“教你多少遍都学不会是吗？对待业主一定要恭敬，哪怕你处理不了也一定要态度温和礼貌，这样才能让他们消气，只要现在让他们消气就行了至于他们说的什么事情也不是都要一一处理到位，我们是物业又不是上帝，他们等不了了就会自己处理的。”
“刚才打电话的这位业主什么身份？业主信息上登记的什么？”
为了确认一下不会惹到什么低调的大人物，经理觉得还是确认一下业主的身份比较好。
“王言，登记的身份是个体经营，应该是老板之类的身份。”之前的那个小业务员翻开业主的档案仔细看了看。
“切，咱们小区是什么地方？圣水龙湾最不缺的是老板业主，公司高管少说都有七八十个，人家都不说什么他算那根葱？肯定是因为自己做了什么亏心事成天疑神疑鬼，不用管他，要是再打电话过来记住态度一定要好，就告诉他我们正在处理就好了。”
“记住了，这才是我们这行的秘诀，只要学会了这个什么样的业主都不愁应付，根本不用去学什么通马桶修水管。”
经理摆了摆手回自己的办公室里睡觉去了，哪怕经理室门口信箱里的信件已经满溢也全然不管。
打完电话的王言心里还是放心不下，出于职业习惯安保这一块向来也不会完全信任别人，更何况他们只是一个保安如果是一些特种兵甚至职业杀手他们除了送个人头之外不会有其他的用处。
思来想去自己也不可能就因为这个事情一直不出门守在家里，王言决定还是要在家里做一番准备，比如装个什么监控设备，不过这个事情还是要和亦可商量。
就在王言思考家里做什么准备，能让自己在外出的时候放心林亦可一个人待在家里的时候大门又响起了一阵清脆的敲门声。
“嘶…”
王言干脆就没做声，屏住呼吸弯下腰蹑手蹑脚走到门前，小心翼翼直起身通过门上的猫眼看外面的情况，生怕发出一点声响。
因为角度的原因只看到门外蹲着一个身影，因为戴着黑色的棒球帽看不清他的容貌。
听声音能依稀分辨出他在地上擦拭着什么东西，王言正在安静观察的时候，门外的那个人好像感觉到了有目光在注视这他，怔了一下之后迅速冲向安全通道的楼梯。
王言见他要跑连忙开门出去追，那人听到后面传来开门的声音跑的更快了，见王言在追直接从翻过护栏越了下去，就算王言身手了得，在他不要命的逃跑方式之下还是弱了一些。
等王言跑到一楼的时候那个戴着鸭舌帽的人早就已经跑没影了。
王言走出楼门四处寻找有没有能拍到门口这个方向的闭路电视，还真的在楼门对面的路旁发现路灯下面安装了一台监控设备，当下准备给物业打电话要求查看刚才的监控录像。
“喂，您好你是哪位？”王言一听声音还是之前那个对自己爱答不理的工作人员，他的脾气自然也不会有多好。
“我是你们这里的业主，我刚才给你们打过电话，我又发现了那个敲我们家房门的蟊贼，并且发现了他的一些特征，我需要看一下你们的监控录像来进一步确认一下。”
王言耐着性子和他说了自己的要求，就等着他叫自己去监控室调录像查看没想到对方竟然拒绝了。
“不好意思，作为业主你没有权力随意调查我们的监控录像，不过您放心我们会帮您找到您说的那个小偷的，您先消消气静候我们的结果。”
王言听了一阵无语，自己就算作为业主没有权利但是作为执法者调查录像就成了理所应当的事情。
工作人员说完之后见王言没了声音还以为他已经挂断了通话，就把手机放在了一边，全然不知自己忘记了挂电话。
本来王言准备挂掉的时候突然听到了电话里传来了一阵喃喃自语。
“果然用这个法子可以稳住绝大多数的业主，只要说的好听就能稳住他们的情绪，就算是最后自己什么也没做，他们也会自己处理的，现在需要做的事情就是等待了，要是经理看到我如此聪明的处理掉了这件事情一定会表扬我的……”
王言拿着手机怔在了原地，满脸的不可思议，作为一个把服务职能排在首位的机构，怎么可能存在这样的思想？
满脑子都是如何让业主静下心来，但是对业主的合理诉求充耳不闻只是一个劲地兑出空头支票，这样的物业还怎么保障业主的财产生命安全？
“哼！你们就等着我上去找你们吧！”
王言拿起手机冲着话筒大吼一声之后就把电话按掉了，电话那边的小员工被桌上电话里的一声怒吼吓了一个激灵，明明是去拿手机却失手把手机摔在了地上。
小员工惊慌失措地去找他们经理，他也才学的怎么应付业主还没和经理学怎么应对业主上门抗议昵。
经理睡眼惺忪揉了揉眼睛，满脸的不情不愿。
‘怎么又是你？什么情况？
以物业这种处理方式，如果换个别人这件事情可能这样也就过去了，但他们遇到的是王言。
此时的王言对物业所有的不满都表现在脸上，本来他并不是那种会对其他人要求很高的人，严格自律都是用来要求自己的。
但前提是你要做好自己的本职工作，明明是为业主服务的工作，却耍这种手段妄图投机取巧，这对王言来说是完全难以接受的。
刚把小蟊贼赶走，短时间内他应该是不会回来的，王言迅速赶往物业公司所在的办公楼，他要看看这小小的物业公司里到底都是一些什么牛鬼蛇神？
物业公司的办公楼在小区的一处角落，并不是很起眼的一座小楼，王言走到门前也没怎么想直接推门进
去。
“您好？请问您有预约吗？”见王言进来，前台的小妹冲着他礼貌的微微一笑。
要是以前王言还会同样礼貌的回应，但是一想到那个工作人员的话就气不打一处来。
“没有，难道作为这个小区的业主，我有事情没有预约就不能来了吗？”王言眉头一挑，也没有什么好
脸色。
前台小妹看到王言来势汹汹一副不好惹的样子也是微微有些发憷，但还是要按照物业的规章制度来处理。
“如果有事情的话还是要提前预约的，我们会尽快安排人员给您处理。”前台小妹小心翼翼不敢直面王言的眼睛。
“算了，找你们经理过来，我要查看刚才半个小时之前的监控录像，你们经理应该知道我是谁。”王言也没有心思去欺负一个小姑娘，物业这些工作人员的做法肯定是作为领导的人教给他们的。
前台拿起电话给经理打了过去，此时的经理正在教训接线的工作人员。
“我怎么教你的？啊？要恭敬要谦卑，不管你在平时看那些业主是什么，傻叉也好废物也罢，但是在接电话的时候哪怕你隔着电话给他跪下，只要能让对方感受到你的诚意就好。”