第二十七章 任何顾客都不能因为J.room的员工失误,而遭受人格侮辱
拧瓶盖2025-07-02 18:081,176

听到这句话,胖男人不再是看笑话的心思。

“哪里哪里,江氏的酒店服务从来不会让人失望。”

他扯了扯女人,“走了,你也不看看什么地方。”

临走前眼神还在萧黎脸上多转了两转,笑的油腻,看的萧黎想吐,不过她忍住了。

“萧小姐,您的房卡。”前台小姐姐赶紧给萧黎开了卡。

“谢谢。”

金边带磨砂的黑色房卡,透露着一股低调的奢华。

经理对旁边的保安道,“你送这位小姐上去。”

保安身高很高,穿的是和经理不同的那种,有点儿民国军统的服装,头戴一顶帽子上插着羽毛,浮夸但很帅,而且让人有安全感,或许是这个酒店的特色。

“萧小姐您请。”

他接过萧黎手中的行李箱后做了一个英国的绅士礼,真的有一种皇家公主被骑士护卫的感觉。

不过萧黎知道自己正常情况住特价房是没这待遇,所以也算是补偿。

萧黎跟在保安身后去了电梯廊,单人电梯旁有人守着,负责监督单人电梯只能单人上下行,多人电梯只有一个游走的员工。既然有保镖,萧黎也就用不着去坐单人电梯,哪个电梯先下来坐哪个没有注意到一直跟随自己的目光。

江垣拿着报纸坐在一边的候客区,等萧黎进了电梯才把报纸放下来。

经理过来回复事情的详细经过和处理结果,听后江垣微微抿唇,转头看着前台,“她培训多久了?”

夏经理连忙道,“培训了三个月,刚转正不到一个月。”

江垣道:“夏经理,找到问题了吗?。”

夏经理微微一项,忽然反应过来,“我知道了。”

说完赶紧走到前台面前,“从明天起你不用再来了。”

前台愣了一下,“夏经理,为什么……”

“你今天给了客人难堪,好在客人不追究,但是酒店不需要你这样的员工。”夏经理知道江垣的意思,五星级酒店重在于服务的品质,而不是注重顾客是否有钱,如果员工带有穷富的歧视心理,那么很多做法都不会为客户考虑。

“可是……我只是遵守酒店规章制度啊。”前台特别委屈。

“酒店最大的制度是尊重客户,了解客户诉求,能力范围内提供客户帮助。关于押金这一块儿,酒店是没有明文规定不可变通,但是因为200块就把客人晾在这里,你觉得这是一个五星级酒店员工该有的服务态度?”夏经理特别严肃。

江垣见状起身离开。

康常忍不住多想,毕竟江总可不是多管闲事儿的人。

“江总,您对那位小姐是不是……”康常励志要当老板肚子里的蛔虫,为老板排忧解难,偶尔也会拍拍马屁,“其实江总年纪也不小了,确实……”

江垣:???

看康常一脸“姨母我懂你”的表情,江垣觉得康常还不够了解自己。

“第一,任何顾客都不能因为J.room的员工失误,而遭受到人格侮辱。第二,她是一个文学编辑,如果她把今天在酒店的事情写成软文发出去,你觉得会不会对酒店造成影响。”

哪怕是一个普通人当成一件普通的事情说出去,都可能造成影响,更何况文学编辑的文字功底和渲染力,那笔都跟带了沫子似的能喷死人。

康常听完后直呼好家伙,是他格局小了:“……江总您真是深思熟虑,一眼就发现问题所在,真是……”

“行了,别拍马屁。”

江垣理了理自己的衣襟起身离开,康常也紧跟着。

继续阅读:第二十八章 每一个和他相过亲的名媛提起他都是一脸晦气

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