[不好意思,我刚收到了樱桃,但里面坏了一半……]
[你们家的樱桃都坏了,这都敢寄过来?]
[老板,你自己看,退钱吧!]
……
樱桃快递寄出的第三天,纪小青满心期待线上销售的成果,结果等来的不是一声声夸赞,而是各种问题反馈。电商后台都快被私信给轰炸了。
一张张照片,触目惊心。
怎么会这样?
他们的包装不应该有问题啊……怎么会坏这么多!
纪小青在收到第一个反馈的时候,第一反应是对方是不是在跟自己开玩笑,但是没想到大半天,她收到了一大半的消息,全是樱桃损坏了,而且损坏率高达百分之五十以上!
她不信,又不得不信。
“青子……”
林木华穿着一身工服,头发凌乱的走进来,他刚跟人一起搭好一个棚子,过来休息喝水,就看见纪小青一个人坐在电脑面前发呆,“怎么了?”
樱桃园刚起步,纪小青一个人身兼数职,而且金花乡像她这样会操作电脑的人很少,一时间也没找到合适的人选。
所以电商平台的客服就是由纪小青和沈静、童雪三人轮着来。
“没事吧?”
林木华见她没理会自己,快步走了过去,就看见屏幕上面全是差评。
纪小青没理他,双眼直勾勾地盯着屏幕,天知道她是在怎么样的心情下打下了这句话:非常抱歉,给您带来了不愉快的购物体验,我们的樱桃都是纯天然没有任何防腐剂的,第一次走线上电商模式的我们还有很多不足,这边帮您办理退款。谢谢您的支持以及反馈。
她给每一位私信她的客户都发了一条。
可以说除了四川省内,其他订单全部退了!
就连早上她跟林木华炫耀的那些订单,她也一一给了反馈,并且主动走了退款的手续。
她还要做口碑,不能只看眼前的蝇头小利。
可是……
一想到因为自己的天真,损失了这么多订单,她就觉得胸口得慌。
“青子……”
林木华站在她的身后,看着她完成一系列的操作,“樱桃本就娇贵,轻轻一碰就会有疤痕,第一次走电商渠道我们也不了解,再加上路程……青子,你去哪儿?”
没等林木华的话说完,纪小青唰得站了起来。
她努力让自己像是个没事人一样,“我忘了等一下还有一车要运出去,我去现场盯一下。”
说完快步走出了办公室。
林木华想追上去,但还是忍住了。
他太了解纪小青了,越是这个时候,她越需要自己一个人冷静。
他干脆在电脑桌前坐了下来,一个一个聊天框看下去,他之所以不同意线上预售,就是想过会有运输问题,但是没想到会有这么大的运输问题!
如果说刚才自己对纪小青很放心,那么现在他已经坐不住了!
线上订单可以说是全军覆没啊!
林木华连忙站起身冲了出去。
“搬的时候小心点,这一部分暂时不寄了先不用装货。”
“对,就把成都的这一批运出去。”
“师傅,辛苦你了,喝点水。”
……
纪小青把早上刚接得订单全部取消了。
“老板,这些不寄了?”
一旁安排货运的小伙子看着地上摆放着的几箱子,等冷链车走了以后小心翼翼地问道。
纪小青点了点头,“小李,你帮我找个三轮车什么的,把这一批装上去。”
“好咧!”
小李不知道纪小青要干什么,但是他拿工资干活,老板说啥就是啥。
林木华赶过来的时候,就看见纪小青跟人把樱桃装上了一辆电动的三轮车,她已经坐在了驾驶位上。
“青子,你这是去哪儿?”
“华子你来得正好!”
纪小青就好像刚才什么都没发生过一样,看见林木华还朝着他招手,让他过来,“我去集市上把这一批卖了,园子里你盯着点。”
“你去集市卖?”
林木华以为自己听错了,但自己又看了眼车,很快就明白了她的用意,“你下来,我去卖。”
“这两天我一直在园里待着也没咋出去过,这一车我天黑前去卖了就回来。”
说完压根儿没给林木华反应的机会,直接骑着车子出了园区的大门。
一出大门,纪小青脸上的笑容便消失了,焦虑和烦躁涌上心头,带着热浪的风压得她喘不过气。
纪小青死死地捏着车把手,她说什么今天也要把这一批货给卖了!
“青子,你咋还自己来集市这边摆摊了?”
“婶子,我咋就不能来了?要不来两斤樱桃,今天刚摘下来的!”
“看着是不错,能尝尝不?你自己不是老板嘛,哪有老板自己来摆摊的?”
“婶子您尝尝,要是喜欢给您装两斤,你看我这也卖得没剩下多少了,肯定给您优惠。”
……
沈静和童雪今天都要上班,在微信群里看到纪小青发的照片还有些不信,她竟然真出来摆摊了。
两人到樱桃园见了林木华才发现纪小青没跟她们开玩笑,而且也知道了线上订单的问题。
沈静特地去找之前的电商姐姐问了情况,对方只给了四个字:非常糟糕!
樱桃太容易坏了,只要稍微晚了那么一会会儿,便是惨不忍睹。
也就省内隔天到的还好,偶尔有几颗有问题,买家也理解。
“有什么办法可以解决吗?”
童雪看着后台的聊天记录问林木华,后者摇了摇头,“暂时还没有很好的方案,就算有,时间和成本上也不允许。”
“所以线上这条路子通不了?”
“目前只有省内订单可以,省外的,只要48小时无法到达的地方,都不行。”
林木华非常肯定的给出了答案。
不是他故意泼冷水,而是事实。
童雪和沈静两人跟着林木华去了纪小青摆摊的集市,下车时候,就看见纪小青正在跟一个婶子聊天。
这会儿已经傍晚18点了,只不过因为金花乡的地理位置,太阳依然高挂在天上。跟外面的差不多有两个小时的时差。
夏天几乎要到8点半以后才会天黑。
集市这边很随意,没什么人管,大家都能摆摊,只要交个几块钱的摊位费就成。
纪小青面前的樱桃已经卖了不少了,傍晚这会儿生意特别好。
她笑盈盈的把称好的樱桃递了过去,“婶子,回头喜欢记得再来买啊!”
“放心,婶子肯定照顾你生意,你要是每天都在这边,我回去招呼一声!”
“谢谢婶子!”
纪小青目送婶子离开,长长的呼出了一口气,在她做好决定来摆摊的时候,她就知道会碰到很多熟人。
甚至还会听到很多扎心的话。
但这些对她来说都不算什么,只要能把这批货卖出去!
“要买樱桃吗?刚新鲜摘得……小静!小雪!”
纪小青正准备坐下去,就看见一双脚,习惯性的抬头招呼生意,没想到是沈静和童雪,她立刻又放松了下来,笑了一个下午,她的脸都要笑僵了。
“你们下班了?”
纪小青冲她们扬了扬下巴,“我今天的战绩不错吧,最后这点卖完请你们吃晚饭。”
要不是了解纪小青的性子,她们两人还真能被骗过去。
她一副没事人的样子,完全就是在强颜欢笑!
如果说下暴雨果子裂了她还能抗一抗,那么现在……她或许已经在崩溃的边缘了。
只是一生要强的纪小青不允许自己在外面示弱。
两人对视了一眼,笑着点头,“成,一会儿我要哈啤酒,吃烤肉!”
“好!”
“小青,这咋卖啊,我还从没摆过摊,你教教我!”
沈静走到了摊位里面,四下打量。
童雪倒是轻车熟路的已经叫卖上了,“最后一波樱桃了,准备收摊回家了!打折便宜卖!”
“咋卖?”
“便宜多收?”
……
一声吆喝下去,路过的不少人停下来咨询价格。
纪小青都诧异了,童雪比自己还会摆摊!