如果只是被曝光他们暗中在销售点用补贴售出更多的产品,倒也不算大事。甚至会吸引一些想占便宜的人碰运气去购买,反而能起到宣传的作用。
可是……
被爆出产品有质量和安全问题,事情就不可收拾了!
桌上被摆放了几盒不同的香膏。
第一盒刚开封,质地、气味都正常。
第二盒开封了一天,色泽出现轻微的发黄,但不明显。
第三盒开封一周,明显发黄、质地变稀,闻起来气味浑浊……
“谁给我一个解释!”
剩下的,唐尼已经不想继续看了,一把将桌上的东西都掀走。事实证明,这些不是对手暗算,而是LM的产品本身就有问题!
会议室的人都战战兢兢,不敢吱声。
负责研发的人走出来,推了推鼻梁上的眼镜,低着头解释:“经过调查,是配方和原料出了点问题……”
“这款香膏按照最初计划,需要在制作完成后再沉淀几天,才投入分装。不过由于前期销量增加,为了尽快将产品投放市场,在生产制作过程就压缩了这个环节的时间。”
“只是一个小细节,我们以为不会有问题的……”
“你们以为?”
听到这话,唐尼都气笑了。
这些护肤类的产品,最重要的就是严格按照配方,管控生产制作的每一个环节。可是这一次竟然因为销量增加,就出现这么大的一个纰漏。
旁边忽然有人支支吾吾说道:“原本按照我们的计划,前期的销量不会那么多,也不会……”
唐尼侧目睨了一眼:“你这是在怪我了?”
众人都低头不敢说。
“退钱!退钱!退钱!”
楼下的大喊声传进来。
听着那些愤怒的叫喊声,唐尼的脸黑得像锅底,气得说不出话。
事情闹到这个地步,已经有质监部门介入,官方都发话了:他们的东西有问题。事已至此,即便他想用别的招数挽回,也没有任何意义。
“让人去处理退款问题。”
“还有,把后面的几批产品全都召回!”
唐尼沉着脸吩咐。距离竞赛结束只剩下一周的时间,而LM的产品口碑崩盘,还出现了安全和质量问题,之后要面临着大量的赔偿,甚至要打官司。而已经售出的商品全面召回,相当于之前的三个周数据全都作废。
这次的对赌,他输了。
……
LM那边一片低落。
C&S却是一片振奋鼓舞。
“有一部分人受到影响,出现一些退货,但是……销量反而暴增了。”
原来是因为公司发布公证,声称一旦那批有问题的产品出现在市面上,会进行巨额赔偿。这个举动,反而吸引了很多人购买。
如果产品没问题,就自己用。
要是有问题,可以拿到巨额赔偿。
抱着这样的心理,一时间销量剧增,很多售卖点都售罄了。
事情朝着好的方向发展,程十鸢的一颗心也终于落定了。离开热火朝天的工作间,她回办公室休息一下,跟在旁边的助理却好奇的问:“你怎么发现LM那边的产品有问题的?”
已经出售的那些东西虽然不同程度的出问题,但都是最近才爆出来的。
而程十鸢早在头一个星期就为此做准备,她分批次购买LM投放的产品,然后交给公司产品部进行跟进和检测,终于发现了问题。
随后,又找来一些人做皮肤测试。
所以在事情刚开始,才会出现一大批LM的使用者亲身感受。毕竟那么多人购买,如果事发后才临时找人,根本找不到那么多。
程十鸢也不隐瞒,直接说道:“LM的产品配方表里有一些成分,需要经过一定时间的炮制和静置才能稳定。”
“在了解LM产品线的时候,我大致推测了他们的工序,发现如果想要供应足够的产品,他们要么增加生产线,要么就只能减产。”
可是对方既没有增加生产线,也没有减产,必然就会出现质量问题。
助理敬佩的看着她。
要发现这些细节的纰漏,必须对对手的动向又充分的了解,同时也对生产制作了如指掌。除非是专业人员,同时又了解生产运作,否则很难发现。
正在这时候,身后忽然传来一道不冷不热的声音:
“原来你早就预谋了!”
唐尼不知从哪里出来,几步就走到他们跟前,一双眼睛直勾勾的盯着程十鸢。不过他没有愤怒,反倒是眼神透出很大的兴趣,勾唇意味不明的笑了,“看样子是我小看你了。”
原以为程十鸢是背靠沈氏才坐到这个位置的。他虽然重视这场比赛,可私底下却对她很轻视。以至于注意力全都放在了营销和销售策略上,忽视了产品的质量。
助理拦在了他面前,同时迅速联系了安保。
程十鸢倒是不慌不忙,隔着几米远和他说话:“不是你小看我,而是你自己太自信了。”
“唐先生,你自己就是国外的香道世家出身,本应该清楚这些问题。可惜你太自大了,不注重产品本身,反而试图用压低价格的方式增加销量。”
被她指出问题,唐尼的脸沉了下去,眼底阴晴不定。
即便不想承认,可事实确实如程十鸢所说。
当初他临时接下了这个项目,到容城后,他只是了解了配方和原料成本的问题,其余时间就花在了解市场和对手的情况上。
这个策略本来也没有不对,可他万万不该在制定策略的时候,忽略生产制作过程的品质和安全把控。
他太自信了,而初来容城,手下的人为了按期完成任务,也怀着侥幸的想法不敢说出来……
层层叠叠下,他被一件件事情遮蔽了眼,忽视了最重要的问题。
这时,保安也匆匆赶到。
唐尼深深的看了一眼程十鸢,挥开几个保安,自己提起脚步离开了。
“公司的安保措施,该加强了。”
程十鸢看着他离开,无奈的提醒了一句。
这些天,她已经不止一次在自己的公司被唐尼堵住了。虽然每次都是有惊无险,但让唐尼大摇大摆进来,公司的安保确实有问题。
助理连忙把事情吩咐下去,程十鸢的手机却在这时候响起。