然后，邢氏集团面临的麻烦确实不像我想象中的那么简单，表面虽然一直维持着强大的样子，里面其实早就烂了。
我看着手里的文件，越看越生气。
［田恬，帮我查一下最近华国区的销售数据，特别是几个主打产品的市场反馈，我感觉情况不太对劲。］放下电话，我眉头紧锁，心中已经有了不祥的预感。
田恬很快将资料整理完毕并呈递上来，我迅速浏览，发现数据果然不容乐观。
几个原本热销的产品在近几个月出现了明显的销量下滑，市场份额被竞争对手逐步蚕食，客户投诉率也有所上升，主要集中在产品质量和售后服务上。
然而这些问题并未引起公司高层的重视，导致问题积压，逐渐恶化，现在邢氏集团在业界的口碑下滑，很多一直合作的品牌都有意终止合作。
我抬起手揉了一下酸痛的太阳穴，冷声道：［立刻召集销售部、市场部和质量控制部的主要负责人，明天早上九点开会，谁要是缺席，以后就不用来了。］
第二天清晨，会议室里气氛凝重。
各部门负责人到齐后，我直接进入了主题：［根据最新的数据，我们的产品销售出现了严重的问题，市场份额下滑，客户满意度降低，这不是简单的市场波动，而是内部管理和市场策略出了大问题。现在，我需要大家给我一个合理的解释。］
销售经理首先发言，表情有些小心翼翼，看向我的眼神有些闪躲：［近期确实有不少客户反映产品质量不稳定，售后服务响应慢，这直接影响了我们的销售业绩。我们尝试过加大促销力度，但效果有限，消费者似乎对邢氏品牌的信任度下降了……其他几家竞争对手趁机抢走了不少顾客……］
［有没有调查过其他几家竞争公司？］
市场部总监解释道：［市场调研显示，竞争对手在营销策略上更为灵活，尤其是在社交媒体上的互动性和用户体验上做得比我们好，这使得他们在年轻消费群体中迅速扩大了影响力。另外，之前在欧洲公司的那场动乱虽然只是小范围的散播，但不能否认的是确实对我们的品牌造成了一定的负面影响，很多顾客都开始怀疑我们邢氏的可靠性。］
我微微颔首，问道：［那有顾客反馈产品质量下滑是怎么回事？］
［质量下滑的问题，我们已经意识到并且在排查中。初步判断是供应链端出现了问题，部分原材料供应商为了降低成本，更换了原料，导致产品质量不达标。我们正在逐一检测，但这需要时间。］
听完汇报，我深吸一口气，事态比我想象的还要严峻。
［通知销售部立即启动危机公关，对提出不良反馈的顾客做出补偿方案，挽回客户信任；市场部尽快给出新的营销策略，挽救邢氏品牌形象，同时，加大在数字营销领域的投入，尤其是社交平台，增强用户互动；一定要牢牢抓住顾客。］