齿打颤起来。
他果然是一位极有手段且下手狠厉的领导者，对人心的洞悉程度让人胆寒。
这句话残酷，冷血，讽刺，却竟又意外的合理，准确，一针见血。
这就是管理的艺术吗？
可她此刻还难以接受，她摇头：“管理不该这么冷酷，明明可以靠共同的理想和团队感情的纽带。”
那头，江仰顿了好几秒，轻笑出一声：“你有时候天真得可爱。”
他的讽刺太过明显，晓星星霎时脸都红了。她不知该如何争辩，那头懒懒得说：“挂了。”
一通电话下来，出租车已过了长虹桥，道路畅通起来。
晓星星坐在车内，将江仰最后那句讽刺略去，重新整理了一下思路。很快，心底有数了。
眼看目的地越来越近，她心里不安，激动，忐忑，镇定，憧憬，什么情绪都有。
她曾以为开公司只用技术就行，却几乎没注意到‘人’的管理。
如今看来，这才是领导者的第一课啊！