李轩微微一笑,他自然明白对方在抱怨什么?
当初关于这个汽修行的装修,对方可是有不少意见的。
“朱总,你不觉得明天报道出去,会有很多人对这里感兴趣吗?”
“到时候绝对会有很多人前来凑热闹,你完全可以把这些人引到你的店铺里面。”
听到李轩这样说,朱和正眼睛微微一亮。
这么一个结果,倒是他完全没有想过的。
“李总,你是不是早就预料到了这一点?”他忍不住开口问道。
李轩笑了笑,“朱总,装修只是一方面,最重要的还是服务方面,一定要让顾客有宾至如归的感受。”
不管是车行还是汽修行,都是一个服务行业。
想要把自己的生意做大做强,一定要让顾客感到满意。
关于这么一件事情,他是全部交给钱红兵来办。
他不是不相信朱和正,完全是因为现在服务行业的局限性。
现在所有的企业,对于服务这一方面根本就不重视。
就算朱和正听了他的话,恐怕在这件事情上,还是达不到他想要的结果。
与其浪费时间,还不如直接让钱红兵来办这件事情。
这一段时间,钱红兵从外面招了不少的人。
这些人并没有第一时间就上岗,而是被全部拉到了冶店。
全部人在冶店实习了一段时间后,才被重新带了过来。
他们在野店待了一段时间,清楚明白服务行业到底要怎么做。
这一点,从今天服务台的两个服务员就能看得出来。
每个人脸上带着笑容,不管客人有什么问题,都是尽心尽责地回答。
这种服务态度,才能让客人满意。
这要是交给朱和正来办,肯定没有这么好的效果。
听到李轩这番话,朱和正完全没有放在心上。
对于他而言,车行想要赚钱就是尽量把车卖出去。
至于怎么卖,那是手下人需要操心的事情。
“李总说得有道理。”他随口应付了一句。
李轩看了对方一眼,知道对方根本就没把这件事情放在心上。
对此他没有说太多,相信有一天对方会明白自己的意思。
前面的部分看完,两个人来到了后面的维修车间。
前面的风景大不一样,后面的维修车间同样有很大的变化。
相比于传统的维修车间,这里显得更加宽敞明亮,更加的现代化。
现在大部分的国企维修厂,通用的工具一般就是各种螺丝刀以及千斤顶。
这里的汽修车间,安装了各种先进的仪器,比如说举升机,扒胎机等。
毫不夸张地说,这里大部分工作都是可以用机械自动进行的。
光是这么一点,就不是其他汽修行可以相比的。
为了这些机械,李轩可是花了不少的钱。
“李总,这些东西看着是不错,就是有点贵。”朱和正突然说了这么一句。
李轩微微一笑,完全没有放在心上
他知道对方这样说,无非就是怪他花钱花太多了。
“朱老板你放心,这里花了多少钱,以后都能够成倍赚回来的。”
对于这么一个回答,朱和正完全没有放在心上。
以后的事情说谁能说得准,只能说李轩太过于自信了
为了买这些机器,李轩一口气花了几十万。
在他看来,这些机器能做的事情,工人一样可以做到。
这些钱就是浪费,一点作用都没起到。
不仅如此,他觉得这还有反作用。
有了这些机器,工人以后不是会偷懒了?
工人的工资不会少,现在活少了,老板不就亏了?
不过这件事情已经不重要了,钱都已经花出去了。
这钱是李轩出的,跟他一点关系都没有。
前来参观的客人以及媒体,对于这个维修行可以说十分的好奇。
主要是他们今天看到的一切,跟普通的维修行差别实在是太大了。
甚至在他们看来,这都称不上是一个维修行。
不管是前面的客大厅,还是后面的维修车间,都让他们完全没有想到。
普通的顾客看到这种情况,心里顿时就有了一种想法。
以后有空一定要把车开过来看一看,这里的维修工作到底是怎么进行。
对于媒体而言,这种新奇的东西反而是他们最愿意看到的。
相信只要刊登出来后,绝对会引起所有人的关注。
隆顺这一个名字,最近在嘉开本来就非常的火爆。
现在跟车行合作,开了一个维修车间,本来不算什么大事。
关键是这个汽修行的风格和装修,跟普通汽修行的差距太大了。
相信在这么一种情况下,这样的报道绝对会引起很多人的关注。
对于报社而言,他们需要的就是这种能够吸引眼球人的新闻。
结束拍摄后,在场的媒体便纷纷回去了。
他们现在只有一个想法,那就是尽快把今天看的东西全部发表出来。
第二天一大早,关于隆顺这家新汽修行就传遍了整个省城。
尤其是在标题方面,噱头十足。
《隆顺,一个开创新时代的汽修品牌》。
《隆顺汽修行,为你带来各种惊喜》。
《汽修行未来的走势,现代化机械化》。
《李轩,汽修行业的引领者》。
在这些报道当中,基本上都是围绕隆顺以及李轩展开的。
还有一小部分,是关于朱和正的车行。
当然这一些报道,都是朱和正自己花钱找人写的文章。
这么好的一个宣传机会,他自然不会轻易错过。
事实证明,他的这一次选择是非常正确的。
李轩和饶天磊的事情,前段时间早就在整个省城传开了。
现在李轩开了一个新的汽修行,带来的影响自然不用多说。
朱和正趁着这股东风,宣传的效果自然不会差。
第二天报道出来没多久,就有一大堆人上门了。
这群人的第一目标,自然就是隆顺汽修行。
就算是一些没有车的人,同样赶过来看了一下热闹。
他们想知道报纸上说的天花乱坠的汽修行,到底是一个什么样子。
一进到大厅后,所有人都傻眼了。
这跟他们想象中的场景,完全不一样。
毫不夸张地说,他们现在的表情跟昨天的记者差不多。
看到客人上门后,服务员赶紧一脸笑容地迎了上来。
“各位先生你好,请问有什么能够为你服务的呢?”
听到这一句话,大部分人看热闹的人一时不知道该说些什么。
他们讪讪一笑,只能解释道:“没事,我就是过来看看。”
说出这句话后,不少人已经做好了被骂的准备。
人家店员是来上班的,他们这样做就是在耽误人家上班时间。
哪知道预想中的谩骂并没有出现,服务员依旧是一脸的笑容。
“参观当然是没有问题的,后面的维修车间是不能进去的,这点还请谅解。
如果累了可以去左边休息一下,零食区有零食和饮料,各位可以自己选。”
听到这句话,所有人都怀疑自己的耳朵是不是出问题了。
隆顺的员工没有责怪他们,语气依旧非常的客气。
更重要的是,他们还能免费吃到零食和饮料。
“你是说我们什么都不干,也可以在这里吃东西,喝饮料?”有人忍不住开口问道。
服务员依旧是一脸的笑容,“没错,只要进了我们隆顺的店,那就是我们的客人,就能够享受我们的小福利。”
听到这么一句话,前来参观的人直接竖起了大拇指。
现在能够做到这种服务的,恐怕只有隆顺了。
关键是人家对于进店的人,全部一视同仁。
这一点,太难能可贵了。
现在跟国企有关的行业,服务态度都不会好到哪里去。
用后世的服务标准来评价,这些国营企业的服务,恐怕早就被人投诉无数遍了。
突然出现隆顺这么一股清流,让大家对于这家企业的好感,那是噌噌噌地往上涨。
顾客们对隆顺有了好感,自然就爱屋及乌了。
朱和正的车行,这一天的进店量明显多了很多。
在听到手下汇报后,他都有点不敢相信。
现在车行每天的进店人数,可以说是相当的稳定。
突然来了这么多的人,让他一时有点没反应过来。
“到底是怎么一回事?”他赶紧问道。
手下的回答很简单,这些客人都是从隆顺汽修行引流而来。
听到这么一个结果,朱和正脸上全是诧异。
他没有想到隆顺汽修行刚开业,就能给他车行带来这么大的人流量。
“你们还愣着干什么?赶紧出去招待客人!”他很快就反应过来。
为什么能有这么多客户来,自然是因为隆顺汽修行。
隆顺汽修行为什么能够让顾客这么高兴,绝对不是因为装修。
关于这一点,他立马就猜到了一个可能。
只能是隆顺汽修行的服务,才会让顾客们这么高兴。
想清楚这点后,他自然就知道该怎么做了。
必须让手下的人,全部好好地为客人服务。
吩咐完手下后,他立马赶到了旁边的隆顺汽修行。
他想看看自己猜测的,到底对不对。
刚来到汽修行门口,就遇到几个客人往里面走。
几人之间的对话,他全部听在耳里。
“听说了吗?这里免费供应零食和饮料。”
“我在单位就听说了,这不赶紧过来瞧瞧。”
“你们说这是真的还是假的?”
“听他们说的有鼻子有眼的,应该不会是假。”
“有什么好纠结的?进去看一下不就知道了。”
“这要是真的,我都怀疑老板脑子是不是有问题。”
“要是真的,你该感谢人家!”
“你说得对,赶紧进去瞧一瞧吧!”
听到客人之间的对话,朱和正的脸色有些难看了。
就在这个时候,另一批客人又过来了。
“我跟你们说,这店里的服务员态度是真的。”
“一进门就冲着你笑,这在其他地方根本不敢想。”
“关键人家漂亮,服务比那些国营公司可好太多了。”
“以后我车子要出了问题,肯定在这里修,再也不去国营维修厂看别人脸色了。”
“我也是这么一个想法,在这里顾客真的就是上帝。”
听到这么一番对话,朱和正的脸上才有了笑容。
看来李轩所说的重视服务,是真的有效果。
这下他没有犹豫,直接就推门进去。
服务员刚想上来,却被他挥手制止。
他现在就是想看看,这里服务到底怎么样。
接下来他找了个地方坐下来,静静地观察了起来。
很快,他就发现这里的客人,跟他车行的客人有一个最大的区别。
店里的每一个客人,脸上都是带着笑容。
这一点在他店里,是完全看不到的。
看得出来这些客人是发自内心的开心,不是敷衍的笑容。
侧面证明了李轩所说的服务至上理念,是完全没有问题的。
在观察完服务后,第二件事情自然是关于零食区的。
刚才第一批客人的对话,他都记在心里。
对于李轩的服务至上理念,他现在是没有任何意见的。
唯独这个临时区,在他看来就有点多此一举了。
如果说只能店里的客人享用,那倒不算什么。
关键是进到店里的客人,都能够享用这么一种福利,在他看来多少有点不妥。
店里有免费的零食和饮料,肯定会有贪便宜的人上门。
一天,两天的,这不算什么问题。
一个,两个的,也不算什么问题。
关键是店开在这里,意味着每天都会有这种人上门。
日积月累之下,肯定会是一笔不小的开支。
以后要是做任何的改动,都会引起不好的议论。
正是因为这样,他才会觉得李轩做这个决定,有点过于草率了。
他看了一圈,发现事情跟他想的不太一样。
大部分的人,都是坐在休息区说说笑笑。
有一小部分人在服务员的带领下,直接去了后面的维修车间。
最后留在零食区的,根本就没有多少人。
要说吃东西的人,那就更少了。
看到这一幕,朱和正甚至有点怀疑自己的眼睛。
这可是免费的零食和饮料,怎么可能就这么几个人在那里享用?
他有点不死心,认为是自己观察的时间不够。
坐了一会儿,他总算发现了问题所在。
大部分进店的顾客,都有着非常强烈的目的。
要不就是来参观的,要不就是真的来修车。
为零食和饮料而来的人,真的没有几个。
有几个人小心翼翼地走进来,第一时间就把目光放在了零食区。
等他们看到零食区没多少人后,最后都停下了脚步。
看来店里其他客人的举动,这些人不好意思去拿吃的。
看到这一幕,他心里忍不住想了想到了一个问题。
这么一种情况,李轩是不是早就预料到了?
一想到这里,他突然觉得李轩有点恐怖。
这个年轻人白手起家,在冶店创造了一个不小的奇迹。
原本他以为李轩的能力,是这个年轻人最大的闪光点。
如今看来,好像完全不是这么一回事。
能够洞察人心的能力,以及超前眼光,这才是对方最恐怖的地方。