过了前面的十字路口就到了莲湖区支行大楼，白玫突然开口：“向右拐。”
“干嘛？”罗灿有些奇怪但是依言打盘向右。
“我要去他们支行的分理处看看。”白玫回答道。
“怎么，微服私访啊？”
“算是吧。”
奥迪车停在了门口，罗灿和白玫没还进营业厅的大门就听到里面传来激烈的争吵声。
怎么这么巧？两人对望了一眼然后在进去。
只见柜台前围了一圈人，一个男顾客和柜台里的工作人员在对骂，惹得旁边人纷纷议论，秩序乱成一团，保安不知道躲在哪里去了。
“麻痹的，就你这态度，我要投诉，赶紧把你们领导给我找来！”那个男人满脸通红，气势汹汹。
白玫一皱眉，就想上去了解情况却被罗灿一把拉住。
“对方情绪失控，几乎快暴走，你这样上去搞不好会挨骂。”罗灿低声说道。
“怎么会？我是处理问题去了。”白玫不相信，走了上去对着那个男人和颜悦色的说道：“这位同志，我是行长…。。”
“行长？”这个男人转过头打量了白玫一眼，指着她鼻子破口大骂：“你这个行长是怎么当的？教育出来的下属就这个吊样？麻痹的，看你也不是什么好鸟，这么长时间你才出来？麻痹的，是不看不起老子？”
白玫顿时满脸通红不知道是气的的还是急的，看着那个男人竟然不知道该说什么。
“同志，我是夏海日报的记着，有热心群众说在这里发生了一场纠纷，领导让我过来采访下。”站在外面的罗灿突然挤了过来，对着那个男人说道。
完了还从口袋了拿出了一个证件晃了晃：“这是我的记着证。”不过没等那个男人看清楚他又从容的放进了口袋。
那个男人一听说是记者要来采访，立刻来劲了：“同志，你来的太及时了，你要好好在报纸上曝光，妈的，这银行的服务态度太差了。”
“同志，我可现在在采访你，所以你要注意说话语气，要不写上去也对你不好。”罗灿提醒。
“对，对，要注意素质。”那个男人猛然醒悟。
“同志，请到贵宾室去，你详细说明情况如何？你放心，曝光行业不正之风，保护消费者合法权益这是我们报社应尽的义务。”罗灿显得很耐心。
“这话我爱听，我今天一定给你好好说道说道。”说着那个男人就跟着罗灿进了旁边的贵宾室。
没过几分钟，罗灿和那个男人从贵宾室走了出来，男人紧紧握着罗灿的手：“记者同志，太谢谢你了。”
“不客气，你放心，我们一定会公正、客观的报道。”
看着男人离开，罗灿给还在发愣的白玫使了一个眼色，两人一前一后又进了贵宾室。
里面坐着一个银行的工作人员看样子是客户经理，他看到罗灿进来急忙说道：“记者同志，刚才那个人在胡说，事实是这样的…。。”
“好了，别对我说。”罗灿很不客气的打断他的话，指着白玫说道：“这是咱们分行的白行长，有啥话对他说吧？我只是个分行办公室一个小小的文秘，可没这么权力。”
“你不是记者？”客户经理惊呆了，刚才看他又是记录又是询问，明明就是一个记者吗？怎么又成了自己人？
“我是分行行长白玫，让你们分理处主任马上来见我！”白玫发话了白皙的脸庞布满了冰霜。
客户经理并没有见过白玫，不过看她这气势估计八九不离十，就赶紧说道：“白，白行长，您请坐，我马上就去叫。”说着就转身跑了出去。
“怎么样，不听我的话，受委屈了吧？”罗灿懒洋洋说道。
“哼，少幸灾乐祸，否则我扣你工资！”白玫压低声音恶狠狠的说道。
尼玛，又是扣工资，能不能来点新鲜的？
罗灿摇摇头，不过他知道现在白玫一肚子的火，最好别惹她，干脆坐在沙发上随便翻起那些宣传册来。
没过几分钟一个胖胖的中年男人跑了进来，看到白玫就急忙说道：“对不起，白行长，我工作没做好，让您受委屈了。”
“你叫什么名字？”
“刘保国。”
“你已经被停职了，明天早上会有新的主任上任。”说完白玫转身走了出去，只留下一脸呆滞的刘保国。
白玫走出了营业厅，长长舒了一口气，又看了看身边的罗灿，低声问道：“我处理的怎么样？”
高！罗灿向她举起的大拇指，这让白玫心里有点小骄傲，这家伙这次没有挖苦我。
“走，咱们去支行。”白玫知道在这里呆下去已经没有任何意义。
“不用，他们马上就会赶过来。”罗灿刚点上一支烟，就看到两辆小车向这边疾驰过来，后面的正是张娟坐的那辆帕沙特。
车刚停在门口就从车上下来一个中年男人，他叫吴军，是莲湖区支行行长，急步向白玫走去：“对不起，白行长，是我的失职。”
“走吧，先回去再说。”白玫淡淡说了一句，就上了奥迪车。众人刚下车又赶紧上车，跟着奥迪掉头向回驶去。
在车上，罗灿看着白玫依旧一脸冰霜，就安慰道：“好啦，别生气了，基层就是这样。”
“我白玫长这么大，还没有人敢指着我鼻子骂我呢，今天竟然……”白玫眼眶一红。
“哎，你就当对方是条疯狗，狗咬了你一口，你总不能反咬回去吧？”
“你才是狗呢，你才反咬回去呢。”白玫嗔道，不过听罗灿这么一说，他心情好了许多。
“还是好好想如何处理这件事吧，这可是个好机会。”罗灿突然说道。
整顿行风行纪啊
“不用你提醒，我连这点都想不到？”白玫白了他一眼。
罗灿笑了笑，没再说话。
车辆到了莲湖区支行大楼，众人下车，吴军又赶紧向白玫道歉。白玫淡淡说道：“吴行长，刘保国已经被我免职，还有，这件事你们行里尽快处理，该是谁的责任谁负，明天天早上我要看到处理结果。”
“是，是，您放心，我一定会严肃处理。”吴军连忙点头。
白玫走在最前面，旁边是吴军，罗灿自然不能紧紧跟在后面，就拉开了一点距离，结果刚好和李兰、张娟走在了一并排。
李兰看了看罗灿，眼神有点意味深长不过没说什么。但是旁边的张娟却忍不住了，狠狠瞪了罗灿一眼。
切……罗灿看都不看她自顾往前走，气的张娟恨不得上去踢他几脚。
所谓调研实际上就是听各种汇报，顺便翻阅一些资料，一早上就在会议室度过，听支行领导的各种汇报，罗灿自然成了纪录人员，到了中午吃了工作餐，在会议室休息了一会下午就去各科开始翻阅各种资料。
罗灿主要负责的是办公室这一块，包括今年的工作计划、任务目标，还有各种规章制度的建立是否完善，这些纸面上的东西只要搞文秘的稍微注意一下，就不会有大错——自己不会不会在网上百度？实在不行可以问别的行的，都是大同小异。所以罗灿下午用了一个多小时都翻阅完。
陪同罗灿检查的是支行办公室主任王佳阳，他内心有些紧张，说实在这有些资料昨晚加班才突击整理好，只害怕有什么大错。
他看到罗灿翻阅完资料，立刻过来点上一支烟，然后说道：“罗秘书，请你多提意见。”
“总体上还不错。只是有些地方要注意。”说完罗灿拿出一份文件指着上面一句话说道：“你看，你们抄的时候也不把名字改一下，上面竟然还是金台区！”
啊？王佳阳的脸立刻涨的通红，这是他在网上抄别的地方的文件，时间紧迫直接复制粘贴，竟然忘记再审核一下。
“其实我也知道，咱们基层办公室这一块，人少事多，大家都很辛苦，所以难免出一些错误。”罗灿笑着说：“所以嘛，我就不记录了，不过你们要赶紧整改，如果让赵主任看到可没我这么好说话了。”
“罗秘书，你放心，我们马上整改。”王佳阳心里很感激，如果这件事记录在案，那可成了大笑话，别说分行的赵主任，就是自己的顶头上司吴军也绕不了他。况且他一直在秘密运作能否调到分行当办公室副主任，本来有些眉目，但是突然换了行长，这事就暂时停顿下来。他自然不敢给新任的行长留下什么不好的印象。
罗灿笑了笑，没再继续这话题，两人就在办公室闲聊起来。
“我早上看你们行里提供的人事资料，王主任你是毕业于宋城财经学院？”
“对，对。”王佳阳赶紧点头。
“那你可是我的师哥啊。”罗灿笑着说道。
“啊？”原来如此！
王佳阳顿时明白过来，原来是遇到了学弟了，要不怎么就这样轻易放过自己？
“呀，罗秘书，那可真巧了，咱们都是干文秘的，可算有缘啊，那天咱们找行里的校友聚一聚？我请客！”王佳阳顿时变得热情起来。
能陪行长下来一起调研的，虽然只是一个文秘也值得自己结交啊，况且还是校友。
“嗨，你们都是师哥师姐，应该请客是我才对。”
“这件事，你就别和我争了，这样，这次我请，下次你请如何？”
“行，没问题。”罗灿很爽快的回答。
“那就初步定到这周周五晚上，我找地方，联系人，到时候通知你。”
“没问题，我一定来。”
一场饭局就这么轻易定下，两人就开始聊起自己上学时候的趣事，哪个系的女生最漂亮，哪个食堂饭菜最好吃……至于工作早就抛在了脑后。