许子玲回到病房后,正赶上交接班,中午眼科病房刚刚收治了几位病人,一大堆医嘱等着她处理,也就把这事暂且搁到了一边。
眼科医生术有所攻,并根据各自擅长的领域将此类病人收治在自己名下。新入院的这几位病人症状各不相同,视网膜脱落、黄斑病变、急性青光眼、老年性白内障、角膜外伤……也因此被分配给了相应的管床医生。
都说大夫的字像天书,龙飞凤舞、杂乱无章,不是一般人能看懂。许子玲作为眼科见习护士,也只能算是一般人。她对其中两位医生下的医嘱也不是很明白,而这两位医生此时已经进了手术室。这两位医生一个专治白内障,一个专治青光眼。虽然都是动刀子的,但术前用药可完全不同。白内障病人要滴一种叫硫酸阿托品的散瞳药进行术前检查。而青光眼病人却通常要滴一种叫硝酸毛果芸香碱的滴眼液缩小瞳孔,降低眼压。两种滴眼液一个散瞳,一个缩瞳,疗效完全不同。一旦用错,后果不堪设想。
偏偏与许子玲当班的老护士临时被护理部叫去开会了,值班的其它几位护士也各忙各的。医生办公室里科主任正在给几位实习医生讲课,杨燕玲也被安排到门诊看病了。要说许子玲胆子也够大的,凭着自己的那一丁点儿工作经验,自以为是地执行起医嘱来。你没猜错!她在执行医嘱时把散瞳和缩瞳的两种眼药水掉了个。结果可想而知!两位病人都不同程度地出现了眼疼的现象,尤其是那位青光眼病人本来就眼压高,滴了散瞳剂后眼压上升,一时抱着头在床上大喊大叫。病人家属嚷嚷着要医生赶紧处理。
正在讲课的科主任听到病房的动静赶忙冲了出来,紧张地问护士站的护士发生了什么。
“许护士用错药了!这丫头片子做事一向毛躁,上次还忘了及时给13床病人打针,还好那病人家属不计较。”
许子玲一向行事高调,加上她特殊的家庭背景,她与科里护士的关系处得并不太理想。现在她出事了,根本没有人站出来替她说话,反倒有人添油加醋地在一边扇风点火。
“啊?用错药了!赶紧把医嘱拿给我看!”
科主任快速地翻看了临时医嘱本,一下子明白许子玲闯下了大祸,赶紧下达口头医嘱,让护士长安排经验丰富的老护士去执行。
众人一番手忙脚乱地操作后,两位病人的不适症状才得以缓解,但病人家属的情绪看上去特别激动。
“我们住院时还好好的,怎么一下子就这样了?你们医生是不是开错药了?我要去医务部告你们!如此草菅人命,还配当大夫么?”
“这位家属,你别生气!我理解你的心情,咱有话到医生办公室慢慢说,别影响了病人休息。”护士长满脸堆笑,边说边拉着病人家属的袖子往外走。
医生办公室,病人家属根本不买账,嚷嚷着要让媒体来医院公开报道。护士长低声下气地向他们陪不是,为息事宁人还主动提出来免除他们住院期间的全部护理费。
“护士长,我们不需要你们减免医药费。再说了,这护理费能要多少钱?万一你们把我家人的眼睛治瞎了,这责任你们担得起吗?不行!你们这医院不靠谱,我们要转院!”
一听说当日住院就要转院,护士长着急了。上周科主任还在为病区床位周转率低大为恼火,但她要的周转率也不是这样子的啊!这事要是传出去,病区本月的奖金倒扣不说,还会影响科室年终评优评奖。护士长可不希望因这件小事影响到科室全体医护人员的利益。
于是,她主动向病人家属鞠躬道歉,并再三恳求家属做好病人的工作。这时候科主任带着两位病人的病例夹进来了,参与了这场谈话。
至于后来双方怎么谈?谈出了什么条件和结果?外人不得而知。许子玲知道自己闯了大祸,早已吓得面色煞白,躲到更衣室给吕处长哭着汇报刚刚发生的情况。
“别哭!这事妈来处理。你告诉我病人现在情况怎样?”
吕处长毕竟是见过大世面的人,处理起这种医疗小事故对她来说根本不成问题。
许子玲抽泣着把刚才主任如何施治的情况一五一十地跟老妈进行了汇报。
“嗯,我知道了!我来打电话给方院长。你给我沉住气,打死不说自己用错药了。”
吕处长的语气冷峻又威严,隔着电话给女儿上了一堂职场的厚黑学。
没多久,更衣室的门打开了。许子玲脸上已经看不出泪痕,她故作轻松地来到那两位病人床前,跟往常一样语气不紧不慢地询问病人的当前的情况,并记录在本子上。
“许护士,主任叫你!”
那位告黑状的护士黑着脸走了进来,看到许子玲在病人面前满脸堆笑的样子心里直犯嘀咕,这丫头能耐啊!明明是自己害了人家,还像没事一样地在病床前演戏。
许子玲故作轻松地回应道,“嗯!知道了,我这就去!”
进了主任办公室,美女主任让许子玲把门反锁上,开始了两人之间的私密谈话。
“许护士,你老实说,刚才是不是用错药了?”主任柳眉倒竖,一脸严肃。
“没,主任。我没用错药!我是按医嘱执行的。”许子玲撒谎不脸红。
“你撒谎!医嘱本我刚才看过了,两位医生开的医嘱并没有问题。”主任声色严厉,不容许子玲反驳。
“真没有。也许,是有人把药放错了位置。”许子玲微笑着回应。
“你在护校时没学过三查七对吗?即使是放错了位置,你执行时不要再次核对吗?”主任厉声呵斥道。
“我当然核对了。不过,主任,是不是还有一种可能?有人故意将药贴错标签了呢?”许子玲继续抵赖。
“不可能!谁有这么大的胆子,这可是要负法律责任的。许护士,你就别狡辩了。错了,就错了!也没啥大不了。你担心啥呢?不是还有方院长替你撑腰吗?”主任语气明显有了转变。
话说到这份上,许子玲顿时哑口无言。她知道吕处长肯定跟方院长打过电话了。而方院长也及时跟科主任下达了命令。可是她还是不能承认自己犯错这个事实,老妈的话她得听。现在她啥话都不说了,以沉默代替了回答。
“许护士,这事医院已经安排人处理了,你也不要有啥心理负担。不过,要引以为戒,以后执行医嘱时一定要仔细!去吧!”
科主任见许子玲三缄其默,只能无奈地亮出了自己的底牌。就在许子玲准备离开主任办公室时,主任又把她喊住了,期期艾艾地说,
“对了!许护士,回头跟你妈说说,这次评高级职称能不能给眼科一个名额?我过几年就退休了,这副高职称也有不少年了。”
主任的狐狸尾巴终于露了出来。这回许子玲没有再沉默,轻轻地“嗯”了一声。她终于知道在职场啥叫利益交换了!