薛明忙道：“是啊，徐老先生一番话，令我茅塞顿开啊！”
李威露出微笑：“那当然，徐老先生是我从总集团特地请来的前营销专家，同时，他本人也是总集团的股东，是咱们总集团硕果仅存的几位元老之一！”
“啊？”薛明惊讶地张大了嘴。
这个老人，竟然是总集团，也就是大众集团总部的元老级股东？
柳娟的脸更是刷得白了，刚才的事要是徐锋追究的话，李威肯定会处分她的。
销售员赵梅也愣住了，她刚才接待的是总集团的元老？
陈涛目露思索，也没想到这个老人还有这种来头，大众集团总部的元老，先不说徐锋在大众占股多与少，仅是这个身份就不简单。
大众作为国内大牌汽车公司之一，身为大众的元老，在汽车界这一块，足以占据一席之地。
“都过去的事了，我几年前就退休了，现在就是一个闲人。”徐锋谦逊地摆摆手，冲李威道，“那个小李啊，先不着急去办公室，我今天提前来了一会儿，直接到你的展销大厅来参观了下，你不会介意吧？”
李威笑道：“徐老先生，您这是哪里话？这次邀您来，就是想请您帮忙指导一下我这边的销售工作，您也知道，这几年的市场行情不怎么好……
不知道您看了后觉得如何？”
“你父亲和我是老相识，之前应该也和你提起过我，有什么话，我就直说了。”
徐锋道，“配套设置是完全符合标准的，服务流程也不错，但是，有一点很不好，不过这也是汽车销售这一行的通病，算是常见问题，可也是一个很严重的问题。”
“是什么问题？”李威虚心请教。
李威话落后，柳娟不自觉地后退几步，薛明更是心里咯噔一声，有股不好预感。
果然，徐锋淡淡道：“销售人员的态度问题。”
李威脸色难看，此时方明白了徐锋发短信叫他来展厅的原因，沉声道：“薛经理，刚才是谁在服务徐老先生？”
薛明咽了口口水，刚想说，旁边的赵梅已经忐忑道：“李总，是我……”
李威目中蕴火：“你今年的半年奖没……”
“小李，”
徐锋摆手道，“我话还没说完，你不要心急，这也不是扣半年奖的问题，是一个需要培训认知的过程。
我们大众取这个名字，就是要服务大众，不论是谁，是否购买，进了公司，就是……”
“喂，”
陈涛突然开口，打断了徐锋的话，“我说，你们到底有完没完？我没工夫在这听你们说废话。”
“你是谁？”
李威诧异转头，不悦地看向陈涛。
徐锋笑道：“小兄弟，不要心急，你的事，既然今天我看见了，肯定会给你一个说法。”
李威一愣：“徐老先生，这到底是怎么回事？”
陈涛道：“徐老先生不都说明白了吗？你们这的销售服务态度不好，而且还出言不逊，侮辱顾客，最后还要叫保安来抓人。
不过我的人也打了她一巴掌，现在我们有事，要离开了，这事我会让律师来跟你们交涉，请问我现在可以走了吗？”
李威眉头一皱：“有这种事？薛经理，这件事你知情吗？”
“李总，事情不完全是这位小兄弟说的那样。”
薛明道，“李总，我是中途来的，没有看到这些顾客打柳娟，更没有看到柳娟对他们有过侮辱，前面发生了什么我不了解，但在我来后，我只是让保安先把他们带下去询问，谁知这几人却不肯配合，还在这一直吵闹。”
“柳娟？”
李威扭头，顿时看到了低着头的柳娟，寒声问道，“你是销售主管吧？这到底是怎么回事！”
“我没有！”
柳娟抬头道，“我只是根据这几个客户的需求，给他们安排了个人带他们去看车，谁知他们就说我在侮辱他们，还动手打我！”
顿了顿，柳娟梨花带雨道，“李总，我知道销售应该尊重客户的，可是他们真的好没道理啊李总，明明就是来买桑塔纳的，我给他们安排了人领他们去却不肯去，非说我让人带他们去二手仓库是侮辱他们，无理取闹想要在展览区里转转，可是展区里哪有桑塔纳？”
“来买桑塔纳？”
李威紧皱的眉头略松，淡笑着看向陈涛，“先生，要是你来买桑塔纳的话，那真不好意思，可能是柳娟没给你说清楚，首先桑塔纳这款车确实在二手仓库，再者，我们这里的二手仓库并非是二手，只是一些停产的车型，里面的车都是新的。”
李威这时也明白了，不是赵梅没接待好徐锋，而是这个买桑塔纳的小子被柳娟怠慢了，他顿时觉得无所谓起来。
陈涛淡淡道：“那这么说来，李老板是说他们做的没错喽？”
李威不咸不淡道：“你也对我的员工动手了，她即使有些言语不当之处，难道还不能包容吗？”
“小李。”徐老语重心长道，“不论柳娟和这位先生争执是因为什么，但顶撞客户是我们服务行业的大忌，这位小伙子的同伴固然有不当之处，可如果柳销售能选择在一开始的时候就制止的话，那么后面的事决不会发生。”
“那个，徐老先生，道理我当然明白，但现在事情已经成了这样，现在是处理事情的时候。”
李威客气地冲徐锋说道。
李威不傻，他明白徐锋能这样说，肯定是柳娟有做的不对的地方，但他请徐锋过来，是想提升销售额的。
他能做到今天这个地步，也是一步一步过来的，从柳娟说陈涛是来买桑塔纳的时候，他也就大概猜到柳娟都做了什么，说了什么话，可这在李威看来，并没有什么错。
指望客客气气地接待一个来买桑坦纳的顾客，有什么用？让他买一辆桑塔纳吗？
李威看中的是高端车的利润，像这种10万左右的车，不用请徐锋也卖的哗啦响，大多数家庭都买十来万的车，大众车在这个价位占据了绝对的优势，这根本不是他想笼络的客户层。