“请问您要哪种口味?”服务员指着菜单问他。
周一看着菜单上密密麻麻的绕口令一样的名字,毫无头绪。
“那就……红茶吧,红茶养胃。”
“几分糖?要不要波霸?奶盖?”
?
波霸?
我没听错吧……
周一咽了一下口水,环顾四下,然后压低了声音问服务员:“波霸是什么?是……往奶茶里放的吗?”
服务员被这个问题呛到了,这比北京的雾霾还呛人。
“波霸就是大点的珍珠,加到奶茶里就是珍珠奶茶了。”
早说嘛!怪吓人的。周一想了想,上次米雪说卡路里满额,估计她不喜欢糖分太高的,那就不放糖吧,健康。
“不要波霸,不要糖,要奶盖。”
“好的,先生,请问你要不要试试我们店新推出的占卜奶茶?”服务员见今天客人不多,卖力地在周一身上多下功夫。
“占卜奶茶是什么意思?”
“就是您在这台机器上输入一个问题,然后机器会在奶盖上写答案。您放心,我们不会看到您的问题和答案的。机器会自动上封条的,只有喝的那个人撕开封条时才知道答案。”
作为一个人工智能专家,周一当然知道这是商家的噱头,电脑是不会给出有实际意义的答案的。不过,他还是有点好奇。
他在机器上输入了一个问题:
她喜欢我吗?
当他拿到上了封条的奶茶的时候,突然意识到,这杯有字的不能拿来送人,于是他又点了一杯。
“这杯配方要同样的吗?”服务员问。
周一想了想,道:“三分糖,加那个……波霸吧……”
就不能取个别的名字吗……
“奶盖?”服务员忍着笑继续问。
周一点点头:“这杯不写字了。”
米雪坐在办公室里正在写邮件的时候,周一敲了敲门。
她示意他进来。周一把没字的奶茶放到桌上,然后打算走出去在外面找个没人的地方偷偷喝他那杯有字的。
“谢谢你送我的奶茶,一起喝吧?”
周一刚迈出去的脚步又收了回来,他转身憨笑着,拉开椅子坐下,却迟迟不肯打开自己那杯奶茶。
“这家店人多吧?我一直想去没去成就是因为排队的人太多。”
米雪喝着三分糖的奶茶,心里暗暗点赞,这个甜度刚刚好。她就不喜欢太甜的,可是红茶微苦,三分糖中和了那分苦,又不会喧宾夺主抢了红茶的香。
一切都是刚刚好。
“你怎么不喝?”
米雪见他迟迟不打开自己那杯,有些奇怪。
“哦,我等会再喝……”
“现在喝吧。等下没时间了,我们有个销售例会,你需要列席。”
“哦。”
周一慢慢地撕开封条,奶盖上的字露了出来。
三个字。
去问她。
!
这不跟没说一样嘛……
果然,就是个骗人的机器。
不过,这样开放式的答案倒是让他松了一口气。他自嘲似地笑笑,大口大口地把这三个字喝掉了。
不过,即使‘去问她’这三个字进了肚,他还是没那个胆子去问她。
销售例会过后,周一和米雪留在会议室继续讨论。
例会让周一了解了销售日常工作的任务,米雪也跟他讲了目前销售工作中的一些矛盾比较突出的痛点。
“针对这些痛点,人工智能如何能帮到我们呢?”米雪问。
周一笑道:“现在我倒是有点像销售了。不过,面对你这样的资深销售,我有点紧张。”
米雪笑着摇摇头:“那倒不必。你就把我当朋友聊天,放轻松。”
为了身体力行‘放轻松’这三个字,她靠在椅背上,单手撑着下巴,另外一只手转着圆珠笔。
“请开始你的演讲,周先生。”她笑着看他。
周一看着她转笔的动作,愣了一瞬。
高中时,她在考场里,总是习惯一边读题,一边转着手里的圆珠笔。
就像现在这样。
周一来了个深呼吸,迅速调整了思路,把自己切换到了那个NLP专家的频道上。
此刻,他不是米雪的迷弟,而是业界非常有经验的人工智能专家。
“针对你提的第一个问题,如何对过往未成单的客户资源有效回收利用。公海里累积了大量的线索,这些线索一般会分给新人,由于成单率不高,销售也没什么积极性和动力去跟进。”
米雪颔首表示认同。
“而销售人员无法有效挖掘公海线索的一个重要原因是,我们不知道客户最近的动态,比如他是否访问过公司网站,点击过企业的推广广告,参加过市场部门的活动等等,ai可以自动关联这些数据并进行筛选和分类,快速识别其中的购买信号。”
米雪对此很感兴趣,她追问道:“那么下一步就是把有购买意向的线索分给销售去跟进?”
“还没到那一步,”周一在会议室的白板上画着流程图:“接下来ai会自动分析客户行为数据、企业数据、销售跟进数据来预测客户成交概率,根据概率来分配销售。”
“我知道了,”米雪频频点头,略兴奋地抢话:“成交概率高者给top sales,一般的给普通sales,其他的可以给呼叫中心。”
“对的,而且呼叫中心也可以使用电话机器人,大大减少人工座席。”
“这的确对提高资源转化率有很好的促进作用,”米雪鼓掌叫好,“还有吗?”
米雪换了个姿势,从单手撑下巴变成了双手托腮仰视着站在白板前的他。
她的眼睛里,闪耀着兴奋的光芒。这光芒,令本来侃侃而谈的周专家一时有些恍惚。
“等一下,”
米雪突然站了起来,她拿起手机对着白板拍了一张照片。
“给徐总汇报工作时用。”她说。
周一开始下一个话题:“接下来是关于销售的培训……”
“等一下。”
米雪又打断了他。
周一疑惑地转身,只见米雪拿起白板擦走过去擦掉了刚才的板书。
“继续。”
擦完后,她坐回椅子上,比了个手势示意他接着讲。
到后来,米雪觉得光拍照不够她整理笔记,她把他讲解的整个过程都拍了视频。
通过周一的讲解,米雪有种进入了科幻世界的感觉,就好像之前一直生活在原始社会。
米雪对ai的认知还仅限于手机上的人脸识别和客服电话里的自动语音,没想ai还可以自动识别销售和客户的对话语音,并结合成单结果,提炼出含关键信息点的标准知识点和话术。接下来,ai还可以进一步生成话术监督系统,列出销售员工执行力排名。有了清晰的执行监督报表,企业就能进行针对性的培训,提升员工业务水平。
米雪有一种预感,曼哈顿英语如果有了ai的支持,销售业绩将会有巨大的提升空间。怪不得徐总对和极致智能的合作如此重视。
当天晚上,米雪趁热打铁加班到十点,把周一讲解的内容整理好发给了徐总。
学校的关门时间是9点。此时此刻,10点钟的校区空旷而寂静,工作人员和学生早已不见踪影。米雪在自己办公室里写文档,周一则选了一间空教室写代码。
黑暗的校区里,只有这两间玻璃房间亮着灯。
米雪戴着耳机看着周一的视频整理了一晚上的笔记。除了她的爱豆,再没有哪个男人有这样的待遇,拍摄的视频被她连着看了两个小时。
米雪写一会儿笔记就会抬头望望那边,看看周一走没走。
视频里把ai讲的风生水起的男人,此刻就坐在她对面的教室里,背对着她在写代码。
不知为何,看着他的背影,她就感到莫名的安心。
周一在赶白天因为和她开会耽误的工作。每每进入代码的世界,他就仿佛自动开启了与世隔绝模式。
“周一,还不走吗?”
周一觉得好像有人喊他,还一连喊了好几声。
他转动了一下僵硬的脖子,终于找到了声音的来源。
米雪背着包站在教室门口,一手拉开了门。
她穿着一身白色长款羽绒服,头戴一顶灰色毛线帽,帽子下方细细的毛线上坠着若干个蓬松的毛球。
可爱。
她的可爱,硬生生地把周一的大脑从代码模式强行切换到了迷弟模式。
锁完学校大门,两人一起进入了电梯。
电梯里的几十秒时间里,米雪在想,周一不是跟自己顺路吗,那就……一起走?
这不用我说出来吧?就自然而然地朝地铁走就好了,不然好像显得我多想和他一起走似的。
米雪想起上次地铁里人山人海两人被认成情侣的一幕,不禁脸上有点发热。
她偷偷瞄了身旁的周一一眼,他一直在看手机,对‘顺路’的事只字不提。
电梯门开了。
她的‘明天见’已经到了嘴边差点就说出口了,他先发话了:
“我的车子已经开了空调预热了。你在这里等我,我去公司地下停车场把车开过来,到了你再出来。”
他并没有等待她的回答就推开一楼的大门出去了。
米雪愣在原地,还在处理刚才突然发生的信息——
他……要开车送我回家?