不想搭理这个莫名其妙的女人,程十鸢脚步一转,绕过她就直接离开。
女人看着她嚣张的背影,眼底闪过一抹嫉恨。
忽然拿着手机快速的往她的袋子拍了几张照,将品牌的商标名字记住了。
几天之后,网上忽然出现了大量品牌的差评,还有人大喊着质量有问题——
【我用了这个店的香膏,脸上长疹子了,去医院一查,医生说是里面用了劣质香料。】
评论还附了一张长满红疹的脸,看起来非常吓人。
【家人们谁懂啊?我是冲着网上的好评买的这个,结果拿到手完全货不对板……这店是不是花钱买的好评啊?】
附的图是相似包装,但一看就劣质的外壳。
……
伴随着大量的差评,店铺内出现了大量的退款。
“明显是有人在搞我们!”
店里客服看着几乎同一时间出现的差评,气得脸都绿了。
听着“叮叮”作响的提示音,程十鸢一阵头疼,绞尽脑汁回想着究竟会是谁故意要整她?
论店铺的规模也不大,还没到引来同行不满的程度。
那只能是私底下得罪人了。
“找人去查查这些同时段、大批量出现的差评的IP,看看有没有什么线索?”
程十鸢吩咐完毕之后,又让人迅速的处理网上的退单,在店内发布正式公告。
只不过即便她及时处理,也有一些真正的顾客受到影响退货。
一个月的努力基本上就这么白费了。
程十鸢泄气的看着自己的努力付诸东流,气得浑身发抖,最后拿着手头收集到的证据直奔律所。
前台已经对她很熟悉了,直接放她上去。程十鸢一路顺畅的到了傅明华的办公室,将手里整理的证据放到他面前,才筋疲力尽的问道:“这个情况,我可以起诉对方恶意诋毁吗?”
傅明华拿起资料飞快的浏览过,镜片后的眼睛略微意外的,抬眼看向她:“你得罪谁了?”
程十鸢坐在椅子上,无力的摇摇头:“我不知道……”
她只不过是老老实实的做点小生意,好不容易店有了一点点的起色,实在想象不出得罪了谁。
傅明华又仔细看了看上面的信息,心里大约有了底,迅速给她一个建议:“一会你去找我的助理,让他找人跟你回去看看后台上的记录,应该能把幕后的人揪出来。”
律所日常的业务中也有网络相关的内容。
认识计算机方面的专业人员,比起程十鸢自己找人去查,更能快速锁定幕后的人。
程十鸢激动的重重点头:“谢谢你!”
原本只是想碰碰运气,没想到傅明华这么快就给出了方案。
程十鸢立刻拿着那份资料出去,找到傅明华的助理。助理早已经得到了傅明华的通知,立刻联络了专业人员,一起回到工作室,坐在电脑前操作了一番。
几十分钟后,锁定了幕后的人。
“赵菲娜?”
看着屏幕中显示的名字和照片,程十鸢一眼就认出,正是那天在商场遇到的女人。
“不是?她有病吧!只不过是偶然遇到,她就弄了这么大一出来整我!”
程十鸢气得想吐血。
原以为是不小心得罪了谁,却没想到,只是商场的一个偶遇,就让对方记恨了。
这可真是防不胜防!
顺藤摸瓜查到的东西显示,赵菲娜花钱雇佣了黑水军公司,由这个公司操作大量的刷出与事实不符的差评,又大量下单、退单,扰乱整个店铺的经营。
助理带着取证的东西,回去就准备起诉赵菲娜的事情。
处理完这些事情后,程十鸢拖着一身疲惫回去,待在房间里发呆。
沈念念接到消息后进来安慰她:“你放心,律所那边收集了足够的证据,绝对能告得赵菲娜脱一层皮!”
程十鸢摇摇头,忽然突兀的说道:“还是应该做高端的产品。”
沈念念愣了一下:“什么?”
程十鸢深吸了一口气,将一路上的想法都说出来。
“这次之所以被大量刷差评冲垮,还是因为店铺的产品都是价格比较低廉的,刷单容易,而且用户忠诚度不高……如果做高端的产品,拥有一批稳定的客户,就不容易被一些差评干扰了判断。”
当然,想要做高端产品并不是那么容易。
不过,对程十鸢来说反而比一般人更容易。
“我手头有一些高级香料的配方,而且我自己制香的手艺不错。”
“你在圈里有人脉,我可以直接发展这些人作为我的首批高端客户。”
程十鸢逐条分析着,眼睛越来越亮。
原本她手头就拥有比一般人更多的资源,只不过起初她怕亏本,不敢放手去做。可是经过初期的成功运营,程十鸢积累了经验,有了底气。
又经过了这一次的差评事件冲击,让她意识到了店铺走高端路线的好处。
沈念念若有所思的看着她:“你能这么想就好了。”
之前程十鸢砍掉实体店铺和高端产品的时候,她就觉得过于谨慎了。不过考虑到程十鸢第一次做这些,谨慎一点也好,就没多说。
程十鸢被她的话噎住了,良久,才吐出一句:“你也觉得我之前的调整不合适?”
那她怎么不早说呢?
沈念念狡黠的笑了笑:“我只负责提供资金,至于经营,由你全权负责呀。”
程十鸢无奈的咬咬牙,行吧,是她太保守了!
几天之后,律所那边的取证完毕,正式向赵菲娜发出起诉。
程十鸢很快就接到了赵菲娜的电话,刚放到耳边,一个尖锐的女声就气急败坏的大叫:“你竟然找律师告我?”
“你都敢买黑水军诋毁我,我怎么就不能找律师告你呢?”
程十鸢毫不客气的反唇相讥。
赵菲娜气坏了,语无伦次的骂道:“别以为你还是原来的程家大小姐。你家都破产了,你以为告我能赢吗?”
程十鸢冷笑一声,讥讽道:“要是我不能赢,你又何必打这通电话发疯呢?”
或许是经历了这段时间的摧残,她的情绪很稳定。
那头传来急促的喘息声。
显然被程十鸢这话气得不轻。
好一会,赵菲娜才恨恨的说道:“同学一场,何必闹得这么难看。这样吧,你店里损失的钱,我全额付给你,你赶紧让律师撤诉。”
程十鸢慢悠悠的说道:“现在怕了?不好意思,晚了。”