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说着,柳建国从身上掏出一个小本子:“除了刚才我说的自信,我认为,还需要.建立客户资料,随时了解客户动向和难题,并为客户解决难题;同时,定期进行感情联络和沟通,随时帮助客户留意跟他业务有关的信息与机会,积极地介绍生意给客户;还有,就是要积极处理客户的抱怨。
“客户的抱怨是正常的,重要的是如何妥善处理客户的抱怨。我们应
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我的美女上司
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