程念念看了看隔壁的方向,听着那似乎比之前还要更加响的动静,叹了一口气。
她已经认清了现实,不再想着找隔壁的旅客沟通。
要知道这种人,明明刚刚当着人的面答应的好好的,结果转过身就又和以前一样了。
就算再多去上几回十几回,结果也都是一样的。
程念念不想再折腾自己,但是又实在被噪音吵到,无法休息。
她实在没有办法,只好找酒店管理人员来解决。
程念念拨通了床头柜上的电话,打给了酒店管理人员,很快电话就接通了:“喂?请问有什么需要帮助的吗?”
程念念缓缓道:“是这样的,我们两个人在房间里休息,但是酒店的隔音不太好,隔壁的旅客一直发出很大声的吵闹声,已经达到噪音的标准了,严重影响到了我们的休息,而且已经去劝阻过了结果毫无用处,酒店这边可以出面去处理劝阻一下吗?”
电话的那边的管理人员听到程念念的话,想起来了程念念和宫泽川两人。
这两个人是没有经过预约,直接办理入住的,想来也不是什么大人物,而他们的隔壁,那可是正儿八经的预约了的。
比起得罪隔壁的旅客,她更愿意得罪程念念。
想到程念念他们没有预约,事情还这么多,要求酒店管理人员去劝阻,已经辛勤工作一天,劳累至极的她不想增加自己的工作量,对程念念态度很不好,不愿意解决。
她只敷衍道:“这位女士,实在不好意思,您提出的要求我们无法满足呢,如果觉得吵的话可以重新换个房间,或者再去与隔壁的旅客沟通沟通,祝您成功。”
随后不等程念念答话便直接自顾自的挂断了电话。
一旁的宫泽川见证了全部的一切,从开始时程念念去找隔壁,然后有打电话,结果事情还没有解决。
宫泽川皱了皱眉头,只觉得这家酒店的服务实在是太差了。
一般来说,酒店隔音应该要好,并且会有一次性耳塞供客人取用,遇到这种情况也会派人过来尽全力调节,实在不行主动给客人换房。
而这个酒店,隔音差,也并没有一次性耳塞,工作人员态度也很不好。
刚才那个人,宫泽川一听就知道她再敷衍程念念。
忍不下这口气,宫泽川拿出手机搜索这家酒店,想将这些真是体验发到评价区,让大家都看到。
结果没有想到,一输入酒店名称,查询之后跳出来了一个极其熟悉的名字。
这酒店,竟然是宫泽川一个朋友旗下的酒店!
宫泽川也不见外,直接从通讯录里翻找出那个朋友的电话,拨打了过去,很快电话就接通了。
“喂?泽川,怎么现在这个时候给我打电话,难道是你有什么好项目了?”
宫泽川捏捏眉心,严肃道:“我现在喝我妻子在你旗下这个酒店里住着。”
朋友立马惊奇起来:“呦!没有想到你宫泽川宫总还有住我家酒店的一天啊,怎么样,我家酒店的体验感是不是特别好?”
他满脸期待,等着宫泽川的夸赞。
结果那边传来宫泽川凉凉的嘲讽声:“这个电话就是为了反映我的不满才打给你的。”
朋友一听也正色起来,要知道宫泽川不会在这种事情上开玩笑,一定是哪里有问题,正好此次他提出来,就可以一起整改。
“你说,我一定命人整改!”
宫泽川面色这才变得晴朗起来: “我要投诉,你家酒店有一个服务态度不好的管理人员,姓傅,刚刚接通了我们这个房间147的房内电话,应该可以查的出来是哪个吧?”
他继续:“我们入住的房间隔壁旅客放出噪音扰民,我妻子反映这个问题,好言好语的让他们去协商一下,结果她直接让我妻子自己再去沟通,或者再重新付房费换一个新的房间。”
电话那边的朋友听了立马皱起了眉头。
“你说的情况我知道了,放心吧,我一定给你一个交代,等我找出这个人就立马把她开除,竟然这么嚣张,比房客还嚣张了!”
要知道酒店行业服务态度可是很重要的!
就算有难缠刁蛮的客人也得耐着性子哄着他,更何况宫泽川说的这件事,本来就是酒店不占理,通常这种情况下,酒店应该自发派人去沟通,请旅游降低声音的或者沟通不了的话,直接给受到影响的隔壁房客免费换房间,并做出一些补偿,比如免费升房之类的。
而宫泽川说的这个人,竟然直接让房客自己去解决,实在是态度恶劣。
酒店里各个内线电话都是谁接董,都可以清楚的查出来的,很快,朋友就查出来了这个管理人员。
他异常愤怒,对着这人劈头盖脸骂了一通之后,就马上让人开除了那个管理人员。
开除之后,他想起来了宫泽川所说的问题,又安排酒店经理去帮程念念和宫泽川处理问题。
“经理再去那个房间去问一下情况,解决那间房房客的问题。”
老板发了话,酒店经理很快就去了。
他敲了敲门,程念念很快出来打开了房门。
“这位女士,请问问题解决了吗?”
程念念满脸无奈的看着他,指了指隔壁的方向。
很快,隔壁就传来一阵一阵的吵闹声,里面还时不时夹杂着叮里咣当不知道什么东西的声音。
程念念叹了口气:“就是隔壁的旅客,总是发出这样的吵闹声,本来我和老公只是想在房间里躺在软软的大床上面休息一下,结果被吵的没有办法休息。”
“我也去找隔壁沟通了,但是没有用,他当着你的面答应的好好的,一转眼就又会制造出更大的噪音。”
经理听完之后,了然的点了点头,承诺道:“您放心,我们会尽快处理好这个问题的。”
之后他就敲开了隔壁的门,软硬兼施的和对方说了一通道理。
对方果然听话了,安静下来。
程念念被惊扰太久过于疲惫夜晚做噩梦惊醒,宫泽川安慰她。