挂上晓东的电话,林娜开始拨D国总公司这个项目负责人的电话,电话里那个D国人也是心急火燎,显然已经得到了相关的汇报,他问林娜:“Lin,你知不知道这是怎么一回事?”
林娜整理了一下思路跟他说:“卡佩,这件事确实是我们中国公司操作上的漏洞,我会叫在现场的同事把那家有侵权官司的企业撤出来,但是另外一家企业他们本身是没有问题的,他们也是通过正常的手续参加我们的项目,款项也全部都付清了,所以一定要请你帮忙把他们的展台解封。”
“那不可能。”卡佩在电话里叫了起来。“既然他们是一起的,他们就都不能参加这个项目。”卡佩依然哇啦哇啦。
林娜把电话稍微移得离开耳朵远了一点,耐住性子跟卡佩解释说:“卡佩,他们是不是一起的这件事情现在说不清楚,但是我能保证他们的产品和企业都没有侵权的问题,他们既然依照合同履行了他们的义务,我们就没有理由把他们赶出去啊。”
“那他们要是把那家侵权企业的产品摆出来怎么办?我们也不可能24小时派人看着他们啊。”卡佩问林娜。
“这样吧,卡佩,我让他们现场的负责人签一份保证书,保证他们只展示自己本企业的产品,如果他们展示其他企业的任何产品,我们就有权封他们的展台要求他们离开我们的项目现场,这样行吗?”
看卡佩没有回话,林娜只能又补充道:“卡佩,我知道这件事情事后要追责,我会把我们刚从谈话的内容马上写一个邮件给你,这样日后就算追责也不会让你承担责任。假如我们现在非要把这个客户从现场赶出去,现场有那么多客户都在看,对我们的声誉实在影响太大了,你说呢?”
电话那头卡佩沉吟了一下才说:“那好,我等你的邮件和保证书。不过Lin,这件事我是肯定要汇报的,希望你谅解。”
林娜暗暗地松了一口气说:“谢谢你卡佩,你按照正常的流程操作吧,我完全理解,下次来中国我请你吃饭。”
挂上了卡佩的电话,林娜又急急忙忙从晓东那里拿到了那个兄弟公司现场负责人的电话,幸运的是,那个人正是这家公司的老板。于是林娜晓之以理、动之以情、唬之以D国警察和司法体系的威严,终于说服那个老板签了一份保证书,保证只在自己的展台上展示本公司的产品,并愿意接受监督。
拿到客户保证书的电子版,林娜又匆匆忙忙地给卡佩起草了一份邮件,一直到收到在D国现场的其他同事的汇报说事情已经平静了,那个兄弟公司的展台封条撤了,那个有侵权官司的企业的人和产品也撤了。林娜才觉得自己的衣服都被冷汗湿透了。
看了看表已经快凌晨一点了,电话里李凡发了好几个微信来问自己到了没有,最有一个微信里李凡说:我估计累了,回去就睡了吧?今天就放过你,以后一定要报平安哦。晚安!林娜想想这大半夜的也就不必回复了,到明天再解释吧。
经过这一番折腾,林娜的睡意全无,把鞋子一蹬,把自己扔在客厅的沙发上发呆。说实在的她很想给老胡拨一个电话,骂他两句出出气也好。不过最后林娜还是放弃了,这大半夜的,就是把老胡骂个狗血淋头又有什么用呢?
林娜的脑子里又把这件事的前前后后,仔仔细细地分析了一下。这件事晓东的责任是铁板钉钉的,以老胡的性格,肯定会一推三六五,合同是晓东签的,钱是晓东收的,给D国的报告也是晓东写的,这里面就没有老胡什么事儿。
现在唯一能帮到晓东的,只能是尽快和这家有侵权官司的公司和谈,希望他们不要小事化大。虽然在人情上,那家公司是理亏的,但是在法理上人家才是原告,要想不引起纠纷,只能在事情还没恶化之前跟他们谈一个补偿方案。
想到这里,林娜打开自己的电脑,准备给客户做一份补偿方案。电脑打开的时候,林娜赫然发现,才过了不过半个小时,卡佩言辞激烈的一封超长邮件已经发给了林娜的顶头上司:沃夫冈。并且抄送给了H公司所有相关的头头脑脑。
林娜暗暗苦笑,在这种事情上卡佩的效率可是真高啊,按照这封邮件的字数和时间来算,卡佩手指翻飞地打这封邮件的情景就好像能够看得见一样。万般无奈之下,林娜只能回复了卡佩这封邮件,对于他的配合表达了崇高的敬意,对于自己公司操作上的失误表达了深刻地自责。并表示善后的工作已经全面展开。请他们放心。
然后又单独写了一封邮件给自己的老板:沃夫冈。向他简单说明了一下事情的经过,并表示明天和客户沟通后会再做详细的汇报。
虽然林娜知道,现在是周日的下午,她的这帮D国老板是不会看邮件的,不过既然卡佩既然已经泾渭分明地撇清关系,自己就必须摆出痛心疾首、火速响应的姿态,追责是日后的事,态度才是现在的当务之急。
写完邮件,林娜觉得自己腿都有些软了,看着指着凌晨两点的客厅挂钟,强迫自己集中精神考虑客户的补偿方案。
一直到窗外的天空都已经泛白,林娜的方案才大功告成。眼看着是睡不成了,林娜起身去浴室洗了一个热水澡。准备去公司料理善后。
这一个晚上唯一算是好消息的是,晓东发来短信说,他已经成功把那家客户的现场负责人灌倒,带回酒店。只要京城时间明天下午两点之前,林娜能说服客户公司的老板,这件事情就算初步解决了。
林娜考虑再三还是给晓东发了一个宽慰的短信说,事情已经发生,多想也没有意义,早点休息,储备精神迎接明天项目的开幕。晓东只回了两个字:谢谢。不过林娜知道这两个字所包含的千言万语。
客户那里也许能够摆平,但是晓东这个责任人的问责问题......林娜觉得头痛异常。