女服务员往萧潇那边看去,有些委屈道:“是萧潇。”
经理闻言脸色难看,沉声道:“你把她给我叫过来,顾客就是上帝,每一个细节都要认真对待,我们酒店不需要粗心大意的员工。”
这番话不仅是威慑一下其他服务员,也是给我一个态度,让我息怒。
女服务员去叫人,经理则是“安抚”我,让我稍等片刻,再三保证一定会给我一个满意的答复。
萧潇很快就到了,看到是我,明显惊讶了一下。
显然那女服务员和她说了些什么,她躬身道歉。
“先生,对不起,是我的疏忽给您造成了麻烦,您放心,这次您的费用我全部承担。”
萧潇这一副恭敬的态度,经理不好发火,于是问我:“先生,您看这样如何?”
我笑笑,这小妮子,倒挺会随机应变的。
见到是我,场面话说的可谓十足的漂亮,一下堵了经理的嘴。
可我还不了解她,就一个见钱眼开的小财迷,能够把这番话利利索索地说出来,还一脸不心疼,肯定是拿定了我不仅不会让她赔钱,还会站在她这边,替她出头。
但没办法,谁让我是老大呢,我不出头的话谁出头。
经理再次开口:“先生,我们再送您几张优惠券,以表我们对您的歉意。”
我没有回答,而是眼神扫过那女服务员,直把她看的心虚不自在。
“我这个人不喜欢被人当傻子,更不喜欢被人当枪,所以有些小聪明,别人那里能用,我这里就是笑话了。”
经理似乎被我的话给弄懵了,问道:“先生,不知您说的是什么意思?”
“什么意思?”我冷笑一声,淡淡地瞥着那女服务员。
“刚才上菜的时候,我亲眼看到这位女员工把菜交到这位小姐的手上,还有如果我没记错的话,当时这位小姐应该是在大厅拖地吧!”
紧接着我讽刺道:“你们酒店也真有意思,服务员居然在做着保洁的活,那为什么不干脆直接让她穿上保洁的衣服呢。”
经理好歹也沉浸职场多年,手底下管着那么一群人,我这样说了还有什么不明白的。
顿时脸上面子挂不住,再次道歉:“先生,实在对不起,是我没安排好。”
我冷眼旁观,不为所动。
经理自然也不是傻子,看到我这个样子,知道这不是单纯的道歉就能够解决的事情。
当即一手指着那位女服务员,怒气冲冲地说道:“究竟是怎么一回事?今天这件事情要是不解释清楚让这位先生满意,你们两个全部都滚蛋。”
关键在于解释清楚,这位先生满不满意。
萧潇有恃无恐,深知我一定不会为难她,最后收拾东西滚蛋的还是另一位。
但此刻为了演好这出戏,先一步为自己辩解。
“经理,我……”
不等她说完这句话,经理直接挥手打断,强调道:“其他多余的就不好说,有这个心思好不如花时间好好如何做到让顾客满意。”
萧潇委屈地差点都是要哭出来了。
要不是我知道,这小妮子现在百分百地在演戏,说不定我都以为这是真的了。
女服务员也是个硬骨头,事情都到了这种地步,她还是死不承认,来来回回就那么一句话。
“我没有,就是她。”
其实此刻,我也看出了对方的想法,完全是打着破罐子破摔的主意。
毕竟她要是真开口承认了,凭酒店经理方才的话,她一定是扫地出门的下场,可要是再坚持坚持……临死了也都要带个垫背的,倒也算得上是个狠人。
可惜今天她的如意算盘要落空了。
对着那经理,我怒极反,眉头一挑道:“看你们酒店员工的话,是我这个客人在说谎?”
“我一没利图,二我还是受害者,费着时间告诉你,你们酒店员工不对劲,还成了我在骗人了?”
“有意思,真有意思,我还是第一次碰上这样的事。”
我气冲冲地站了起来,一副怒意上头的样子。
经理被我气势吓了一跳,额头冒汗,不断安抚道:“先生,您别生气!有什么话好好说!”
“本来你弄明白事情,让犯错的服务员道个歉这事就解决了,可现在,想都别想!”
“你们酒店不是有监控吗?把监控调出来,老子我今天还就真的不信了,光天化日的,这黑的还真能够变了白的不成?!”
经理都被我这幅暴怒的样子给唬住了,女服务员哪里不被吓到愣住,立马承认了。
原本一筹莫展的经理见有人承认了,他也是个能屈能伸的人,事情都发展到了这个地步,连忙顺下话题。
“先生,真的很对不起,因为我们酒店的疏忽,让您蒙受了这么大的冤屈和不满。”
然后从怀里拿出一张卡来递给我。
“这是我们酒店对您的赔罪,以后只要您来我们酒店消费,统统七折优惠。”
微微犹豫了下,我就把这张卡给接了过去。
按照现在的情况,这家酒店以后绝对会是我的常来之地,不过要是来得多了,难免惹人怀疑,此时这张卡倒是成了一个很好的理由。
见我收下,经理这才松了一口气。
作为酒店的管理人员,要是我真的纠缠不放,闹出什么问题来。
他这个经理一定会被问责,搞不好,还有可能面临调职的下场。
“那先生我这就吩咐后厨的人,给您加急再做出一份来。”
我看似不再计较地点了点头。
之前的女服务员失魂落魄,满脸颓唐,不过我只是看了一眼就收回了眼神,心里也没有多少愧疚。
毕竟每个人都要为自己所做出的事情,而付出代价。
这些代价是出社会必须要经历的,以后才不至于沦落绝境。
倒是萧潇这个小妮子,在他人没看她的时候对我眨了眨眼,表示自己能够应付这里的事情。
看着她坚毅的小脸和没心没肺的表情,似乎是完全没有将刚才的事情给放在心上。
我再次意识到,自己可能是真的捡到宝了。