“您的心情我们完全理解。”
领班保持着标准化微笑。
“但财务系统与优惠机制是绑定的，如果破例退款会涉及二十多项数据修改，我们基层员工确实没有这个权限。”
简暖暖突然想起财经新闻，佰豪集团被谢氏并购后，黎氏父女不仅失去企业控制权，上月黎云鸿突发心梗离世更让这个家族彻底分崩离析。
曾经出入保镖随行的名媛，如今竟落魄到计较咖啡储值金的地步。
“你们就是势利眼。”黎媛眼眶发红，指甲深深掐进掌心：“从前我来消费，店长亲自端咖啡递纸巾，现在连普通店员都敢敷衍我。”
值班经理踩着细高跟快步走来，胸牌上的烫金职称泛着冷光：“黎小姐，我们的会员协议经公证处备案，具有法律效力。您若坚持要退，建议通过司法途径解决。”
围观人群的窃窃私语中，黎媛单薄的肩膀微微颤抖。
她突然抓起柜台上的柠檬水泼向电子价目表，在设备短路冒烟的背景里嘶喊：“等着瞧，等我拿回属于我的东西，你们全要跪着求饶。”
简暖暖望着那道踉跄逃离的背影，本该幸灾乐祸的心情却泛起苦涩。
曾经被众星捧月的千金尚且在现实面前碰得头破血流，自己这点职场困境又算得了什么？
简暖暖倚在大理石柱旁观察着这场风波，直到那位妆容精致的女士踩着细高跟怒气冲冲离去。
大堂经理保持着职业性的微笑将人送出门，转身时不着痕迹地松了松领口。
“豪门千金发起火来也跟菜场大妈似的。”前台擦拭着水晶台面小声嘀咕，被经理用文件夹轻轻敲了下额头：“客户隐私守则抄三遍，明天交给我。”
这时旋转门的光影里走进来位戴墨镜的姑娘，羊绒披肩随着步伐滑落肩头。
服务生们交换个眼神，最机灵的那个已经捧着菜单迎上去：“让您久等了，需要帮您推荐当季新品吗？”
“一份雪梨蜜柚沙拉。”简暖暖摘下墨镜，目光掠过经理胸前的铭牌：“麻烦请林经理送餐时多带支蜂蜜。”
她指尖在菜单某处轻点，定制钢笔在空白处划出道鎏金痕迹。
二十分钟后，林经理托着鎏银餐盘停在卡座旁。
简暖暖正用银匙搅动着玫瑰花茶，抬眸时睫毛在眼下投出小片阴影：“听说贵店会员制很特别？”
“客户隐私。”
“我是她大学室友。”简暖暖将手机推到桌子中间，锁屏上是两个穿学士服的女孩冲着镜头做鬼脸：“上周同学会听说她家生意出了状况，没想到这么严重。”
林经理的指尖在平板电脑上停顿片刻：“黎女士上月刚续了铂金卡，按协议……”
“这样如何？”简暖暖从珍珠手包里抽出黑卡：“我存五万备用金。若她再来办理退费，就从这里划账。”
她将烫金名片压在卡上：“当然，无论用不用这笔钱，月底我都会再存等额款项。”
经理盯着名片上烫银的云纹徽章突然吸气：“您是简氏集团的……”