听了张丹报告,李翔反而没有那么担心了。
会员系统能绑定顾客。
但是,顾客不会因为办了一张里面没钱的会员卡就去你那里买东西。
如果没有一点好处,顾客又不会往会员卡里大额充值。
李翔一开始也没打算做会员充值活动,主要还是因为会员充值活动力度太小不吸引人,力度太大的话,很容易导致超市亏本。
超市的净利润本来就只有百分之十左右。
在不提价的前提下,全场一百减十块,基本就已经没利润了。
现在李翔已经吸引了大量客户充值,虽然这一部分充值的客户在未来一段时间内,李翔没办法在他们身上赚到钱,但能把他们绑定住。
孙磊不敢这么做,他就绑定不了几个客户。
只要客户没有被孙磊绑定,这些客户最终就是看谁的服务质量好,看谁的价格低,看谁的商品更全面。
这其实就是顾客的选择题。
选择去胖东来的,虽然价格高点,但他的商品全面,你要什么东西商场没有,跟服务员说一声,几天之内就会通过各种渠道给你进货,打电话询问你还要不要,甚至亲自给你送上门,他的服务也是非常好的,大家享受他的服务,大家冲的是胖东来的服务。
选择去Costco超市的,大家根本就不指望他的服务,因为他的服务员根本就不够,甚至可以说,没有服务,也不用指望他那里拥有所有商品,去了有什么就买什么,但他的价格绝对是最低的。
李翔轻轻一笑,说道:“继续关注他们的动向就行,他们现在闹不出什么风浪来的。”
张丹说道:“我们要不要做什么应对的措施?”
“不用!正常经营就行,下班吧!现在也不早了。”李翔说着随手把那些资料塞进抽屉。
………………
陆子涛一直都在关注李翔这边的动静。
孙磊的超市一开业,陆子涛也得到了消息。
次日,陆子涛特意请李翔吃饭:“你的压力不小呀!看孙磊这次是真的准备跟你硬拼了。”
“上次你收购景盛,他还是留了一些家底的,估摸着也有几百万。”
“这次他跟秦凯合作,把自己所有的家底都拿出来了。”
“我找人打听了一下,孙磊把他所有的资产都拿去抵押贷款了。”
“而且秦凯似乎也给了他不少的钱。”
“孙磊这是破釜沉舟,完全赌上了自己所有的身家呀!”
李翔淡淡说道:“我只是正常做生意而已。”
陆子涛好奇的问道:“你就一点也不担心?”
李翔说道:“你也说过,我最擅长的就是价格战。”
“我在义利开业的时候都不打算以价格换市场了。”
“现在孙磊又跳出来,还是玩价格这一套。”
“这觉得他有胜算吗?”
说到玩价格,陆子涛承认李翔在这方面的造诣非常深,但做生意的人都知道,不管你在这方面有多厉害,最终还是要看实力的。
正所谓巧妇难为无米之炊呀!
“这东西说到底还是要看实力的呀!”陆子涛说道。
李翔半开玩笑半认真的说道:“我没有实力吗?”
陆子涛手的实力是钱。
李翔在前些日子跟景盛斗的时候就已经花了很多钱。
现在清漓酒业还在努力恢复市场,义利刚开始上轨,又做了充值活动,充值的钱确实是流动资金,但这种方式有点像饮鸩止渴。
短时间内,你拿到了流动资金,但长时间内,你的盈利会下降。
陆子涛也没有挑明,笑着说道:“我倒是相信你,但秦凯和孙磊你总得想办法应付的呀!”
李翔说道:“齐老先生说‘学我者生,似我者死’。”
“那是画画!”陆子涛一下没明白过来。
这一句话是齐老爷子对他徒弟说的,他徒弟模仿齐老爷子的画作,大家都分辨不出来,徒弟也有一些得意了,于是齐老爷子说了这一句话。
大概意思就是,你画的画跟我的再像也没用,终究是赝品,你要学我的“意”,然后走出一条自己的路来。
这乍一听,跟做生意也没有什么关系。
李翔说道:“其实都是一样的,做生意也是一样,照猫画虎玩价格战,忽悠一些不懂的人没有关系。”
“但是,真正懂价格战的人,要么把价格战玩得炉火纯青,要么根本就不跟你玩价格,你降价,他反而涨价。”
陆子涛听明白了一点意思,见李翔没有继续说下去,问道:“然后呢?”
李翔笑了笑,说道:“其实继续往下也没有什么可说的了。”
“做生意的那些招数和策略,稍微有点学问的都知道。”
“就看怎么应用了。”
陆子涛见李翔不愿意多说,也不再多问:“你有信心就好,来,喝一杯。”
…………
虽然孙磊一直在玩价格战,疯狂针对李翔。
不管李翔他们这边做什么活动,除了会员活动,其他诸如打折之类的活动,他都跟着做。
李翔打九折,他就打八点八折,顺便还弄一个抽奖活动。
就这样的活动力度,换了一般超市都撑不住。
李翔却只是拼命抓超市的服务态度,有人买东西,员工要是看到里面有破损、脏的都会主动帮顾客更换,顾客有任何要求,都会全力满足。
哪怕顾客的要求有一些过分,只要不伤及服务员尊严、人格,那就满足。
凭借着好到变态的服务态度,超市的生意倒是稳住了,加上之前不少人充了会员,人.流量也不算少。
李翔现在就是稳坐钓鱼台,不管孙磊怎么闹腾,我都不把你放在眼里。
现在甚至还开始准备新店的开业的问题。
义利零售写字楼的会议室内,高层基本都已经到齐了。
大家都在等着李翔过来,大家都知道,这次会议的主要内容就是商议新店的问题。
但看好的人并不多,义利现在的流量不算少,但并没有真正站稳脚跟,或者说,还没有足够多的老客户。
培养老客户不是一天两天就能培养出来的,这需要一个很漫长的过程和经营。