晚上,万年红五星酒店,夜星珠宝新闻发布会现场。
欧蓉雪与几名高管坐在会场的主席台上,望着台下熙熙攘攘的记者。
她看了看手表,觉得时间差不多了,便对旁边的几名高管点了点头,示意可以开始了。
几名高管会意,郑重地点了点头,然后公关部经理干咳了一声,对着麦克风道:“各位记者,各位来宾,晚上好!欢迎你们来参加我们夜星珠宝集团召开的新闻发布会。我是今晚新闻发布会的主持人——夜星珠宝集团的公关部经理,乌云。请容我先介绍出席今晚会议的几位重要领导。”
“首先是我们公司的采购部经理——陈正经理。”
长相一般,却气度不凡的陈正,笑着点了点头,向台下挥了挥手。
“接着是我们公司的质检部经理——谈谨经理。”
40多岁的谈谨似乎有点紧张,他抿着嘴,微微点了点头,算是打了个招呼。
“跟着是我们公司的市场部经理——游善明经理。”
剪着平头、30岁左右的游善明,倒显得比较轻松和热情,同时挥舞着两只手,向记者们致意。
“最后是我们集团的副总经理——欧蓉雪副总经理,请大家鼓掌欢迎!”
说着,公关部经理带头鼓起掌来。可是任他鼓掌鼓得再热烈,台下的掌声却依然很寥落。有的记者根本没动,有的只是象征性地鼓了几下,没什么热情。
见气氛僵冷,公关部经理乌云尴尬地干咳了两下,重新堆起笑脸,道:“近日来,市场上出现了一批辐射含量超标的夜星珠宝钻饰,引起了新闻界和舆论界的热烈关注和评论,给我们集团的声誉和形象带来了巨大的冲击。”
“为了尽快平息各界对我们集团的猜疑,也为了给广大消费者一个交代,我们特地召开本次新闻发布会,向大家说明问题钻饰的情况,也请大家能够听听我们的解释。”
扫视了一圈台下沉默的记者,公关部经理乌云知道最艰难的时刻终于来到了,他深吸口气,稍微振作了一下勇气,道:“市面上流通的那些问题钻饰,经我们查实,的确是我们夜星珠宝出品的钻饰。我们对此深感抱歉,辜负了广大消费者对我们的信任和厚爱。”
此话一出,台下的记者们顿时骚动起来。虽然他们都已经知道了结果,但是事情从夜星珠宝的官方发言人口中亲口说出来,还是感到震惊。
有个性格耿直的男记者立即站起来,问道:“请问本次的事故是如何发生的呢?方便透露一下原因吗?”
公关部经理乌云心想,果然问到点上了,道:“这个问题,还是由质检部经理来回答吧。”
说着,他将目光转向一旁的质检部经理,示意由他来回答这个问题。
质检部经理谈谨见他将锅甩来,尽管早有准备,还是心头一跳。他咽了咽口水,愧疚地道:“关于此次问题钻饰的来源,我们还在调查。由于情况尚未明朗,所以很多细节无法透露……但不管怎么说,作为公司的质检部,本来的职责就是检验产品,把好产品的质量关。但我却没有做好我的工作,让有质量问题的钻饰通过了检查,还进入了市场。不管怎么说,我都难辞其咎……所以,我决定承担罪责,自愿辞去夜星珠宝集团质检部经理的职务。”
说着,他站起来,向台下的记者们,深深地鞠了一躬。
记者们纷纷举起照相机,对着台上的质检部经理拍照,一时间,闪光灯此起彼伏,闪个不停。
见道歉的礼数已经做足了,欧蓉雪道:“各位记者,各位来宾,我是夜星珠宝集团的副总经理,也是处理本次事故的负责人。对集团内部出现如此严重的错误,我深感不安,也十分惭愧。我们辜负了广大消费者对我们的信任。”
“在危机发生的时候,我已经第一时间,启动了事故调查。可惜,直到目前为止,我们仍然没有搞清楚事故发生的原因,只能简单地归咎为质检部门失职,没有做好质检的工作。”
“为此,我们集团决定将负责质检工作的谈谨,免除职务,以儆效尤,并给广大消费者一个交代。”
说到这里,谈谨面色一变,但他还是忍住,没有表现出来。
虽然他已经从董事会上知道了结果,也知道欧蓉雪为了保住公司的声誉和形象,一定会在记者招待会上将他推出去,用他为公司挡刀,但当事情真的发生到身上时,他还是觉得很受伤,毕竟当着那么多记者的面,公开对他处罚,而且还是免职开除,谁能受得了?
他觉得颜面扫地,惭愧地低下头,不敢再直视台下的记者。
欧蓉雪没有在意谈谨的反应,继续道:“我们知道,即使将谈谨经理免职,我们仍然无法免除责任。我们已经做好了接受批评的准备。我们不怕批评,只怕没有人批评。因为,如果没有批评,就证明,广大消费者已经放弃了我们,对我们已经彻底失望了。”
“我要说,我们会虚心接受所有的批评,认真改进,强化检查,将生产和销售的所有环节进一步细化和加固,消除任何可能存在的漏洞。”
“我们也郑重地向广大消费者承诺,我们今后一定会加强对钻石的检查,杜绝劣质钻石进入我们的加工工厂。同时加强检查钻饰的出厂环节。确保每一件钻饰成品,在送去门店销售前,都经过3名质检员的反复检查和签名确认。保证没有一件有问题的钻饰流入市场。”
“至于已经流入市场了的问题钻饰,这也是在座各位记者和广大消费者最关心的问题,我们将在各门店设置问题钻饰回收点,安排店员使用检测仪器,对问题钻饰进行检测和确认。然后根据问题钻饰的价位,提供一些款式,让消费者自由选择和更换。”
“除此之外,我们还会赠送一条珍珠项链和白玉发绳,作为对大家的补偿。”
“希望广大消费者,能够给我们一次改过的机会。我们一定会好好整顿,加强质量监督,不会再发生这样的事!”
说到这里,欧蓉雪忽然站起身,与周围一同站起的几个部门经理,一齐向台下的记者们鞠躬致歉。
“请你们原谅我们!”
记者们望着台上一起鞠躬致歉的几个经理,赶紧抓住这个时刻,举起相机,纷纷拍个不停。
…… ……
十分钟之后,会场变成了宴会。一个个侍应端着托盘,将美食和香槟红酒送进来,递呈给有需要的宾客。
欧蓉雪和几个经理,分散站在宴会大厅的几处,正在与一众记者谈笑风生、把酒言欢。
“珠宝这一行真的很不容易。尽管我们已经很小心了,但总是会发生这样那样的问题,防不胜防,搞得我们老是精神紧张、疲于奔命……希望张记者能够体谅一下我们苦处……这是我们今晚的小礼物,每一个与会记者都有的,请笑纳。”欧蓉雪一边说,一边将一张票券递到张记者的手中。
张记者低头一看,只见票券上面印着5万的字样,还有一串长长的数字号码,以及夜星珠宝的图徽。
“这是……”他感到不解。
“哦,这是我们公司的优惠票。凭此票,可以去我们公司的任何一间门店,领取一款价值5万元的首饰,还请张记者别嫌弃。”欧蓉雪笑容可掬。
“这样啊……欧副总真的太客气了……好的,我知道应该怎么做了。”张记者神色缓和下来,沉吟了一下,最后点了点头,意有所指地道。
“那就麻烦张记者你了。”欧蓉雪微笑着伸出手,示意与他握手。
“我一定会让你满意的。”张记者伸出手,与欧蓉雪握在一起。
两手相握,他感受到欧蓉雪手掌的柔软和热情,面上一红,心跳也不禁跳快了一拍,一股异样的情愫,从其心中升了起来。
欧蓉雪没有发觉他的异常,心神全部集中在公司的危机处理当中。
与张记者分别后,欧蓉雪又单独与几个记者碰了酒。几番交谈后,她略感疲惫,用手抚了抚额,又摸了摸腹部。
正吐了口气,一个低沉的男声在她耳边响起:“欧副总。”
她转头一看,只见一个陌生的男人站在她旁边,热情地向她打着招呼。
此男人身高一般,皮肤黝黑,肌肉粗壮,穿着白衬衫黑西裤,一副标准的职业白领打扮。可是,欧蓉雪总有种怪怪的感觉,觉得站在面前的不是一个记者,而是一个农民工,尤其是他肩膀上斜挎着的那只玻璃水壶,看上去不但老土得掉渣,而且还难看得要命。
欧蓉雪皱起眉头,正不知道如何应答,那男人又开口了:“你好,我是一名自媒体记者。有些问题想请教一下你。不知道你方不方便回答?”
原来是自媒体记者,难怪其打扮那么随意和奇怪,但……穿成这个样子,似乎也太不专业了吧?
欧蓉雪心中诧异,但面上仍然保持着笑容,“有什么问题,你尽管问吧。”
黝黑男人听了,咧开嘴,笑了起来,“既然你这么说,那我就不客气了。”
看着他那笑里藏刀的笑容,欧蓉雪心中暗暗一凛。她凭直觉感到这个男人不好对付。
黝黑男记者开口问道:“此次钻饰事件在曝光之前,请问你知不知道钻饰存在着质量问题?”
欧蓉雪摇了摇头,“不知道。如果知道的话,我早就立刻飞去阻止了,又怎么会允许它们流入市场,闹出这么大的风波?希望你明白,当一家公司的产品有了名气之后,声誉和形象就会变成最重要的资产。一旦声誉受损、形象坍塌,产品就会卖不出去。到时候,损失就会难以估计,搞不好还会导致公司倒闭。”
黝黑男记者点了点头,表示赞同。接着,他又问道:“你刚才说,你们已经在调查事故的原因了。请问,你们查到了什么,方便透露一下吗?”
欧蓉雪红唇微翘,微笑着道:“抱歉,我不能回答你这个问题。因为事故的原因尚未查清楚。在原因尚未查清之前,我不能透露关于事故调查的任何消息,以避免发生误会,引起一些额外的麻烦。但我可以说,我们在产品的质量检查方面,的确存在着不足,我们会好好改进的。”
黝黑男记者笑了,似乎听见了什么可笑的事情,随后笑容一收,神色不善地问道:“我收到一点小道消息,说那些问题钻石,是从一个非正常的钻石商手中采购回来的,还听说此事与你的丈夫唐俊华有关。请问这是真的吗?”
欧蓉雪面色一变,睁大眼睛道:“你是从哪儿听来的?”
“别问我是从哪儿听来的,”黝黑男记者踏前一步,双目犹如利剑一般,锐利地盯着欧蓉雪,“请回答我的问题,此事是不是与你丈夫有关?他是不是一早就知道那些钻石有问题?他从那个不正常的钻石商手中买进钻石,其真实目的是不是为了吃回扣?他到底吃了多少?”
在他的咄咄逼人下,欧蓉雪不由自主地倒退了一步。但她很快调整过来,深吸一口气,恼怒地反驳道:“这都是从哪儿听来的谣言?我告诉你,我丈夫与此次事件一点关系也没有,那批钻石也并没有问题!我们对它们曾经做过多次的检测,发现它们全都合格,一点辐射物质也没有。至于那些辐射超标的钻石,其实另有来处。现在我们正在调查,情况未明。请你不要胡说八道,造谣生事,诬陷我丈夫!”
见欧蓉雪杏目圆瞪,一副极其生气的模样,黝黑男记者毫不退缩畏惧,沉声继续问道:“是吗?那方便让我与你丈夫谈一谈吗?他人现在在哪里?”
欧蓉雪峨眉一蹙,眸中透出一丝冷意,道:“他去意大利出差了,不在这里。”
“哦?真的吗?”黝黑男记者浓眉上扬,显然不信,“好巧啊,你们公司刚刚发生如此严重的事件,他就飞去意大利了。他还真懂得挑时候啊。而且,此事在曝光之后,他不赶紧飞回来帮忙处理危机,还有闲情逸致在意大利优哉游哉地出差。请问有什么事情比应对当前的危机还重要?你们的声誉都已经严重受损了,还有哪家公司会傻乎乎的,愿意与你们合作?”
欧蓉雪面色变得异常难看。她没想到这个男记者会这么刁钻,专爱问这些令她难堪的问题。
他不会是专门来捣乱的吧?
还是说,他是什么人派来的?
想到这里,她不着痕迹地扫了一眼正在与记者聊天的陈正,心中对他的警戒,又加强了一分。
欧蓉雪压下心中的波涛,努力让自己平伏下来。她看着眼前不怀好意的黝黑男记者,忽然红唇一抿,露出一丝深高莫测的笑意,道:“敢问你如何称呼?”
黝黑男记者见欧蓉雪忽然笑了,一时间摸不清她的想法,一边暗暗警戒,一边面无表情地回答:“雷武。”
“那雷记者,请问你今晚来这里,目的是什么?”欧蓉雪尽量保持着平静。
“我只是想知道此起事件的真相。”雷武板着脸,答道。
“真相就是,我们一时疏忽大意,不小心让一批有问题的钻石,进入了我们的工厂。而质检部门,又没有及时察觉,还让它们顺利出厂了。这都是我们管理不严造成的。我们会好好地反省错误,希望雷记者能够给我们一个改正的机会。”欧蓉雪露出温婉可人的表情,双手叠在胯间,轻轻地鞠了一躬,装出一副诚恳真挚的模样,道歉道。
雷武见欧蓉雪与他玩以柔克刚的把戏,冷哼一声:“你别对我来这一套。既然你不愿意告诉我真相,那你就告诉我你丈夫的手机号码,让我当面问他。”
欧蓉雪心中恼火,但面上仍然保持着平静,道:“我丈夫现在很忙,他不方便接你的电话。”
黝黑男记者逼上一步,冷声道:“他忙不忙,你不用管。你只需要将他的手机号码告诉我就行了。”
欧蓉雪真的怒了,这个家伙明显就是来挑事的,但她仍然尽量保持着克制,“对不起,我不能告诉你。”
说罢,她不想再与这个记者纠缠,转身向宴会厅的其它角落走去,准备结束这场不愉快的交谈。
可是,就在她刚走出两步的时候,一个声音在背后高喊道:“等一下!”
她听出那是雷武的声音,毫不理睬,继续向前走去。
“站住!”雷武火了,冲她大喝。
她充耳不闻,继续无视他的怒喝,迈动两条修长的玉腿,向不远处的人堆走去。
男记者的怒喝已经引起了在场宾客的注意。欧蓉雪注意到,周围的记者和侍应纷纷向他们望来,露出疑惑的神色。
别管这个疯子,就当他是透明的。
她正如此想着,忽然发现周围的人面色大变,面上的表情也从疑惑变成了惊骇。
她正感到奇怪,突然一个身躯冷不防地从后面撞上来。同时一把尖刀从背后伸出,粗鲁地抵住了她光滑的脖子。一个疯狂的声音,在她耳边暴雷般地响起:“不许动!全部都不许动!听到了没有?!”
离她最近的几个女记者,看见这一幕,“啊”的一声,发出了惊骇的尖叫声。
她失神了片刻,慢慢地扭头向后看去。只见身后用刀抵住她脖子的,正是刚才的那个雷武。此刻他正龇着牙,面上的神色狰狞可怖,宛如从地狱里爬出的罗刹恶鬼,恶狠狠地盯着她,仿佛要将她生吞活剥,饮血吃肉。
她的脑海里响起天崩地裂的声音。随后,一个念头犹如流星一般,一闪而过。
我被劫持了……怎么办?