文具厂厂长拿着信颠过来倒过去的看了下，确定不是有人刷自己才拆开了信。
信的开头就让文具厂厂长非常不满。
信是这样写的：
“文具厂厂长同志：你好！我对你们厂生产的文具非常不满，价格那么贵，种类怎么那么少？就比如说剪刀，你们为什么不生产一些小孩子专用的没那么快的剪刀……”
先是剪刀，后是铅笔橡皮文具盒，尺子甚至练习本圆珠笔钢笔，都被这人用挑剔的语气贬了一个遍。
没有一句好话不说，还列举了没有儿童专用的尺子铅笔刀等等，说害得他们家孩子剪刀被剪了好大的口子，还专门去医院涂了药水，都是他们文具开发不完全的缘故，要是有儿童专用的剪刀和铅笔刀，他们也不用担心小孩子会切到手了。
还质问他们为什么不多动动脑子，铅笔上弄点其他花色不行吗？彩虹都有七个颜色，凭什么铅笔不能多几个颜色不能涂上图案？就不能想个办法不用铅笔刀也能让孩子一直用吗？
橡皮就是为什么都是长方形，圆形不行吗椭圆形不行吗兔子头的不行吗就不能好好研究一下换个颜色吗，加点香味儿加点甜味儿不行吗。
还有圆珠笔，为什么就只有一种款式，换个好看的样子不行吗？你都知道天冷了戴帽子，凭什么不给圆珠笔戴帽子，圆珠笔招你惹你了？
还有文具盒。
大人和小孩用同样的文具盒就不觉得臊得慌吗？而且橡皮铅笔圆珠笔钢笔甚至有的还会放粉笔，那么多呢，就不能做个区域功能划分，大家各归各处不好吗？还有图案，一直是这些老土的图案，换点清新活泼的不行吗？很浪费时间吗？
诸如此类，凡是现在市面上经常见到的文具，都被挑剔了个遍。
而这些文具，基本也都是他们厂有在生产的。
文具厂厂长张海超一开始还看的怒火冲天——任谁被指着鼻子骂都高兴不起来，等看到后面的时候就是惊喜了。
很多时候大家的思维只是被固有框架给限制了思维，只要有个提示，他们能做的比很多指手画脚的人想象的更好。
他们需要的，只是一点点提示而已。
文具厂的生意不算错，也不算好，反正大钱没有，也不用担心东西卖不出去，毕竟文具这东西，基本都是消耗品。
就算有再多的同类厂家，也是不怕卖不出去的。
张海超刚开始还觉得有点荒唐。
他接受的时候厂里的产品就一直是那样，他尽心尽力的都是想办法提升产量，却从没想过从样式上做做文章。
或者就像这封信里写的，专门给小孩子做个剪刀什么的，很难吗？不难。
但就是没人想过。
因为这时候根本没人关注孩子需要什么。
应该说，这时候大家的物欲都被压到了最低，大人都不提倡穿花里胡哨的新衣服，小孩子就更不要说了。
讲究点的家庭孩子还能穿点新衣服，不讲究的家庭，孩子的新衣服都是大人的旧衣服改制的。
除了过年的时候，小孩子想要新衣服是难上加难。
当然，这也跟现在的生产力水平跟不上有关系。
当饭都吃不饱的时候，没有人会去追求美追求精神享受之类虚无缥缈的东西，文青除外。
张海超不是专业的设计人员，先是拿着笔自己在本子上画来画去，发现自己的想象力实在匮乏，最多就是给铅笔圆珠笔橡皮文具盒啥的换个颜色，像信里说的什么什么什么更精致完美一点什么的，他一个大老粗真的想不出来。
不过没关系。
他想不出来，但是他们厂有能耐人啊。
厂长紧急召唤，领导车间主任，组长甚至专门的研发人员，有一个算一个，全部被找来了。
这些人被找来的时候还一头雾水，悲观一点的还以为自家厂子要倒闭了，结果一碰面张海超就把一封信塞给了研发人员。
这信的还挺多的，厚厚的有三章。
密密麻麻的字，字还有点丑，挺惨不忍睹的。
要不是信是厂长给的，人技术员都不想看，无他，这个字太辣眼了，完全不想看。
技术员的心情也像张海超一样来了个过山车，脸上的表情变化，让其他人还真以为看到了什么投诉信举报信之类的——哎，更不想看了。
结果技术员越看越眉飞色舞，还摇头晃脑的，最后更是夸张的一拍大。腿大叫道：“妙啊~”
其他人一听就知道大概是什么好事，争先恐后的抢那几张纸：
“我看看我看看。”
“让我看看让我看看。”
“我先我先。”
“一起一起……”
其他没看过的头头脑脑头碰头挤成一团去看那几张纸，技术员则是赞叹的看着厂长：“老张，你从哪里收到的这封信？这信好，这信好，你说咱们怎么就没想到过呢。”
张海超大笑：“是吧？我就知道你们会高兴，可惜了，人家这写的是投诉信。”
技术员神采奕奕：“这样的投诉信多多益善！”
俩人说了几句话，其他人也看完了，个个眼睛都在放光。
“老张，你知道这信是谁写的不？”
“你说人家这脑子咋想的，明明都是手边的事儿，咋人家能想到，他们天天干这个的就没想到呢？”
“我说你们，别废话了，说说，咱们是不是要立刻开始整了？”
性子急的车间主任已经忍不住想赶紧开始做新产品了。
张海超把大家激奋的情绪都给压下来：“这就是我把大家找来的目的，现在，咱们得分派出人手设计新产品，新产品的设计要完全从使用者的角度出发，像这封信里说到的儿童专用见到和铅笔刀就很有代表性，不光是剪刀和铅笔刀，其他的铅笔圆珠笔钢笔文具盒包括橡皮之内的，我们不光要考虑造型，也要考虑产品的更新换代，信里说的给橡皮加点香味儿就不错。”
车间主任这才意识到新产品不光是说说就能生产的。
造型的改变，香味儿的增加，甚至图案的选择和设计，都只是最简单的，更重要的是，车间主任皱眉：“到时候咱们的机器不一定合适，说不定还得专门订制机器。”
张海超意气风发：“订制就订制，只要新产品研究出来，什么机器需要换，都来跟我说，我去找人做。”
前景一片光明，区区换个机器算什么？