陈夫人嘴角下撇,不善的刮了诸葛轻歌一眼,问她:“从我们来到现在你一直在说废话,你到底有没有想出办法来?”
是马是骡子,拖出来溜溜不就得了。像诸葛轻歌这样拿乔的,要是只有陈夫人一个人主事,她早就将人赶出去了。
诸葛轻歌将自己面前的茶盏往里推了推,语气平静无澜,一点起伏也没有:“这不是陈夫人您没有给我机会说嘛。”
她是陈奕请来的商业顾问,不需要看陈夫人任何脸色,陈夫人要是客气的,诸葛轻歌不介意与人和平相处,可陈夫人一来就针锋相对,诸葛轻歌也没必要惯着她。
毕竟,她又没有个陈夫人这么大年纪的女儿。
陈奕叹了一口气,看着陈夫人说道:“母亲,我听说姨母那边送来了枇杷,你不是最爱吃枇杷了,不若我叫人将你枇杷送到你院子里去?”言下之意,就是要陈夫人去吃枇杷,不要在这里掺和了。
陈夫人目光闪烁。
她的确是喜欢吃枇杷,可枇杷哪有自己的计划重要?
陈夫人端庄的扶了扶发髻,笑道:“客人在此,哪有主人离席去吃枇杷的道理?我看我还是留下吧,枇杷只管叫人送去就是了。”
她不仅要留下来,连枇杷也要全盘接受。足以见此人之贪心。
诸葛轻歌只笑不语。
陈奕见此,也没再说什么,只是让人给陈夫人续杯热茶,又叫人去取了小点过来。似乎是要她多喝茶多吃东西少说话。
要对陈夫人高高抬起、轻轻放下?诸葛轻歌没有兴致去琢磨陈奕的态度,她只知道她不喜欢陈夫人,也不妨恶心她几句。
诸葛轻歌眼角抬起,似笑非笑,眸光落在陈夫人的身上,带着一股子审视的态度:“陈夫人,大头几次叫你走你都不走,该不会是你想听了我的办法后暗中阻拦我挽救东升食粮吧?”
倒是叫着妮子猜中了。陈夫人心中想。
不过到底是当了那么多年的宰相夫人,要是连这点眼界和淡定都没有,陈夫人早就成了高门大户里一个可有可无的存在。她只是笑,笑中带怒:“王妃娘娘,看在睿王爷的面子上我尊称你一声王妃娘娘,可这不代表宰相府就低睿王府一等。”
“你这样羞辱我,揣测我,是为何意?”陈夫人扭头看陈奕时,脸上的怒气又散了,浮上的是满脸的酸楚,“奕儿,娘我是什么人你还不知道吗?自家的铺子能好起来,我看着也高兴,又怎么会暗中阻拦?”
陈奕看看陈夫人,又看向诸葛轻歌:“轻歌,你误会我母亲了,她不是那样的人。”
诸葛轻歌笑眯眯的点头,又笑眯眯的和陈夫人道歉,态度极其敷衍,“抱歉啊陈夫人,我并没有恶意,只是这事事关重大,我得保证知道的人都是信得过的人,所以才小小的试探了你一下,看你的表现,我就知道陈夫人绝对不会暗中干涉,对吧?”
“那是。”陈夫人心中暴跳,面上倒还要挤出笑容来。
你来我往说了这么久,总算是进入正题了。诸葛轻歌说起正事来,表情都肃整了不少,她一本正经的拿出纸笔来,边说边写。
“两位都是东升食粮的东家,不知有没有看出现在东升食粮的问题出在哪里?”诸葛轻歌问两人。
陈夫人先道:“这是掌柜要干的活。”要是事事都要她亲力亲为,那她还花那么多钱雇佣掌柜做什么?
诸葛轻歌扫了她一眼,没说话。
“售卖的物品质量不好。”陈奕思考后说道。
诸葛轻歌点了点头,陈奕能得出这样的答案,可是刚刚有在好好听她说话。他态度认真,诸葛轻歌也不卖关子,“这只是其中一个问题,东升食粮还存在其他的问题。”
东升食粮生意不好有几个方面的因素,第一个就是售卖的粮食质量不过关,存在着掺沙子掺石头的现象。第二个则是在员工和掌柜的服务态度上,他们没有做到把客人当做上帝。
“把客人当做上帝?这是何意?”陈奕蹙眉,诸葛轻歌这句话,他以前闻所未闻。
诸葛轻歌本来想解释,但是转念一想这个时代世界各国处于封闭状态,大齐人根本就不知道上帝是什么,干脆说道:“是我口误了,是把客人当做座上宾来对待。想一想,你们平时都是怎么招待客人的?将这种态度运用在店铺的经营里,可以获得事半功倍的效果。”
试想,京城里卖米粮的店铺那么多家,要是你米粮质量不好服务态度还差劲,那谁愿意去你家买东西?再试想,要是大家卖的米粮质量差不多,但是你家商铺服务态度好,见了客人迎面笑,那是不是容易叫客人心里舒坦,下次还来?
陈奕颔首,眼睛里放出光来,诸葛轻歌说得太对了,他果然没有看错人,诸葛轻歌于经商一事上,有着极高的天赋。
陈夫人看着儿子看诸葛轻歌那热切的眼神,心里更堵了一块大石头似的。
“事实上,东升食粮还存在另一个至关重要的问题,这个问题不解决,那么东升食粮想要起死回生,难。”说着,诸葛轻歌忍不住叹了一口气。
陈夫人见陈奕嘴唇蠕动,好似要跟诸葛轻歌说话,抢着问:“什么问题?”
“名声,东升食粮的名声太差了。”
从米粮质量好,服务态度好的因得到盈利的果,中间还有一个环节,那就是要有客人上门。但是以现在东升食粮在京城里的坏名声,根本就不会有人考虑去东升食粮买米粮。
诸葛轻歌看向陈夫人,“陈夫人,这我就不得不说说你了,但凡之前你管一管,东升食粮的名声都不至于落到如今这个地步。”
陈夫人呐呐,“不该我管的事。”
“可有解决的办法?”陈奕问,诸葛轻歌既然看出来了,那必定也想好了办法。他要的,不是去追责陈夫人作为东家有多不靠谱,而是如何解决眼下的问题。